·全套講義：2013注冊(cè)會(huì)計(jì)師《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)》沖刺串講匯總
第四章 戰(zhàn)略實(shí)施
主要考點(diǎn)(難點(diǎn)或重點(diǎn))
﹒縱橫向分工結(jié)構(gòu)
﹒企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)
﹒企業(yè)文化的類(lèi)型
﹒文化與績(jī)效
﹒戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性
﹒戰(zhàn)略失效
﹒戰(zhàn)略控制和成功關(guān)鍵因素
﹒對(duì)衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的不同觀點(diǎn)
﹒預(yù)算
﹒平衡計(jì)分卡
第一節(jié) 公司戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)
【考點(diǎn)一】組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素(★★，了解，客觀題)
組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素是分工與整合。
| 分工 | 企業(yè)為創(chuàng)造價(jià)值而對(duì)其人員和資源的分配方式 | （1）縱向分工。企業(yè)高層管理人員必須在如何分配組織的決策權(quán)上做出選擇，以便很好地控制企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。 |
| （2）橫向分工。企業(yè)高層管理人員必須在如何分配人員、職能部門(mén)以及事業(yè)部方面做出選擇，以便增加企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。 | ||
| 整合 | 企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來(lái)協(xié)調(diào)人員與職能的手段。 | |
【考點(diǎn)二】縱橫向分工結(jié)構(gòu)
(一)縱向分工結(jié)構(gòu)
1.縱向分工結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型。(★★，了解，客觀題)
| （1）高長(zhǎng)型組織結(jié)構(gòu) | 管理層次多。 在每個(gè)層次上，管理人員的控制幅度較窄 |
有利于企業(yè)內(nèi)部的控制，但對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)較慢； 從實(shí)際管理來(lái)看，擁有3000名員工的企業(yè)平均的管理層次一般為7個(gè)層次。如果某公司有8個(gè)管理層次，則為高長(zhǎng)型結(jié)構(gòu)。 |
| （2）扁平型組織結(jié)構(gòu) | 管理層次較少。 在每個(gè)層次上，管理人員的控制幅度較寬 |
可以及時(shí)地反映市場(chǎng)的變化，并做出相應(yīng)的反應(yīng)，但容易造成管理的失控。 |
2.縱向分工結(jié)構(gòu)組織內(nèi)部的管理問(wèn)題。(★★，理解，客觀題)
| （1）集權(quán)與分權(quán) | 集權(quán)是指企業(yè)的高層管理人員擁有最重要的決策權(quán)力。在戰(zhàn)略管理中，集權(quán)型可以使企業(yè)高層管理人員比較容易地控制與協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)。 集權(quán)型企業(yè)一般擁有多級(jí)管理層，并將決策權(quán)分配給頂部管理層；其管理幅度比較窄，從而呈現(xiàn)出層級(jí)式結(jié)構(gòu)。 產(chǎn)品線數(shù)量有限且關(guān)系較為密切的企業(yè)更適于采用集權(quán)型結(jié)構(gòu) |
| （1）集權(quán)與分權(quán) | 集權(quán)型決策的【優(yōu)點(diǎn)】： 一是易于協(xié)調(diào)各職能間的決策；二是對(duì)上下溝通的形式進(jìn)行了規(guī)范（比如利用管理賬戶(hù)）；三是能與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致；四是危急情況下能夠做出快速?zèng)Q策；五是有助于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；六是這種結(jié)構(gòu)比較適用于由外部機(jī)構(gòu)（比如專(zhuān)業(yè)的非營(yíng)利性企業(yè)）實(shí)施密切監(jiān)控的企業(yè)，因?yàn)樗械臎Q策都能得以協(xié)調(diào)。 集權(quán)決策的【缺點(diǎn)】： 一是高級(jí)管理層可能不會(huì)重視個(gè)別部門(mén)的不同要求；二是由于決策時(shí)需要通過(guò)集權(quán)職能的所有層級(jí)向上匯報(bào)，因此決策時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；三是對(duì)級(jí)別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限。 |
| 分權(quán)型結(jié)構(gòu)一般包含更少的管理層次，并將決策權(quán)分配到較低的層級(jí)，從而具有較寬的管理幅度并呈現(xiàn)出扁平型結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)在企業(yè)的成長(zhǎng)方面更為靈活。 | |
| （2）中層管理人員人數(shù) | 選擇高長(zhǎng)型結(jié)構(gòu)時(shí)，要注意這種結(jié)構(gòu)需要較多的中層管理人員，會(huì)增加行政管理費(fèi)用。企業(yè)為了降低成本，使其結(jié)構(gòu)效率化，應(yīng)盡量減少管理層次。 |
| （3）信息傳遞 | 企業(yè)內(nèi)部管理層次越多，信息在傳遞的過(guò)程中就會(huì)發(fā)生不同程度的扭曲，不可能完整地到達(dá)信息傳遞的目的地。這樣，也會(huì)增加管理的費(fèi)用。 |
| （4）協(xié)調(diào)與激勵(lì) | 企業(yè)的管理層次過(guò)多時(shí)，會(huì)妨礙內(nèi)部員工與職能部門(mén)間的溝通，增加管理費(fèi)用。 扁平型結(jié)構(gòu)比高長(zhǎng)型結(jié)構(gòu)更能調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。 |
(二)橫向分工結(jié)構(gòu)(★★★，掌握，客觀題和主觀題)
1.橫向分工結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有8種基本類(lèi)型：創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)、職能制組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(多部門(mén)結(jié)構(gòu))、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)(SBU)、 矩陣制組織結(jié)構(gòu)和H型結(jié)構(gòu)(控股企業(yè)/控股集團(tuán)組織結(jié)構(gòu))和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
| 創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu) | 小企業(yè) |
| 職能制組織結(jié)構(gòu) | 單一業(yè)務(wù)企業(yè) |
| 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) | 區(qū)域事業(yè)部適合跨地區(qū)企業(yè)，產(chǎn)品/品牌事業(yè)部適合多個(gè)產(chǎn)品線企業(yè) |
| M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（多部門(mén)結(jié)構(gòu)） | 適合多個(gè)產(chǎn)品線企業(yè) |
