你成為一個部門的領(lǐng)導(dǎo),上任后發(fā)現(xiàn)你們單位在群眾中有很多負(fù)面評價,主要是前任領(lǐng)導(dǎo)留下的,你會怎么辦?
【參考答案】
作為新上任的部門領(lǐng)導(dǎo),面對群眾的負(fù)面評價,我要勇于承擔(dān)。無論原因?yàn)楹危叶家?fù)起這個責(zé)任,解決問題才是關(guān)鍵。因此我要以積極的心態(tài)看待這個問題,用積極的行動去解決問題,盡快改變本單位在群眾中的不好印象。
我會盡快地向單位同事了解情況,多與群眾溝通,廣泛聽取群眾的意見,仔細(xì)研究出現(xiàn)負(fù)面評價的主要原因。
首先,如果是我們在日常工作中沒有做到及時公開政務(wù),使群眾對我們的工作產(chǎn)生了一些誤解,那么我就要加大政務(wù)公開的力度,及時準(zhǔn)確地通過媒體公布我們的工作動向和主要內(nèi)容,避免造成誤解。在條件允許的情況下,可以設(shè)立面向群眾的免費(fèi)咨詢電話,方便群眾咨詢和反映問題。
其次,如果是因?yàn)槿罕姺从车膯栴}沒有及時得到解決,造成群眾對我們工作的不信任。我要召開部門會議,明確每個部門、每個人的工作職責(zé),責(zé)任到人,分工明確,并強(qiáng)調(diào)群眾工作的重要性。同時建立相應(yīng)的獎懲制度,對于群眾滿意的工作人員進(jìn)行獎勵,而對于群眾反映問題比較多的工作人員進(jìn)行處罰,從制度建設(shè)上確保群眾反映的問題得到及時的解決。
再次,如果是單位中有個別同事對待群眾的態(tài)度不好,引起群眾的不滿。對于這樣的同事,我們要進(jìn)行教育工作,使他們從思想上認(rèn)識到群眾工作的重要性,轉(zhuǎn)變他們對待群眾的工作態(tài)度。在日常工作中,多安排他們與表現(xiàn)好的同事一起共事,用行動感化他們,相信他們很快會轉(zhuǎn)變。
最后,設(shè)立群眾監(jiān)督熱線電話或網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺等方式,加強(qiáng)群眾對我們工作的監(jiān)督,多方了解群眾的意愿,真心聽取群眾的意見,以此來推動和完善我們的工作。
評價政府工作,群眾最有發(fā)言權(quán),我們一定要正確看待群眾的呼聲,廣泛聽取群眾的意見,在工作中時刻以群眾的利益為重。作為部門新上任的領(lǐng)導(dǎo),我會以前任領(lǐng)導(dǎo)為鑒,以為人民提供最滿意的服務(wù)為一切工作的標(biāo)準(zhǔn),真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。
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