第一，成立調(diào)研小組，做好小組成員的思想動(dòng)員工作。制定詳細(xì)的調(diào)研方案及獎(jiǎng)懲制度，召開思想動(dòng)員會(huì)，向小組成員明確此次調(diào)研的重要性，確保成員能夠重視此次調(diào)研，在調(diào)研過程中不弄虛作假。
第二，以縣政府的名義向下轄各鎮(zhèn)、村下發(fā)通知，要求各村本著實(shí)事求是、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照縣政府的要求認(rèn)真做好低收入住房困難戶的初步統(tǒng)計(jì)工作，仔細(xì)填寫《農(nóng)村低收入住房困難戶主名單登記表》及《農(nóng)村低收入住房困難戶核查情況統(tǒng)計(jì)表》，并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總到調(diào)研小組。
第三，根據(jù)我縣下轄鎮(zhèn)村的數(shù)量，向調(diào)研小組成員分配低收入住房困難戶核查工作，責(zé)任到人。同時(shí)，要求小組成員必須逐鎮(zhèn)逐村逐戶全面準(zhǔn)確摸清情況，避免出現(xiàn)漏報(bào)多報(bào)的情況，防止弄虛作假，嚴(yán)格把好關(guān)。
第四，在核查過后，將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行逐戶登記造冊(cè)，在各村張榜公布，接受群眾監(jiān)督。在群眾無異議后，經(jīng)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)簽名確認(rèn)后上報(bào)調(diào)研小組，以保證信息的準(zhǔn)確無誤。
第四題：
你剛參加工作不久，領(lǐng)導(dǎo)安排你與同事宋宇共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)任務(wù)。然而，在任務(wù)開展時(shí)，宋宇總以他手頭還有其他工作在忙為由，將該任務(wù)推給你做。你怎么辦?
【中公答案】
領(lǐng)導(dǎo)安排我和同事宋宇共同完成一項(xiàng)工作，是對(duì)作為新人的我的一種鍛煉與挑戰(zhàn)。在宋宇以忙為理由將工作推給我時(shí)，我會(huì)擺正心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)我與宋宇的協(xié)作，敢于擔(dān)當(dāng)，將任務(wù)做好。同時(shí)，充分意識(shí)到自身經(jīng)驗(yàn)、能力的不足，加強(qiáng)與宋宇的溝通，使我們的任務(wù)能夠圓滿完成。
首先，樹立信心，做好迎接困難和挑戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。在宋宇將任務(wù)推給我時(shí)，我會(huì)做好最壞的打算，堅(jiān)定完成任務(wù)的決心。在完成任務(wù)的過程中肯定會(huì)遇到諸多困難，但這既是挑戰(zhàn)，也是鍛煉，同樣也是考驗(yàn)。因此，我會(huì)做好心理準(zhǔn)備，鼓勵(lì)自己，樹立信心。
其次，正確評(píng)估自身的能力，與宋宇進(jìn)行一次真誠地溝通。如果以我自身的能力不足以完成這項(xiàng)工作，我會(huì)先根據(jù)自己的能力和時(shí)間做好任務(wù)分解，擬定計(jì)劃，預(yù)測工作的進(jìn)度和可能遇到的困難和問題。然后找到宋宇，向其說明我的實(shí)際情況以及我的工作計(jì)劃，請(qǐng)他給予我相關(guān)的指導(dǎo)。我會(huì)向他陳述利害，請(qǐng)他每天抽出一定的時(shí)間與我一起做好工作。如果宋宇的確任務(wù)繁重，那么我會(huì)在他的指導(dǎo)下，加班加點(diǎn)的工作，當(dāng)天的任務(wù)當(dāng)天完成，遇到問題設(shè)法解決，積極向宋宇請(qǐng)教，向其他同事請(qǐng)教，努力克服難關(guān)。
再次，工作過程中，將每天完成的進(jìn)度、遇到的問題，解決的辦法及時(shí)向宋宇請(qǐng)教、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免工作中因缺乏經(jīng)驗(yàn)造成失誤。在工作中學(xué)會(huì)觀察、總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)。遇到新情況新問題學(xué)會(huì)分析判斷，找出解決問題的辦法，自己職責(zé)范圍內(nèi)能解決的就果斷處理，把握不準(zhǔn)的或不能處理的立即向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，絕不擅自做主。
最后，任務(wù)完成后，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，從中得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增長才干。今后，我會(huì)利用工作之余，努力學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，爭取在日后的工作中擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，與同事加強(qiáng)溝通交流，做好分工協(xié)作，共同完成好工作任務(wù)。
第五題：
一群跳廣場舞的大媽闖進(jìn)居委會(huì)，稱廣場對(duì)面的住戶們架了6個(gè)高音大喇叭，反復(fù)播放警報(bào)聲，導(dǎo)致他們不能跳舞，強(qiáng)烈要求居委會(huì)出面解決此事。假如你是居委會(huì)的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你怎么辦?
