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查看匯總:2016銀行業(yè)初級(jí)《個(gè)人貸款》章節(jié)專項(xiàng)練習(xí)匯總
第二章 個(gè)人貸款營(yíng)銷
1.以下四種情形中,最不可能引起社會(huì)存款增加的是()。
A.存款利率上升
B.發(fā)生通貨膨脹
C.收入水平上升
D.證券投資風(fēng)險(xiǎn)增大
2.以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分策略的說法中,哪一項(xiàng)是不正確的?()
A.在采用集中策略時(shí),只選擇一個(gè)市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)
B.相對(duì)于差異性策略,集中策略風(fēng)險(xiǎn)較小
C.相對(duì)于集中策略,差異性策略成本費(fèi)用較高
D.中小銀行適合采用集中策略,大中型銀行適合采用差異性策略
3.以下市場(chǎng)細(xì)分行為中,違反可衡量性原則的是()。
A.依據(jù)消費(fèi)者年齡細(xì)分信貸市場(chǎng)
B.依據(jù)消費(fèi)者文化細(xì)分信貸市場(chǎng)
C.依據(jù)消費(fèi)者依賴心理細(xì)分市場(chǎng)
D.依據(jù)消費(fèi)者的職業(yè)細(xì)分市場(chǎng)
4.以下關(guān)于二手個(gè)人住房貸款的說法中,正確的是()。
A.商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司
B.一家經(jīng)紀(jì)公司只能代理一家銀行的二手房貸款業(yè)務(wù)
C.一家銀行只能選擇一家代理人作為長(zhǎng)期合作伙伴
D.在放貸過程中,經(jīng)紀(jì)公司起到全程擔(dān)保的作用
5.下列情況中,可能獲得貸款的是()。
A.小民今年16歲,想分期付款購買變形金剛
B.小李剛剛辭職,成為一名自由職業(yè)者
C.小剛一貫遵紀(jì)守法,并且具有良好的信用記錄,想分期付款購買住房
D.由于最近貸款利率下降,貸款便宜,小東決定先貸一筆款,再?zèng)Q定其用途
6.根據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論,()策略的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上,而是把工夫花在挽留老客戶上。
A.分層營(yíng)銷 B.交叉營(yíng)銷 C.大眾營(yíng)銷 D.情感營(yíng)銷
7.某銀行在分析市場(chǎng)環(huán)境時(shí),對(duì)自身實(shí)力也要分析,其中不應(yīng)包括()。
A.該銀行在市場(chǎng)中的地位
B.該銀行市場(chǎng)營(yíng)銷部門的能力
C.政府對(duì)該銀行的特殊政策
D.該銀行的市場(chǎng)聲譽(yù)
8.以下關(guān)于SWOT分析方法的說法中,不正確的是()。
A.O代表機(jī)遇
B.w代表銀行外部環(huán)境
C.該方法考慮了銀行所處的內(nèi)外部環(huán)境
D.銀行應(yīng)結(jié)合各種機(jī)遇與威脅的可能性、重要性制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
9.銀行對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的全過程為()。
A.市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)選擇一市場(chǎng)定位
B.市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)選擇一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)定位
C.市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)定位一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)選擇
D.市場(chǎng)定位一市場(chǎng)環(huán)境分析一市場(chǎng)細(xì)分一市場(chǎng)選擇
10.市場(chǎng)細(xì)分是銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分,其作用不包括()。
A.有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷策略
B.有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),開拓新市場(chǎng)
C.有利于提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益
D.有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
11.根據(jù)客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和收益的態(tài)度對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,所遵循的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是()。
A.人口因素 B.心理因素 C.行為因素 D.利益因素
12.如果市場(chǎng)細(xì)分后,各子市場(chǎng)對(duì)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中任何要素的變化都作出相同或類似的反應(yīng),該市場(chǎng)細(xì)分一定違反了()。
A.可衡量性原則 B.可進(jìn)入性原則 C.差異性原則 D.經(jīng)濟(jì)性原則
13.在西方銀行體系中,銀行營(yíng)銷人員的主力是()。
A.外匯交易員 B.信貸分析員 C.個(gè)人銀行業(yè)務(wù)人員 D.客戶經(jīng)理
14.中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行的“女子特色銀行…‘汽車銀行”和“口岸銀行”,體現(xiàn)了銀行市場(chǎng)定位原則中的()原則。
A.發(fā)揮優(yōu)勢(shì) B.圍繞目標(biāo) C.突出特色 D.可以盈利
15.對(duì)于一手個(gè)人住房貸款,商業(yè)銀行最主要的合作單位是()。
A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司 B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司 C.公積金管理中心 D.房地產(chǎn)開發(fā)商
16.()是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。
A.銀行網(wǎng)站 B.網(wǎng)絡(luò)廣告 C.電子郵件 D.搜索引擎
17.增加交叉式服務(wù),提供個(gè)性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)屬于()。
A.傳播品牌 B.為品牌制造影響力和崇高感
C.整合品牌資源 D.建立品牌工作室
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二、多項(xiàng)選擇題
1.市場(chǎng)營(yíng)銷中的4Ps是指()。
A.產(chǎn)品 B.價(jià)格 C.促銷 D.分銷 E.市場(chǎng)影響力
2.在客戶定位中,銀行一般要求個(gè)人貸款客戶至少需要滿足的基本條件有()。
A.年齡在18(含)一65(含)周歲
B.貸款具有真實(shí)的使用用途
C.具有合法有效的婚姻狀況證明
D.無不良信用記錄
E.具有還款意愿
3.在銀行與客戶定向交流階段中,屬于一對(duì)一精確定位營(yíng)銷的步驟有()。
A.感覺 B.認(rèn)知 C.獲得 D.發(fā)展 E.保留
4.全面、正確地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)環(huán)境,監(jiān)測(cè)、把握各種環(huán)境力量的變化,對(duì)于銀行審時(shí)度勢(shì)、趨利避害,開展?fàn)I銷活動(dòng)具有重要意義。下列屬于市場(chǎng)環(huán)境分析意義的是()。
