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2018年6月初級(jí)銀行從業(yè)《個(gè)人理財(cái)》沖刺提分題(5)

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  單選題(共70題,共70分)每小題1分,以下各小題給出的選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)符合題目要求,請(qǐng)選擇相應(yīng)選項(xiàng),不選錯(cuò)選均不得分。

  第 1 題 商業(yè)銀行可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況確定流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)限額的管理,但流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)限額應(yīng)至少包括( )。

  A.期限錯(cuò)配限額

  B.止損限額

  c.期權(quán)限額

  D.風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值限額

  答案:A

  解析:《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》第四十四條規(guī)定商業(yè)銀行可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況確定流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)限額的管理,但流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)限額應(yīng)至少包括期限錯(cuò)配限額,并應(yīng)根據(jù)市場風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)銀行流動(dòng)性產(chǎn)生的影響,制定相應(yīng)的限額指標(biāo)。

  第 2 題 在進(jìn)行現(xiàn)場檢查的時(shí)候,檢查人員應(yīng)不少于( )。

  A.2人

  B.3人

  c.5人

  D.10人

  答案:A

  解析:銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)根據(jù)審慎監(jiān)管的要求,可以采取措施進(jìn)行現(xiàn)場檢查,F(xiàn)場檢查時(shí),檢查人員不得少于2人,并應(yīng)當(dāng)出示合法證件和檢查通知書。

  第 3 題 中國人民銀行在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)出現(xiàn)制服困難,可能引發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)時(shí),為了維護(hù)金融穩(wěn)定,有權(quán)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢察監(jiān)督,但是必須經(jīng)過( )的批準(zhǔn)。

  A.國務(wù)院總理

  B.國務(wù)院辦公廳

  c.財(cái)政部

  D.國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)

  答案:D

  第 4 題 商業(yè)銀行開辦個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的時(shí)候,需要向銀監(jiān)會(huì)申請(qǐng),在申請(qǐng)時(shí)需要報(bào)送的材料不包括( )。

  A.由商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人簽署的申請(qǐng)書

  B.擬申請(qǐng)業(yè)務(wù)介紹

  c.近三年內(nèi)銀行經(jīng)營狀況的總結(jié)報(bào)告

  D.商業(yè)銀行內(nèi)部相關(guān)部門的審核意見

  答案:C

  解析:商業(yè)銀行申請(qǐng)需要批準(zhǔn)的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),應(yīng)向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)報(bào)送以下材料(一式三份):①由商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人簽署的申請(qǐng)書;②擬申請(qǐng)業(yè)務(wù)介紹,包括業(yè)務(wù)性質(zhì)、目標(biāo)客戶群以及相關(guān)分析預(yù)測;③業(yè)務(wù)實(shí)施方案,包括擬申請(qǐng)業(yè)務(wù)的管理體系、主要風(fēng)險(xiǎn)及擬采取的管理措施等;④商業(yè)銀行內(nèi)部相關(guān)部門的審核意見;⑤中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)要求的其他文件和資料。

  第 5 題 商業(yè)銀行使用保證收益型理財(cái)計(jì)劃附加條件所產(chǎn)生的投資風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由( )承擔(dān)。

  A.銀行

  B.客戶

  c.銀行和客戶雙方

  D.銀行和客戶協(xié)商

  答案:B

  解析:根據(jù)《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》第二十五條的規(guī)定,商業(yè)銀行向客戶承諾保證收益的附加條件,可以是對(duì)理財(cái)計(jì)劃期限調(diào)整、幣種轉(zhuǎn)換等權(quán)利,也可以是對(duì)最終支付貨幣和工具的選擇權(quán)利等。商業(yè)銀行使用保證收益理財(cái)計(jì)劃附加條件所產(chǎn)生的投資風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由客戶承擔(dān)。

  第 6 題 商業(yè)銀行開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),可根據(jù)相關(guān)規(guī)定向客戶收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式應(yīng)在( )明示。

