第6題下列行為違反公平對待所有客戶的行為準(zhǔn)則的是(　　)

　　A.為VIP客戶提供單獨(dú)的服務(wù)區(qū)域

　　B.熱情對待身體有殘障的客戶

　　C.為國家干部提供更多便利的服務(wù)

　　D.因產(chǎn)品設(shè)計的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差異

　　【正確答案】：C

　　第7題基金托管人職責(zé)終止的，基金份額持有人大會應(yīng)當(dāng)在(　　)內(nèi)選任新基金托管人;新基金托管人產(chǎn)生前，由國務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)指定臨時基金托管人。

　　A.3個月

　　B.6個月

　　C.9個月

　　D.12個月

　　【正確答案】：B

　　第8題確定的市場細(xì)分變量沒有(　　)。

　　A.人文統(tǒng)計細(xì)分

　　B.心理細(xì)分

　　C.地理細(xì)分

　　D.客戶細(xì)分

　　【正確答案】：D

　　第9題今年的1元錢比明年的1元錢更有價值，這是由于(　)的存在。

　　A.經(jīng)濟(jì)增長

　　B.通貨緊縮

　　C.貨幣時間價值

　　D.天氣變化

　　【正確答案】：C

　　第10題剛開始訪問一些具有代表性的客戶樣本并不能做到(　　)。

　　A.判斷客戶對問卷的認(rèn)可程度，以便在后續(xù)實(shí)施階段進(jìn)一步修改、潤色

　　B.測試客戶不同訪問方式的有效性(面對面、電話、書面、通過電子郵件和網(wǎng)站)

　　C.判斷客戶的等級

　　D.對目前的客戶滿意度水平有一個客觀認(rèn)識并確定改進(jìn)水平

　　【正確答案】：C