2019公務員面試熱點：五星級酒店衛(wèi)生難過關

　　面試熱點相關背景

　　近日，有媒體曝光多家酒店使用同一塊臟抹布、臟浴巾或臟海綿擦拭杯子、洗手臺、鏡面等問題，引發(fā)社會廣泛關注。針對曝光的問題，文化和旅游部已責成上海、北京、福建、江西、貴州等五省市文化和旅游主管部門進行調(diào)查處理。(摘自中國新聞網(wǎng))

　　面試熱點獨家解析

　　大家出門在外，花幾千元去住五星級酒店，就是想有個舒適干凈的酒店環(huán)境。然而，2018年11月14日，一名微博博主“花總丟了金箍棒”發(fā)布了一段視頻，讓不少人都再度對國內(nèi)五星級酒店的衛(wèi)生亂象提出質(zhì)疑。收費高達數(shù)千元一晚的五星級酒店，竟連最基本的衛(wèi)生狀況都難以保障?

　　近年來，酒店衛(wèi)生情況頻頻爆出問題并引發(fā)網(wǎng)友關注。去年9月，有第三方評測機構曾曝光北京5家五星級酒店存在不換床單、不洗馬桶等問題。高大上的五星級酒店都被爆出衛(wèi)生亂象，實在令人大跌眼鏡。五星級酒店通常被當作行業(yè)標桿，連他們的衛(wèi)生狀況都出現(xiàn)問題，那些小酒店的情況又如何呢?更令消費者不滿的是，五星級酒店收費高昂，卻連最基本的衛(wèi)生清潔都做不好。須知，不論酒店提供的服務有多么優(yōu)質(zhì)，設施多么豪華，衛(wèi)生情況必須是酒店管理的底線，連干凈整潔都保證不了的酒店，服務再好也沒有任何誠意。

　　從酒店管理層面來看，說到底還是為了壓縮成本，要求保潔員在盡量短時間內(nèi)打掃更多的房間，以騰出更多客房保證較高的入住率。這種只求快的做法勢必會造成忽視清潔標準。這次事件也提醒相關星級酒店，公眾的質(zhì)疑不只是公關危機，更是真正整頓內(nèi)部管理機制的契機。當前國內(nèi)五星級酒店的數(shù)量正呈現(xiàn)增長的趨勢，酒店管理也必須跟上增長步伐，拒絕粗放式的衛(wèi)生管理。

　　外部監(jiān)管層面，相關部門也要加大對酒店行業(yè)的檢查規(guī)范和處罰整治。不妨建立黑名單制度，一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況不達標的酒店，就及時對外通報，消費者自然會用腳投票。

　　網(wǎng)友炸鍋了

　　@王志安：文華東方、安縵、寶格麗、柏悅、萬豪、四季、香格里拉，這些都是超五星酒店，但也都全軍覆沒。這就是當下中國的悲劇，你花再多的錢，也買不到與之匹配的服務。透過外表的浮華，細節(jié)之處都是一片爛污。

　　@田科Delphin：基本都是自己帶杯子，極端情況要用酒店的杯子的情況下，先用牙刷蘸牙膏完整洗澡一遍，然后用燒開水再燙兩遍。只能這么安慰自己咯 哦對 一般都是連號酒店 但是餐廳的杯子就呵呵了 只能閉著眼睛

　　@蓬萊仙島2012：靠大家曝光，那還要監(jiān)管部門干嘛?

　　@張飛白ZAC：約談什么的，都沒用的。抓到一次罰幾十萬就乖了。

　　@東方玉hz：五星級尚且如此，其他的更不會講究

　　綜上所述：行業(yè)底線失守，根源還在于監(jiān)管失位。資本為逐利而生，我們不能單純寄希望于企業(yè)自律。要想真正維護廣大消費者權益，推動酒店行業(yè)健康有序發(fā)展，監(jiān)管就不能再繼續(xù)形同虛設，處罰也不能再繼續(xù)隔靴搔癢。

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