  A.銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)上

  B.公開媒體上

  c.談判業(yè)務(wù)時(shí)口頭

  D.與客戶簽訂的合同中

  答案:D

  解析:《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》第三十二條規(guī)定,商業(yè)銀行開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),可根據(jù)相關(guān)規(guī)定向客戶收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式應(yīng)在與客戶簽訂的合同中明示。

  第 7 題 A公司于5月5日向B公司發(fā)出簽訂合同的要約信函,5月8日B公司收到A公司聲明該要約作廢的傳真,5月10日B公司收到該要約的信函。根據(jù)《合同法》的規(guī)定,A公司發(fā)出傳真聲明要約作廢的行為屬于( )。

  A.要約撤回

  B.要約撤銷

  c.要約生效

  D.要約中止

  答案:A

  解析:《合同法》第十七條規(guī)定,要約可以撤回,撤回要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前或者與要約同時(shí)到達(dá)受要約人。題中B公司收到A公司聲明該要約作廢的傳真在B公司收到該要約的信函之前,故屬于要約撤回。

  第 8 題 合同法的基本原則包括( )。①平等、公平原則②誠實(shí)信用原則③合同自由原則④貫徹執(zhí)行原則⑤守法與合同保護(hù)原則

  A.①;②;③

  B.①;②;④

  c.③;④;⑤

  D.②;④;⑤

  答案:A

  解析:合同法的基本原則依次是合同自由原則;平等、公平原則;誠實(shí)信用原則;守法與合同保護(hù)原則。

  第 9 題 商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)按照( )的標(biāo)準(zhǔn)可以分為負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。

  A.結(jié)算方式

  B.資金來源和用途

  c.銀行的性質(zhì)

  D.商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍

  答案:B

  第 10 題 不屬于銀行業(yè)監(jiān)督措施的是( )。

  A.要求銀行報(bào)送報(bào)表

  B.要求金融機(jī)構(gòu)呈報(bào)資料

  c.現(xiàn)場檢查

  D.督促各級(jí)人代會(huì)監(jiān)督

  答案:D

  第 11 題 不屬于中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)對(duì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的處置方式的是( )。

  A.重組

  B.重整

  c.撤銷

  D.依法宣告破產(chǎn)

  答案:B

  解析:按照《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》的規(guī)定,對(duì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行處置的方式主要有接管、重組、撤銷和依法宣告破產(chǎn)。

  第 12 題 人壽保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為( )。

  A.自保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起5年

  B.自保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起2年

  c.自知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起5年

  D.自知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起2年

  答案:C

  解析:根據(jù)《保險(xiǎn)法》第二十七條的規(guī)定,人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的權(quán)利,自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起五年不行使而消滅。

  第 13 題 《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》持有人應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿( )前向中國保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)換發(fā)。

  A.10日

  B.15日

  c.20日

  D.30日

  答案:D

  第 14 題 境內(nèi)個(gè)人有( )情形,不必經(jīng)外匯局核準(zhǔn)。

  A.向境外投資

  B.向境內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支付外匯人壽保險(xiǎn)項(xiàng)下的保險(xiǎn)費(fèi)

  c.海外資金轉(zhuǎn)入國內(nèi)結(jié)匯

  D.對(duì)外轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)需購付匯

  答案:B

  解析:境內(nèi)個(gè)人向境內(nèi)經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營外匯保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)支付外匯保費(fèi),應(yīng)持保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)付款通知書辦理購付匯手續(xù),不必經(jīng)外匯局核準(zhǔn)。因此選擇B項(xiàng)。

  第 15 題 保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循( )規(guī)定的業(yè)務(wù)流程。

  A.被代理保險(xiǎn)公司

  B.其與保險(xiǎn)公司協(xié)商的

  c.本代理機(jī)構(gòu)

  D.中國保監(jiān)會(huì)

  答案:A

  解析:《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》第九十條規(guī)定,保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循被代理保險(xiǎn)公司規(guī)定的業(yè)務(wù)流程,接受被代理保險(xiǎn)公司對(duì)其委托的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督、核查。

