二、多項(xiàng)選擇題

　　1、貸款價(jià)格的構(gòu)成包括(　)。

　　A.邊際成本

　　B.貸款利率

　　C.貸款承諾費(fèi)

　　D.補(bǔ)償余額

　　E.隱含價(jià)格

　　2、推行客戶經(jīng)理制要在總行和分行之間建立協(xié)同工作制，在各有關(guān)專業(yè)部門之間建立合作協(xié)調(diào)制，實(shí)現(xiàn)(　)。

　　A.戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)同

　　B.信息調(diào)研協(xié)同

　　C.客戶服務(wù)協(xié)同

　　D.產(chǎn)品開發(fā)協(xié)同

　　E.部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同

　　3、銀行營(yíng)銷組織設(shè)立的原則包括(　)。

　　A.權(quán)責(zé)對(duì)等

　　B.命令統(tǒng)一

　　C.機(jī)動(dòng)靈活

　　D.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合

　　E.安全穩(wěn)定

　　4、下列屬于公共關(guān)系方式有(　)。

　　A.藝術(shù)和體育投資

　　B.信息溝通

　　C.提供贈(zèng)品

　　D.社會(huì)公益贊助活動(dòng)

　　E.游說政府和立法機(jī)關(guān)

　　5、根據(jù)成本加成定價(jià)法確定的貸款利率由以下幾部分組成(　)。

　　A.銀行對(duì)貸款違約風(fēng)險(xiǎn)所要求的補(bǔ)償

　　B.銀行非資金性的營(yíng)業(yè)成本

　　C.優(yōu)惠利率

　　D.籌集可貸資金的成本

　　E.要為銀行股東提供一定的資本收益

　　6、下列屬于銀行公司信貸產(chǎn)品擴(kuò)展產(chǎn)品層次的是(　)。

　　A.為客戶提供便利窗口

　　B.為客戶免費(fèi)保管質(zhì)押品

　　C.為公司信貸客戶開立臨時(shí)存款賬戶

　　D.辦理公司財(cái)務(wù)有關(guān)貸款文件的起草、登記等手續(xù)

　　E.產(chǎn)品的咨詢和融資便利

　　7、在我國(guó)，銀行客戶選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)包括(　)。

　　A.銀行的廣告

　　B.產(chǎn)品本身的核心功能

　　C.銀行信譽(yù)

　　D.銀行實(shí)力

　　E.服務(wù)態(tài)度

　　8、波特認(rèn)為有5種力量決定整個(gè)市場(chǎng)或其中任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的長(zhǎng)期內(nèi)在吸引力，包括(　)。

　　A.購(gòu)買者

　　B.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

　　C.替代產(chǎn)品

　　D.潛在的新加入的競(jìng)爭(zhēng)者

　　E.供應(yīng)商

　　9、按照企業(yè)規(guī)模對(duì)公司信貸客戶市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，中型工業(yè)企業(yè)必須滿足以下條件(　)。

　　A.銷售額在3 000萬(wàn)元以下

　　B.從業(yè)人員數(shù)在600—2 999人

　　C.從業(yè)人員數(shù)在300—1 999人

　　D.銷售額在3 000—30 000萬(wàn)元以下

　　E.資產(chǎn)總額在4 000—40 000萬(wàn)元以下

　　10、商業(yè)銀行按照區(qū)域?qū)�公司信貸客戶市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，主要考慮的因素有(　)。

　　A.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度

　　B.交通便利程度

　　C.員工人數(shù)

　　D.客戶所在地區(qū)的市場(chǎng)密度

　　E.整體教育水平

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