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　　【多選】

　　按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于輔助活動(dòng)的有(　　)。

　　A. 新華書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)

　　B. 家電生產(chǎn)企業(yè)利用新型環(huán)保材料對(duì)產(chǎn)成品進(jìn)行包裝

　　C. 快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力

　　D. 制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)和研究

　　【答案】CD

　　【解析】選項(xiàng)A屬于基本活動(dòng)的市場(chǎng)銷售;選項(xiàng)B屬于基本活動(dòng)中的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng);選項(xiàng)C屬于輔助活動(dòng)中的人力資源管理;選項(xiàng)D屬于輔助活動(dòng)中的技術(shù)開發(fā)。

　　【單選】

　　某牙膏生產(chǎn)企業(yè)為增加銷量，將其牙膏管孔的直徑增加0.5毫米，結(jié)果，在給定期間內(nèi)，牙膏銷量有明顯增加。據(jù)此，我們可知，該企業(yè)采用的戰(zhàn)略為(　　)。

　　A. 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

　　B. 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略

　　C. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　D. 差異化戰(zhàn)略

　　【答案】B

　　【解析】依題意，牙膏產(chǎn)品本身未有變化，但包裝的改變可以在給定時(shí)間內(nèi)增加銷售頻率，所以屬于市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。

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