3. 為了提高公民素質(zhì)，建立了一條20公里的徒步路線，取得了很好的反響，領(lǐng)導(dǎo)決定再加開五條，讓你負(fù)責(zé)路線的選取工作，如何開展?
【題目類型】組織管理類
【能力考查】考查學(xué)生的組織管理能力，看考生是否能考慮問題全面，解決工作中的實(shí)際問題。
【參考解析】
現(xiàn)在社會(huì)生活很繁忙，徒步路線的設(shè)定給民眾提供健身的場地，再次加開滿足了民眾的需求，還可以提升政府形象，樹立政府公信力，因此我會(huì)做好這次工作。
首先，我會(huì)整理第一條徒步路線設(shè)定過程中的優(yōu)勢，同時(shí)，還要對(duì)徒步的民眾進(jìn)行一個(gè)走訪，征求民眾的意見，了解現(xiàn)在徒步路線存在的問題，整理成報(bào)告。并做好前期調(diào)研工作，和交管部門合作，看哪個(gè)區(qū)的徒步路線需求量大，車流量小，適合設(shè)定路線，做好初步的方案。也可以在網(wǎng)絡(luò)上建立征集意見的微博，或者是在報(bào)紙上公布意見征集熱線，聽取民意，確保路線的設(shè)定利用率高，效果好。為了征集的效果，我們可以對(duì)提供意見的群眾給予一些小的獎(jiǎng)勵(lì)，比如政府公益的宣傳T恤等，確定7-10條路線，作為備選路線。然后和領(lǐng)導(dǎo)商量可以開一次交流會(huì)，最終確定路線。
其次，我們可以邀請(qǐng)徒步愛好者、交管部門、相關(guān)專家，參加這次交流會(huì)，為了秉承我們厲行節(jié)儉的思想，我們可以把會(huì)議安排在我們單位的會(huì)議室，做好會(huì)場布置工作，并做好財(cái)政預(yù)算和審批。一方面我們要做好與會(huì)人員溝通工作，確保大家的全員出席，然后在會(huì)議上聽取各方意見，并做好記錄工作。另一方面，為了讓更多的人參與到徒步這項(xiàng)有益的活動(dòng)中，我們也可以和電視臺(tái)合作，對(duì)這次會(huì)議進(jìn)行報(bào)道，以達(dá)到擴(kuò)大宣傳的效果。在這次會(huì)議中我們也要維持好會(huì)場秩序，保證會(huì)議的正常進(jìn)行。
最后，在會(huì)議結(jié)束之后，我會(huì)整理會(huì)議的內(nèi)容，做一個(gè)詳細(xì)的報(bào)告，上交給領(lǐng)導(dǎo)，最后讓領(lǐng)導(dǎo)做決定，有意見及時(shí)修改。然后和實(shí)施的兄弟部門做好交接工作。相信我們設(shè)定的徒步路線是科學(xué)、利用率高的路線。
4. 安排你帶領(lǐng)小王完成一項(xiàng)會(huì)議接待工作，小王不認(rèn)真，引起專家不滿，上報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)，小王很委屈，你怎么辦?
【題目類型】人際溝通
【考察能力】人際溝通能力，主要考察考生是否能夠通過恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙
【參考解析】
完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的會(huì)議接待工作是我的職責(zé)，我有義務(wù)做到讓專家和領(lǐng)導(dǎo)滿意，同時(shí)在此過程中也使小王的工作能力得到提高。
面對(duì)這種情況，我會(huì)先向領(lǐng)導(dǎo)道歉，接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正，不管專家不滿意的具體原因是什么，我都負(fù)有不可推卸的責(zé)任，同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)讓我去解決。在征得領(lǐng)導(dǎo)同意之后，我會(huì)和專家進(jìn)行溝通，向他表示歉意，同時(shí)詳細(xì)詢問他不滿意的地方，并一一記錄，同時(shí)找小王了解情況，有針對(duì)性地解決。
首先，可能是因?yàn)樵诮哟^程中，有些工作不在小王的職責(zé)范圍內(nèi)而導(dǎo)致專家產(chǎn)生了誤解，認(rèn)為小王在推脫責(zé)任。如果是這個(gè)原因，我會(huì)耐心向?qū)＜艺f明這次接待工作的范疇，委婉向其說明該項(xiàng)工作并不是小王負(fù)責(zé)的，同時(shí)也對(duì)我們沒有和其他同事做好交接工作表示歉意，保證以后會(huì)做好工作說明和交接。同時(shí)安慰小王，并且他告訴以后遇到類似的事情應(yīng)該如實(shí)向?qū)＜艺f明情況，并聯(lián)系負(fù)責(zé)該工作的同事。
其次，也可能是因?yàn)槲夜ぷ靼才挪缓侠�，小王�?fù)責(zé)的工作恰好是他不擅長或不了解的，從而導(dǎo)致工作不認(rèn)真、不積極。那我會(huì)向?qū)＜姨拐\自己的錯(cuò)誤，希望他不要因此對(duì)小王有誤解，同時(shí)保證我會(huì)立即調(diào)整工作部署，以確保接待工作順利開展。此外，我會(huì)向小王道歉，也希望小王在以后的工作中如果存在困難可以隨時(shí)和我溝通。
再次，也有可能確實(shí)在接待過程中，小王態(tài)度不夠熱情周到甚至過于冷淡，而引起了專家的不滿。那么我會(huì)語重心長地與小王溝通，讓他明白接待工作意義重大，甚至在一定程度上會(huì)影響會(huì)議的進(jìn)展，希望他對(duì)此項(xiàng)工作有足夠的重視，同時(shí)也會(huì)告訴他，對(duì)于自己的本質(zhì)工作，我們不僅要做完，更要做好。然后我會(huì)和小王一同向?qū)＜业狼�，希望他能諒解我們的工作不到位之處�?/P>
另外，還有可能是由于小王工作不認(rèn)真而沒有完成某些工作，給專家參加會(huì)議造成了困擾。那我會(huì)協(xié)助小王先完成這些工作，保證專家順利參加會(huì)議，并向?qū)＜艺嬲\地道歉，確保不要因此對(duì)會(huì)議進(jìn)程造成影響，確保專家能夠一如既往地支持和指導(dǎo)我們的工作。
最后，我會(huì)將這次事情的原委、解決過程以及最終結(jié)果等情況梳理成一份報(bào)告，呈交給領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評(píng)指正。
我相信，通過以上的努力，專家會(huì)重新對(duì)我們單位以及我們的接待工作感到滿意。在以后的工作中，我會(huì)根據(jù)每位同事的情況合理分配任務(wù)，隨時(shí)了解工作進(jìn)展，鼓舞工作人員斗志，避免發(fā)生類似的事情。
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