  第 16 題 保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)可以( )。

  A.代替投保人簽訂保險(xiǎn)合同

  B.為投保人培訓(xùn)保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)

  c.接受投保人的委托代領(lǐng)保險(xiǎn)金

  D.接受受益人的委托代領(lǐng)保險(xiǎn)賠款

  答案:B

  解析:《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》第一百零四條規(guī)定,保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)不得代替投保人簽訂保險(xiǎn)合同,不得接受投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的委托代領(lǐng)保險(xiǎn)金或者保險(xiǎn)賠款,因此,ACD三項(xiàng)是違反《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》的行為;保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)可以為投保人培訓(xùn)保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí),因此,B項(xiàng)正確。

  第 17 題 從中國境外取得所得的納稅義務(wù)人,應(yīng)當(dāng)在年度終了后( )日內(nèi),將應(yīng)納的稅款繳入國庫。

  A.30

  B.15

  c.60

  D.10

  答案:A

  解析:根據(jù)《個(gè)人所得稅法》第九條的規(guī)定,從中國境外取得所得的納稅義務(wù)人,應(yīng)當(dāng)在年度終了后三十日內(nèi),將應(yīng)納的稅款繳人國庫,并向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送納稅申報(bào)表。

  第 18 題 公司職工取得的用于購買企業(yè)國有股權(quán)的勞動(dòng)分紅應(yīng)按照( )項(xiàng)目征收個(gè)人所得稅。

  A.工資、薪金所得

  B.偶然所得

  c.利息、股息、紅利所得

  D.對(duì)企事業(yè)單位的承包經(jīng)營、承租經(jīng)營所得

  答案:A

  第 19 題 我國《公司法》規(guī)定,公司清算時(shí),清算組應(yīng)當(dāng)自成立之日起( )內(nèi)通知債權(quán)人,并于60日內(nèi)在報(bào)紙上公告。

  A.5日

  B.10日

  c.15日

  D.30日

  答案:B

  解析:按照《公司法》第一百九十四條,公司清算時(shí),清算組應(yīng)當(dāng)自成立之日起10日內(nèi)通知債權(quán)人,并于60日內(nèi)在報(bào)紙上公告。

  第 20 題 提高銀行業(yè)人員道德素質(zhì),旨在建立健康的銀行業(yè)( )。

  A.經(jīng)營理念

  B.企業(yè)文化

  c.公司治理

  D.發(fā)展規(guī)劃

  答案:B

  解析:《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的制定宗旨是為了規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為,提高中國銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn),建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化,維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù),促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展。

  第 21 題 對(duì)于在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無法拿出意見的客戶投訴,下列銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員的行為不妥當(dāng)?shù)氖? )。

  A.等到意見達(dá)成時(shí)再反饋給客戶

  B.堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則

  c.提前告知客戶下一個(gè)反饋時(shí)限

  D.在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況

  答案:A

  解析:‘客戶投訴”準(zhǔn)則要求:銀行業(yè)從業(yè)人員在處理客戶投訴時(shí),應(yīng)堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則,不輕慢任何投訴和建議;在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無法拿出意見的,應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況,并提前告知下一個(gè)反饋時(shí)限。因此,BcD三項(xiàng)行為正確;等到意見最后達(dá)成時(shí)可能已經(jīng)超過反饋時(shí)限,因此,A項(xiàng)行為不妥當(dāng)。

  第 22 題 商業(yè)銀行開展個(gè)人理財(cái)顧問業(yè)務(wù),應(yīng)該對(duì)客戶實(shí)行( )。

  A.分層管理

  B.分片管理

  c.分時(shí)段管理

  D.分風(fēng)險(xiǎn)管理

  答案:A

  第 23 題 在標(biāo)準(zhǔn)客戶金字塔中,不屬于需要考慮的人群是( )。

  A.不活躍客戶

  B.其他一般人

  c.活躍的潛在客戶

  D.持觀望態(tài)度的客戶

  答案:B

  解析:標(biāo)準(zhǔn)客戶金字塔中包括的客戶有:頂端客戶、高端客戶、中端客戶和低端客戶,不活躍客戶群、活躍的潛在客戶群和持觀望態(tài)度的客戶。剩余的人可以暫不考慮。