A.有利于把握宏觀形勢(shì)
B.有利于掌握微觀情況
C.有利于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)
D.有利于規(guī)避非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
E.有利于規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
5.銀行在進(jìn)行微觀市場(chǎng)環(huán)境分析時(shí),要分析同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略,包括()。
A.信貸產(chǎn)品是否還附加其他服務(wù)
B.手續(xù)費(fèi)是否可以減免
C.對(duì)手的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置是否有特別之處
D.是否開發(fā)了新的產(chǎn)品
E.是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調(diào)而降低
6.在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析時(shí),對(duì)微觀環(huán)境,銀行應(yīng)分析()。
A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境
B.信貸資金的供求狀況
C.客戶的信貸需求
D.政治與法律環(huán)境
E.社會(huì)與文化環(huán)境
7.在對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行分析時(shí),主要涉及的內(nèi)容有()。
A.人力資源B.資訊資源C.銀行領(lǐng)導(dǎo)人能力D.市場(chǎng)營(yíng)銷部門能力E.銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力
8.個(gè)人貸款營(yíng)銷中,對(duì)銀行社會(huì)和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有()。
A.信貸客戶分布
B.客戶購買金融產(chǎn)品的習(xí)慣
C.勞動(dòng)力的素質(zhì)
D.社會(huì)思潮
E.主流理論
9.市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)信息()的過程。
A.收集 B.分析 C.分類 D.總結(jié) E.歸納
10.銀行依據(jù)心理因素細(xì)分市場(chǎng)時(shí),需要考慮客戶的()。
A.生活方式 B.個(gè)性 C.消費(fèi)動(dòng)機(jī) D.對(duì)金融產(chǎn)品的態(tài)度 E.宗教信仰
11.市場(chǎng)選擇中,決定整個(gè)市場(chǎng)或其中任一細(xì)分市場(chǎng)長(zhǎng)期的內(nèi)在吸引力的力量包括()。
A.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者
B.潛在的新競(jìng)爭(zhēng)者
C.互補(bǔ)產(chǎn)品
D.客戶選擇能力
E.替代產(chǎn)品
12.定位選擇的方式可分為三種:主導(dǎo)式定位、追隨式定位以及補(bǔ)缺式定位。其中采用追隨式定位的銀行所具有的特征包括()。
A.資金規(guī)模充足
B.分支機(jī)構(gòu)不多
C.提供的信貸產(chǎn)品較少
D.剛剛進(jìn)入市場(chǎng)
E.資產(chǎn)規(guī)模中等
13.銀行在挑選房地產(chǎn)開發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為個(gè)人住房貸款合作單位時(shí),必須要對(duì)其合法性以及其他資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的審查,審查內(nèi)容包括()。
A.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照
B.稅務(wù)登記證明
C.領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力
D.企業(yè)資信等級(jí)
E.企業(yè)法人代表的個(gè)人信用程度
14.企業(yè)法人情況是銀行選擇合作伙伴的重要參考因素,銀行在選擇合作伙伴時(shí),必須對(duì)企業(yè)法人代表的()等情況進(jìn)行了解。
A.履歷 B.學(xué)歷 C.家庭狀況 D.資信狀況 E.以往經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
15.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對(duì)面向客戶銷售產(chǎn)品的場(chǎng)所,根據(jù)對(duì)客戶定位的不同,網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道分類包括()。
A.全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道
B.專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道
C.高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道
D.零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷渠道
E.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷渠道
16.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷途徑包括()。
A.利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度
B.利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理
C.利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳
D.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量
E.建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站
17.作為銀行的營(yíng)銷人員,需要具備的基本能力要求包括()。
A.堅(jiān)韌性 B.自信心 C.觀察分析能力 D.應(yīng)變能力 E.法律知識(shí)
18.銀行營(yíng)銷組織中,分行具有的職責(zé)有()。
A.協(xié)調(diào)、推動(dòng)營(yíng)銷
B.本區(qū)域的廣告策劃與宣傳
C.收集和反饋客戶信息
D.分銷渠道建設(shè)
E.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
19.銀行營(yíng)銷組織中,支行具有的職責(zé)有()。
A.細(xì)化營(yíng)銷方案
B.客戶風(fēng)險(xiǎn)的具體管理
C.實(shí)施對(duì)營(yíng)銷人員管理
D.建立營(yíng)銷隊(duì)伍
E.客戶開發(fā)與維護(hù),直接進(jìn)行業(yè)務(wù)談判
20.商業(yè)銀行可以通過不同的策略來達(dá)到營(yíng)銷目的,其中單一策略的特點(diǎn)有()。
A.目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差
B.針對(duì)性強(qiáng),適宜少數(shù)尖端客戶
C.營(yíng)銷渠道狹窄,營(yíng)銷成本高
D.增加大額交易的客戶
E.瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場(chǎng),針對(duì)特定地理區(qū)域
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