悉數(shù)最考驗情商的公務員面試題

　　3.你和另外一個科室的科長有過節(jié)，他和你關系很不好，后來，這個科長被調到你們科室成為了你的領導，他對你很冷淡，你怎么辦?

　　【參考答案】

　　單位中，我和另一個科室的科長之間存在不愉快，其實是我性格耿直，沒有注意工作的方式、方法所致。相信這次工作的調動，也是上級領導有意緩和我們兩人的關系。為此，我會積極采取以下的做法來緩解我們之間的關系：

　　首先，我要主動找科長溝通，積極面對并解決問題。向科長坦誠在之前工作中存在的問題，對于未能及時溝通處理該事表示歉意，相信科長也會不計前嫌，原諒我。

　　其次，盡力做好本職工作，和同事處理好關系。主動要求做難度較大的工作，遇到問題及時向科長匯報，取得科長的指導和同事的幫助。工作中勤于征求科長的建議，充分尊重科長。

　　再次，和科長溝通時，要有積極樂觀的心態(tài)。對科長交辦的事情，要慎重處理，看問題要有自己的立場和觀點，不能一味地附和。而且，要能夠把同事不愿承擔的問題承擔下來，多為領導分憂解難。

　　最后，相信經(jīng)過以上的環(huán)節(jié)，我和科長之間的不快會有很大改善，我們之間的關系也會趨于融洽。我也會在今后的工作中，一如既往地尊重科長，做科長手中的一柄利劍。

　　4.你單位的副科長是新來的，對業(yè)務不熟悉，你在提交一份報告時副科長通過了，但正科長未通過，你該怎么辦?

　　【參考答案】

　　首先，在確認報告未通過后與正科長匯報溝通，對自己負責的報告未能達到預期目標表示歉意，并承擔作為第一責任人帶來的后果。

　　其次，向其解釋副科長對報告審批通過是因為我在提交報告時未能明確解釋報告中的業(yè)務，責任主要在我，所以我將盡快改正報告并向副科長仔細解釋原因，詳述業(yè)務，避免今后發(fā)生類似事件。

　　再次，對于報告未能通過而給副科長及其他同事帶來的工作上的不便向他們表示歉意，同時，也對自己未能詳細解釋業(yè)務流程和操作的行為以及缺乏主動溝通的意識表示誠懇的歉意。

　　最后，向副科長解釋報告未能通過的原因和業(yè)務點，解釋具體原因并提供具體解決辦法，確保副科長對報告中所涉及的業(yè)務有詳細的了解，對于今后工作相關事宜進行及時匯報和講解，做到溝通更好、更快、更順暢。

　　此事對于我今后的工作是一個警示，在對領導匯報工作時，要盡量詳盡解釋并闡述工作涉及的業(yè)務和解決辦法，主動溝通，確保今后工作上不因溝通問題造成重復性工作。