  第 24 題 ( )是指客戶在使用產(chǎn)品和服務(wù)之后獲得的持久滿意,使客戶可能形成對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的偏好。

  A.認(rèn)知信任

  B.持久信任

  c.情感信任

  D.行為信任

  答案:C

  解析:一般來說,客戶信任可以分為三個(gè)層次:①認(rèn)知信任,直接基于產(chǎn)品和服務(wù)而形成;②情感信任,在使用產(chǎn)品和服務(wù)之后獲得的持久滿意,使客戶可能形成對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的偏好,因此,c項(xiàng)正確;③行為信任,只有在企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)成為客戶不可或缺的需要和享受時(shí)才會(huì)形成,其表現(xiàn)是長期關(guān)系的維持和重復(fù)購買,以及對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的重點(diǎn)關(guān)注,并且在這種關(guān)注中尋求鞏固信任的信息或者求證不信任的信息以防受欺。

  第 25 題 下列方法中,屬于銀行提高單個(gè)客戶利潤率的是( )。

  A.捆綁銷售

  B.將客戶分類

  c.交叉銷售

  D.提高客戶滿意度

  答案:C

  解析:銀行通過對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行交叉銷售,客戶使用銀行的服務(wù)數(shù)目就會(huì)增多,使用銀行服務(wù)的年限就會(huì)增大,每個(gè)客戶的利潤率也隨著增大。

  第 26 題 換位思考的能力,是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件之一,它也被稱為( )。

  A.同情心

  B.同理心

  c.有形度

  D.信任度

  答案:B

  第 27 題 以下是從業(yè)人員在與客戶接洽過程中應(yīng)當(dāng)主意的非語言技巧,其中不恰當(dāng)?shù)氖? )。

  A.放松面部表情,即使客戶拒絕也要盡量保持微笑

  B.在表達(dá)意見時(shí)不應(yīng)當(dāng)使用手勢,展現(xiàn)專業(yè)、嚴(yán)肅的形象

  c.交談時(shí)盡量保持與客戶的眼神接觸,表示在傾聽和理解客戶的意思

  D.保持直立的坐姿,顯示專心和敬業(yè)精神

  答案:B

  解析:挺直的體態(tài)、向?qū)Ψ捷p微傾斜、持續(xù)地目光接觸和正確恰當(dāng)?shù)男误w語言,包括表示理解的動(dòng)作和手勢等,這些能夠表明客戶經(jīng)理對(duì)客戶很專心致志。在表達(dá)自己的意見時(shí),可以使用手勢,因此,B項(xiàng)錯(cuò)誤。

  第 28 題 下列選項(xiàng),不屬于個(gè)人理財(cái)人員需要掌握一些溝通的小技巧的是( )。

  A.腰要硬

  B.選對(duì)人

  c.要熱情

  D.嘴巴甜

  答案:A

  解析:理財(cái)銷售時(shí)我們需要掌握一些溝通的小技巧包括:①與客戶見面時(shí)應(yīng)衣著整潔得體,準(zhǔn)時(shí)守約,臉上始終洋溢著微笑;②“嘴巴甜”、贊美客戶,哪怕是難贊美的客戶;③要熱情;④“腰要軟”;⑤選對(duì)人;⑥提問的技巧;⑦非語言溝通技巧。

  第 29 題 理財(cái)銷售中,個(gè)人理財(cái)人員傾聽客戶意見時(shí)要注意的問題不包括( )。

  A.關(guān)注客戶損益表

  B.關(guān)注客戶的抱怨

  c.關(guān)注客戶的表揚(yáng)