| 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)（SBU） | 適合多元化企業(yè) |
| 矩陣制組織結(jié)構(gòu) | 項(xiàng)目 |
| H型結(jié)構(gòu)（控股企業(yè)/控股集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)） | 多元化 |
| 國(guó)際化經(jīng)營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) | 國(guó)際部結(jié)構(gòu)；全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)；全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)；跨國(guó)結(jié)構(gòu) |
2.橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制。(★★★，掌握，客觀題)
| 機(jī)制名稱(chēng) | 含義 |
| （1）相互適應(yīng)，自行調(diào)整 | 是一種自我控制方式。組織成員直接通過(guò)非正式的、平等的溝通達(dá)到協(xié)調(diào)，相互之間不存在指揮與被指揮的關(guān)系，也沒(méi)有來(lái)自外部的干預(yù)。 最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)。在十分復(fù)雜的組織里，由于人員構(gòu)成復(fù)雜，工作事務(wù)事先不能全部規(guī)范化，因而也采用這種協(xié)調(diào)機(jī)制 |
| （2）直接指揮，直接控制 | 組織的所有活動(dòng)都按照一個(gè)人的決策和指令行事 |
| （3）工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化 | 組織通過(guò)預(yù)先制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) |
| （4）工作成果標(biāo)準(zhǔn)化 | 組織通過(guò)預(yù)先制定的工作成果標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)組織中各種活動(dòng)的協(xié)調(diào) |
| （5）技藝（知識(shí)）標(biāo)準(zhǔn)化 | 組織對(duì)其成員所應(yīng)有的技藝、知識(shí)加以標(biāo)準(zhǔn)化 |
| （6）共同價(jià)值觀 | 組織內(nèi)全體成員要對(duì)組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)、宗旨、方針有共同的認(rèn)識(shí)和共同的價(jià)值觀念，充分地了解組織的處境和自己的工作在全局中的地位和作用，互相信任、彼此團(tuán)結(jié)，具有使命感，組織內(nèi)的協(xié)調(diào)和控制達(dá)到高度完美的狀態(tài) |
【考點(diǎn)三】企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)(★★，了解，客觀題)
(一)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系 —— 錢(qián)德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略理論
戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)的滯后性。
(1)戰(zhàn)略前導(dǎo)性。指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化。
(2)結(jié)構(gòu)滯后性。指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。
造成這種現(xiàn)象的原因有兩種：一是新、舊結(jié)構(gòu)交替有一定的時(shí)間過(guò)程。二是管理人員的抵制。
(二)組織的戰(zhàn)略類(lèi)型
| 類(lèi)型名稱(chēng) | 產(chǎn)品與市場(chǎng) | 工程技術(shù)問(wèn)題 | 結(jié)構(gòu) | 特點(diǎn) |
| 1.防御型戰(zhàn)略組織 | 追求一種穩(wěn)定的環(huán)境。 創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，占領(lǐng)一部分產(chǎn)品市場(chǎng)。 |
集中于技術(shù)效率，盡可能有效地生產(chǎn)與銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù)。 | 采取“機(jī)械式”結(jié)構(gòu)機(jī)制 | 適合于較為穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)。但是，該產(chǎn)業(yè)也有潛在的危險(xiǎn)，不可能對(duì)市場(chǎng)環(huán)境做重大的改變。 |
| 2.開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織 | 追求一種更為動(dòng)態(tài)的環(huán)境，將其能力表現(xiàn)在探索和發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)上。 | 技術(shù)具有很大的靈活性 | 行政管理具有很大的靈活性，采取“有機(jī)”機(jī)制。 | 在不斷求變當(dāng)中可以減少環(huán)境動(dòng)蕩的影響，但它要冒利潤(rùn)較低與資源分散的風(fēng)險(xiǎn)。缺乏效率性，很難獲得最大利潤(rùn) |
| 3.分析型戰(zhàn)略組織 | 在尋求新的產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的同時(shí)，保持傳統(tǒng)的產(chǎn)品和市場(chǎng) | 需要在保持技術(shù)的靈活性與穩(wěn)定性之間進(jìn)行平衡 | 主要任務(wù)是如何區(qū)分組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)方面，以適應(yīng)既穩(wěn)定又變動(dòng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，使兩種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)達(dá)到平衡。這個(gè)問(wèn)題可以由分析型組織的矩陣結(jié)構(gòu)解決。 | 穩(wěn)定性與靈活性并存的狀態(tài)，在一定程度上限制了組織的應(yīng)變能力。如果分析型組織不能保持戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的必要平衡，它最大的危險(xiǎn)就是既無(wú)效能又無(wú)效率。 |
| 4.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織 | 對(duì)其外部環(huán)境的反應(yīng)上采取一種動(dòng)蕩不定的調(diào)整模式，缺少在變化的環(huán)境中隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)制 | 一個(gè)企業(yè)組織之所以成為反應(yīng)型組織，主要有3個(gè)原因： （1）決策層沒(méi)有明文表達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略。 （2）管理層次中沒(méi)有形成可適用于現(xiàn)有戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)。 （3）只注重保持現(xiàn)有的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，忽視了外部環(huán)境條件的變化。 | ||
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