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2010銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人理財(cái)》沖刺重點(diǎn)(6)

本文“2010銀行從業(yè)資格考試《個(gè)人理財(cái)》沖刺重點(diǎn)”，可以幫助大家在沖刺階段準(zhǔn)確把握考試重點(diǎn)。

　　(六)提出建議

　　提議是溝通過(guò)程中提出的銀行方面的合作意向

　　接近雙方目標(biāo)的可行性提議，很有可能成為溝通最終達(dá)成的協(xié)議

　　提議包括試探性提議和條件式提議兩種

　　(七)客戶維護(hù) (了解相關(guān)內(nèi)容 P252)

　　為了將客戶的一次性購(gòu)買變成永久性購(gòu)買

　　客戶維護(hù)的基本目的是要提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度

　　提高客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度

　　客戶維護(hù)方法：

　　上門維護(hù)

　　超值維護(hù)

　　知識(shí)維護(hù)

　　情感維護(hù)

　　顧問(wèn)式營(yíng)銷維護(hù)

　　交叉銷售維護(hù)

　　(八)投訴處理 (了解相關(guān)內(nèi)容 P255)

　　對(duì)客戶投訴要有積極正面的態(tài)度應(yīng)對(duì)

　　對(duì)投訴的客戶要懷著感恩的心，因?yàn)樗跒殂y行的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供建議

　　客戶投訴是對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)的大好時(shí)機(jī)

 

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　　　　　　　2010銀行從業(yè)考試《個(gè)人理財(cái)》提高突破模擬題

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在線課程		 主講老師 必會(huì)考點(diǎn)
精講班
必會(huì)考點(diǎn)精講班
課程時(shí)長(zhǎng)：15h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：精講必考點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)
·根據(jù)最新教材，全面梳理知識(shí)體系，構(gòu)建知識(shí)框架；
·精講必考知識(shí)點(diǎn)，打牢基礎(chǔ)，細(xì)化得分要點(diǎn)。
 專項(xiàng)
提升班
專項(xiàng)提升班
課程時(shí)長(zhǎng)：3h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：專項(xiàng)歸納整合，集中突破
·根據(jù)考試特點(diǎn)及高頻難點(diǎn)、失分點(diǎn)，進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練；
·對(duì)計(jì)算題、法律題等進(jìn)行專項(xiàng)歸納整合，集中突破，高效提升。
 考點(diǎn)
串聯(lián)班
考點(diǎn)串聯(lián)班
課程時(shí)長(zhǎng)：3h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：高頻考點(diǎn)強(qiáng)化，考前串聯(lián)速提升
·濃縮高頻考點(diǎn)進(jìn)行二輪精講，考前點(diǎn)題，鞏固提升；
·考前圈書(shū)劃點(diǎn)，掌握必會(huì)、必考、必拿分點(diǎn)！
內(nèi)部
資料班
內(nèi)部資料班
課程時(shí)長(zhǎng)：6h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：感受考試氛圍，系統(tǒng)測(cè)試備考效果
·大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與名師經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，編寫(xiě)3套內(nèi)部模擬卷，系統(tǒng)測(cè)試備考效果；
·搭配全套卷名師精講解析視頻，高效查漏補(bǔ)缺！
報(bào)名
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課時(shí)安排 15小時(shí) 3小時(shí) 3小時(shí) 6小時(shí)
法律法規(guī)與綜合能力 小糖 報(bào)名
個(gè)人理財(cái) 趙明 報(bào)名
風(fēng)險(xiǎn)管理 晶鑫 報(bào)名
公司信貸 趙明 報(bào)名
個(gè)人貸款 伊墨 報(bào)名
在線課程
2022年全程班
適合學(xué)員 ①初次報(bào)考、零基礎(chǔ)或基礎(chǔ)薄弱的考生
②需要全程學(xué)習(xí)，全面、系統(tǒng)梳理考點(diǎn)的考生
③需要快速提升，高效備考爭(zhēng)取一次通過(guò)的考生
在線課程
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夯實(shí)基礎(chǔ)階段
必會(huì)考點(diǎn)精講班
必會(huì)考點(diǎn)精講班
課程時(shí)長(zhǎng)：15h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：精講必考點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)
·根據(jù)最新教材，全面梳理知識(shí)體系，構(gòu)建知識(shí)框架；
·精講必考知識(shí)點(diǎn)，打牢基礎(chǔ)，細(xì)化得分要點(diǎn)。
難點(diǎn)突破階段
專項(xiàng)提升班
專項(xiàng)提升班
課程時(shí)長(zhǎng)：3h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：專項(xiàng)歸納整合，集中突破
·根據(jù)考試特點(diǎn)及高頻難點(diǎn)、失分點(diǎn)，進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練；
·對(duì)計(jì)算題、法律題等進(jìn)行專項(xiàng)歸納整合，集中突破，高效提升。
終極搶分階段
考點(diǎn)串聯(lián)班
考點(diǎn)串聯(lián)班
課程時(shí)長(zhǎng)：3h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：高頻考點(diǎn)強(qiáng)化，考前串聯(lián)速提升
·濃縮高頻考點(diǎn)進(jìn)行二輪精講，考前點(diǎn)題，鞏固提升；
·考前圈書(shū)劃點(diǎn)，掌握必會(huì)、必考、必拿分點(diǎn)！
內(nèi)部資料班
內(nèi)部資料班
課程時(shí)長(zhǎng)：6h/科
學(xué)習(xí)目標(biāo)：感受考試氛圍，系統(tǒng)測(cè)試備考效果
·大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與名師經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，編寫(xiě)3套內(nèi)部模擬卷，系統(tǒng)測(cè)試備考效果；
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共計(jì)147課時(shí)
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共計(jì)944課時(shí)
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公司信貸
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