3. 你是區(qū)政府的一名工作人員，區(qū)政府要在本區(qū)轄區(qū)內(nèi)設(shè)立10個(gè)心理健康資訊室，領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交給你，請(qǐng)問你打算怎么辦?
【題目類型】組織管理類
【能力考查】考查學(xué)生的組織管理能力，看考生是否能考慮問題全面，解決工作中的實(shí)際問題。
【參考解析】
心理咨詢室是開展心理健康教育工作的重要場(chǎng)所，我區(qū)建設(shè)規(guī)范的心理咨詢室，是服務(wù)于民的一項(xiàng)重要舉措。這項(xiàng)工作中，我會(huì)努力保證建設(shè)的規(guī)范性，使心理咨詢室能夠充分發(fā)揮其應(yīng)有作用，切實(shí)為本區(qū)廣大市民提供及時(shí)有效的心理咨詢服務(wù)。
首先，對(duì)于要建的10個(gè)心理咨詢室的大致區(qū)域進(jìn)行確定。我會(huì)結(jié)合本區(qū)居民分布的情況，通過網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查形式聽取居民建議，結(jié)合專家建議進(jìn)行確定。10各資訊室的位置盡量確定在小區(qū)居民集中的住宅區(qū)和家屬區(qū)附近，保證咨詢室的服務(wù)范圍能夠覆蓋到更多的居民。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，我會(huì)組織多名專業(yè)的心理咨詢師成立規(guī)劃小組。在咨詢室建設(shè)初期一定要保證基本功能健全，根據(jù)專家的建議，可以設(shè)立括接待室、心理閱覽室、心理測(cè)量室、個(gè)體心理咨詢室、團(tuán)體心理咨詢室、沙盤游戲室、宣泄室、放松室等功能單元。根據(jù)建立規(guī)模，以及周邊環(huán)境是否安靜優(yōu)美，最終確定各處咨詢室的具體地點(diǎn)。對(duì)每個(gè)咨詢室分別做好詳細(xì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，匯總后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)審批。
在心理咨詢室建立的過程中，還要進(jìn)一步做好內(nèi)部環(huán)境的完善，考慮到溫馨性、宣傳性、隱密性、安靜性。在心理咨詢室的人員配備上，由專業(yè)的心理咨詢師分別負(fù)責(zé)不同的功能區(qū)，保證前來咨詢的人們都能及時(shí)接受專業(yè)咨詢師的服務(wù)。物資配備上，各功能區(qū)的陳設(shè)、設(shè)備等由專家進(jìn)行具體安排。咨詢室初步建成后，要做好宣傳工作，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社區(qū)宣傳欄、街頭宣傳等方式對(duì)廣大市民宣傳心理咨詢的重要意義，并接受預(yù)約。對(duì)每一位來咨詢的市民不僅要解決他們的問題，同時(shí)也請(qǐng)他們提出對(duì)心理咨詢室建設(shè)的意見。
經(jīng)過三個(gè)月的試運(yùn)行期，我會(huì)組織全區(qū)10個(gè)咨詢室對(duì)于前來咨詢者的意見和建議集中座談?dòng)懻�，針�?duì)各個(gè)咨詢室的具體情況做出進(jìn)一步建設(shè)和改進(jìn)的方案，如果有必要，對(duì)于10資訊室的坐落地點(diǎn)，進(jìn)行微調(diào)，并積極落實(shí)。
相信經(jīng)過工作人員和熱心市民共同的用心建設(shè)，我區(qū)的心理咨詢室一定能夠?yàn)闋I(yíng)造一個(gè)更加和諧美好的社會(huì)發(fā)揮積極作用。
4. 你一直負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，為期3個(gè)月，前兩個(gè)月效果很好，第三個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)派你出差，你把工作交給了小李�；貋碇舐犝f事情搞砸了，小李向領(lǐng)導(dǎo)說你沒把任務(wù)交代好，領(lǐng)導(dǎo)也為此批評(píng)了你。請(qǐng)問你怎么辦?
【題目類型】人際溝通
【考察能力】人際溝通能力，主要考察考生是否能夠通過恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙
【參考解析】
同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互敬互助的關(guān)系有助于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍，更有助于工作的更好開展。面對(duì)題目中的問題，我首先會(huì)認(rèn)真核實(shí)情況，如果確實(shí)如題所述，工作沒有做好，而我作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)我會(huì)虛心的接受，勇于承擔(dān)工作中的失誤。并且做好這次工作的工作總結(jié)，把工作的分工向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行如實(shí)匯報(bào)。同時(shí)，及時(shí)組織項(xiàng)目組的成員采取補(bǔ)救措施，盡最大努力保證項(xiàng)目的完成。
但我也會(huì)認(rèn)真反思出現(xiàn)問題的原因。針對(duì)小李沒有很好的完成工作，并向領(lǐng)導(dǎo)反映是因?yàn)槲覜]有交代好任務(wù)，我應(yīng)該保持冷靜理性的態(tài)度看待，這可能確實(shí)是我在交代任務(wù)的時(shí)候沒有交代清楚，給小李帶來了一些工作中的障礙，最終使得項(xiàng)目沒有順利完成。如果確實(shí)如此，在以后的工作中，我會(huì)努力提高自己的溝通能力，并及時(shí)聽取同事的意見反饋，避免類似情況的再次發(fā)生。
因?yàn)檫@是一個(gè)連續(xù)的項(xiàng)目，也可能是我在向小李交代任務(wù)的時(shí)候沒有將前期的情況向小李做仔細(xì)的說明，這給小李后續(xù)工作的開展帶來了困難，導(dǎo)致了工作的失誤。如果是這種情況，那么我會(huì)認(rèn)真吸取本次失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后交辦工作的時(shí)候一定將整個(gè)項(xiàng)目的情況向項(xiàng)目的所有人員做全面、詳細(xì)的說明，使項(xiàng)目組成員，能全面準(zhǔn)確的掌握整個(gè)項(xiàng)目的工作思路，從而保證項(xiàng)目的順利完成。
雖然前兩個(gè)月的工作開展順利，但畢竟是一個(gè)連續(xù)項(xiàng)目，而且作為項(xiàng)目的結(jié)尾階段更是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的全面檢查。有可能是前期工作中有一些隱性的問題，在前面的工作中沒有顯現(xiàn)出來，而在收尾階段影響了工作的開展，如果是這種情況，那么在以后的工作中我也要學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行階段性總結(jié)、檢查，確保每個(gè)階段的工作都保質(zhì)保量，不會(huì)影響后續(xù)工作的開展。
這次事件既是教訓(xùn)也是成長(zhǎng)的機(jī)遇，我一定會(huì)認(rèn)真吸取本次工作的經(jīng)驗(yàn)，并認(rèn)真總結(jié)，在以后的工作中我一定會(huì)加強(qiáng)與同事的溝通和交流，并及時(shí)將工作情況和進(jìn)展向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，關(guān)鍵時(shí)候請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和幫助，從而保證工作的順利完成!
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