題號: 60

　　在客戶接觸中，不妥的做法是( )。

　　A、每天邀請客戶去打球

　　B、邀請客戶在銀行食堂進餐

　　C、贊助客戶子女出國留學

　　D、節(jié)假日打電話問候客戶

　　E、偶爾向客戶贈送消費卡

　　標準答案：ACE

　　題號: 61

　　以下行為中()體現(xiàn)了同事間團結(jié)合作、互通有無的精神。

　　A、開展經(jīng)驗交流會、專業(yè)知識培訓會

　　B、交流銷售產(chǎn)品的技巧

　　C、分享各自的客戶資源

　　D、提示同事不恰當?shù)男袨?/P>

　　E、在工作討論會中直接指出同事的錯誤

　　標準答案：ABDE

　　題號: 62

　　對從業(yè)人員做好本職工作，忠于職守理解正確的是( )。

　　A、遵守行業(yè)規(guī)范、本機構(gòu)的各項規(guī)章制度

　　B、保護本機構(gòu)的商業(yè)機密

　　C、不泄漏機構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)、專有技術(shù)

　　D、妥善處理本職工作與兼職崗位的關(guān)系

　　E、自覺維護本機構(gòu)的形象和聲譽

　　標準答案：ABCE

　　題號: 63

　　銀行員工郭某在任職期間，行為不妥的有( )。

　　A、為機構(gòu)節(jié)約開支，在單位電子設備上安裝盜版軟件

　　B、偶爾利用單位網(wǎng)絡進行股票交易

　　C、利用單位購得的郵政服務，順帶郵遞私人物品

　　D、將銀行的電腦帶回家自己使用，離職后歸還

　　E、外出工作是節(jié)減支出，申報不實費用

　　標準答案：ABCD