【中公答案】
住戶架設(shè)高音喇叭對(duì)抗廣場舞，不僅影響到市民的娛樂休閑，還會(huì)進(jìn)一步激化矛盾。因此，作為居委會(huì)工作人員，我會(huì)本著多商量、耐心溝通的原則，協(xié)調(diào)解決問題，切實(shí)維護(hù)舞者和業(yè)主雙方的利益。
首先，認(rèn)真接待廣場舞大媽。向她們表明居委會(huì)協(xié)調(diào)解決問題的決心，安撫其情緒。詢問高音大喇叭的架設(shè)位置、播報(bào)的時(shí)間段、大媽們跳廣場舞的時(shí)段、音貝、使用的播放設(shè)備以及事發(fā)之前小區(qū)業(yè)主是否前來交涉、交涉內(nèi)容等，全面了解事發(fā)的情況，方便居委會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。請(qǐng)諸位大媽派出代表、留下聯(lián)系方式，待居委會(huì)調(diào)查清楚之后，及時(shí)通知。
其次，前往事發(fā)廣場進(jìn)行調(diào)查處理。實(shí)地觀察高音喇叭所在小區(qū)，測試高音喇叭分貝，確定是否超過規(guī)定的環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)。找到安置喇叭的小區(qū)業(yè)主，仔細(xì)了解安裝事由，詢問平時(shí)是否存在廣場舞聲響過大以及在早晚休息時(shí)間跳舞等擾民行為。談話過程中，對(duì)業(yè)主進(jìn)行勸慰，告訴他們這種以噪止噪的方式不僅無法解決問題，反而會(huì)加劇矛盾，致使問題僵化。另外，音貝超標(biāo)本身已是違法行為，勸導(dǎo)業(yè)主主動(dòng)關(guān)閉喇叭，接受居委會(huì)的居中調(diào)解。
再次，在征得雙方同意之后，由居委會(huì)牽頭，召開廣場舞代表、小區(qū)業(yè)主代表協(xié)商會(huì)。在雙方代表充分發(fā)表各自的意見和要求后，我會(huì)找出問題癥結(jié)所在，從中斡旋，引導(dǎo)雙方答成一致協(xié)議，規(guī)定廣場舞的音量分貝范圍和活動(dòng)時(shí)間，雙方嚴(yán)格遵守，互不干擾。
最后，在協(xié)議達(dá)成之后，一方面，配合小區(qū)業(yè)主將高音喇叭撤除;另一方面，聯(lián)合廣場管理單位，制定廣場文明公約，并與廣場舞者協(xié)商，成立廣場舞協(xié)會(huì)，將在廣場上跳舞的人組織起來，通過自我管理，執(zhí)行協(xié)議、公約規(guī)定，規(guī)范廣場舞行為，消除對(duì)小區(qū)居民的干擾。同時(shí)，居委會(huì)也將派出專人到廣場進(jìn)行巡查監(jiān)管，避免再次出現(xiàn)類似的糾紛。
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