  D.關(guān)注客戶的私人問題

  答案:D

  解析:傾聽客戶意見時(shí),要關(guān)注客戶的抱怨和表揚(yáng),關(guān)注客戶損益表。

  第 30 題 以下客戶收入中波動(dòng)性最大的是( )。

  A.一般工資收入

  B.津貼

  c.退休金收入

  D.投資收益

  答案:D

  解析:客戶的收入主要由經(jīng)常性收入和非經(jīng)常性收入構(gòu)成,又可被分為工資薪金、自雇收入、獎(jiǎng)金和傭金、養(yǎng)老金和年金、投資收人和其他收入等。相對(duì)而言,工資收入、養(yǎng)老金、年金收入比較穩(wěn)定,而投資收入則有一定的波動(dòng)性。

  第 31 題 理財(cái)規(guī)劃師收集客戶的信息時(shí),不需要做的是( )。

  A.對(duì)客戶的財(cái)務(wù)信息要有充分得了解

  B.對(duì)客戶的財(cái)務(wù)信息、非財(cái)務(wù)信息都要有充分得了解

  c.要了解客戶的期望目標(biāo)

  D.對(duì)客戶的各方面信息作全面了解,包括隱私

  答案:D

  解析:D項(xiàng)對(duì)客戶與理財(cái)相關(guān)的信息作必要了解,而不是去打探隱私。

  第 32 題 下列論述錯(cuò)誤的是( )。

  A.若已知客戶每月固定支出,則其失業(yè)保障月數(shù)可由存款、可變現(xiàn)資產(chǎn)或凈資產(chǎn)/月固定支出來計(jì)算

  B.客戶可利用貸款額度儲(chǔ)備作為應(yīng)對(duì)失業(yè)導(dǎo)致的工作收入中斷,應(yīng)對(duì)緊急醫(yī)療或意外所導(dǎo)致的超支費(fèi)用,即作為緊急備用金

  c.客戶可利用活期存款儲(chǔ)備緊急備用金,與貸款額度相比不存在機(jī)會(huì)成本

  D.在預(yù)測客戶期望達(dá)到的消費(fèi)水平支出時(shí),銀行從業(yè)人員要考慮客戶所在地區(qū)的通貨膨脹率的高低

  答案:C

  解析:B項(xiàng)中短期債務(wù)和長期債務(wù)要有合理的比例,但沒有確切的比例規(guī)定,要充分考慮債務(wù)的時(shí)間特性和客戶生命周期以及家庭財(cái)務(wù)資源的時(shí)間特性要匹配。

  第 33 題 退休籌資規(guī)劃進(jìn)行選擇所依據(jù)的基本原則包括( )。①客戶的供款能力和退休生活需求目標(biāo);②客戶年齡階段和收入彈性;③客戶的收入水平:④客戶對(duì)退休計(jì)劃類型的偏好

  A.①②③

  B.②③④

  c.①②④

  D.①②③④

  答案:C

  解析:③項(xiàng)應(yīng)為收入彈性

  第 34 題 通過各種投資渠道和手段—金融投資、房地產(chǎn)投資、實(shí)業(yè)投資等實(shí)現(xiàn)在個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)可以承受范圍內(nèi)的資產(chǎn)增值的最大化,也就是實(shí)現(xiàn)用錢來生錢,稱為( )。

  A.被動(dòng)性收入

  B.主動(dòng)性收人

  c.防御性收入

  D.積極性收入

  答案:A

  解析:主動(dòng)性收入指要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行腦力或體力生產(chǎn)而得到的勞動(dòng)報(bào)酬。被動(dòng)性收入指只需要投入少量甚至不需要投入時(shí)間和精力,利用資金資產(chǎn)形成一個(gè)系統(tǒng)可以自行運(yùn)轉(zhuǎn)而帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流。

  第 35 題 保險(xiǎn)規(guī)劃通常有許多前提條件,這些前提條件一般是通過( )來確定的。

  A.詢問客戶

  B.依照客戶的保障需求

  c.依照客戶的預(yù)算能力

  D.理財(cái)師的判斷

  答案:A

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