2010注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》習(xí)題班講義(3)

　　【例題12·多選題】進(jìn)行基準(zhǔn)分析，在選擇基準(zhǔn)對象時主要關(guān)注(　)。

　　A.占用較多資金的活動

　　B.價值增值活動

　　C.能顯著改善與顧客關(guān)系的活動

　　D.能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動

　　[答疑編號380030201]

　　『正確答案』ACD

　　『答案解析』基準(zhǔn)對象：(1)占用較多資金的活動。(2)能顯著改善與顧客關(guān)系的活動。(3)能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動。

　　【例題13·多選題】某酒店在客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)并未完全滿足商務(wù)旅行者的需求，遂決定向航空業(yè)了解如何更好滿足這類客戶。根據(jù)以上信息可以判斷，該酒店主要采用了(　)。

　　A.內(nèi)部基準(zhǔn)

　　B.競爭性基準(zhǔn)

　　C.一般基準(zhǔn)

　　D.顧客基準(zhǔn)

　　[答疑編號380030202]

　　『正確答案』CD

　　『答案解析』(1)內(nèi)部基準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。

　　(2)競爭性基準(zhǔn)：直接與競爭對手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

　　(3)過程或活動基準(zhǔn)：與具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是兩者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。

　　(4)一般基準(zhǔn)：與具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

　　(5)顧客基準(zhǔn)：與顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

　　【例題14·多選題】以下因素中，屬于鼓勵競爭的因素包括(　)。

　　A.存在大量同質(zhì)的競爭者

　　B.競爭對手時常更換

　　C.產(chǎn)品差異化明顯

　　D.沉沒成本較低

　　[答疑編號380030203]

　　『正確答案』AB

　　『答案解析』鼓勵競爭的主要因素包括

　　1.存在大量同質(zhì)的競爭者;

　　2.行業(yè)增長較慢;

　　3.較高的沉沒成本;

　　4.缺乏產(chǎn)品差異化;

　　5.僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢;

　　6.競爭對手時常更換;

　　7.較高的戰(zhàn)略性投資;

　　8.較高的退出壁壘。

　　【例題15·單選題】考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是(　)。

　　A.內(nèi)部審計(jì)

　　B.資源審計(jì)

　　C.內(nèi)部分析

　　D.戰(zhàn)略分析

　　[答疑編號380030204]

　　『正確答案』B

　　『答案解析』考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計(jì)。

　　【例題16·多選題】甲公司在對自己進(jìn)行資源審計(jì)時，可以從下列選項(xiàng)中哪些方面入手(　)。

　　A.實(shí)物資源

　　B.無形資源

　　C.組織資源

　　D.財務(wù)資源

　　[答疑編號380030205]

　　『正確答案』ABD

　　『答案解析』資源審計(jì)可以從實(shí)物資源、無形資源、人力資源、技術(shù)資源以及財務(wù)資源五個方面來分析。

　　【例題17·單選題】甲公司是一家IT企業(yè)，利用信息技術(shù)與各大供應(yīng)商建立起了長期合作伙伴關(guān)系，有效降低了采購成本和庫存費(fèi)用。這種資源屬于(　)。

　　A.實(shí)物資源

　　B.無形資源

　　C.組織資源

　　D.財務(wù)資源

　　[答疑編號380030206]

　　『正確答案』B

　　『答案解析』關(guān)系性資源屬于無形資源，也是企業(yè)容易忽視的資源。

　　【例題18·單選題】對于管理人員來說，最方便的融資方式是(　)。

　　A.內(nèi)部融資

　　B.債務(wù)融資

　　C.股權(quán)融資

　　D.資產(chǎn)銷售融資

　　[答疑編號380030207]

　　『正確答案』A

　　『答案解析』對于管理人員來說，最方便的融資方式是用企業(yè)的利潤進(jìn)行再投資，即內(nèi)部融資。

　　【例題19·單選題】以下哪一個不屬于最常見的價值鏈驅(qū)動因素(　)。

　　A.市場差異化

　　B.質(zhì)量保證

　　C.價格決策

　　D.鏈條組織

　　[答疑編號380030208]

　　『正確答案』C

　　『答案解析』三種最常見的價值鏈驅(qū)動因素：(1)市場差異化：通過建立一個獨(dú)特的價值鏈創(chuàng)造差異;(2)質(zhì)量保證：通過建立一個獨(dú)特的價值鏈保證產(chǎn)品的質(zhì)量;(3)鏈條組織：通過建立一個獨(dú)特的價值鏈保證鏈條中的成員企業(yè)彼此之間關(guān)系的緊密，有效降低市場交易的相關(guān)成本。

　　【例題20·單選題】同樣一本書，面對不同人時代表的價值不一樣。這說明邁克爾·波特的價值鏈理論所涉及的價值的概念要從(　)的角度來理解。

　　A.消費(fèi)者

　　B.企業(yè)

　　C.競爭對手

　　D.利潤

　　[答疑編號380030209]

　　『正確答案』A

　　『答案解析』價值的概念要從消費(fèi)者的角度來理解。

　　【例題21·多選題】下列各項(xiàng)中，屬于波特價值鏈分析中基本活動的有(　)。

　　A.機(jī)械加工

　　B.人力資源管理

　　C.廣告宣傳

　　D.法律服務(wù)

　　[答疑編號380030210]

　　『正確答案』AC

　　『答案解析』波特的價值鏈分析區(qū)分了五種基本活動和四種輔助活動。五種基本活動的內(nèi)容：進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)貨后勤、市場營銷、服務(wù)。選項(xiàng)A屬于生產(chǎn)經(jīng)營。選項(xiàng)C屬于市場營銷。四種輔助活動的內(nèi)容：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)。法律服務(wù)屬于企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　【例題22·單選題】某企業(yè)采用先進(jìn)的信息技術(shù)幫助進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以提高企業(yè)競爭力，這種方式屬于(　)。

　　A.服務(wù)差異化

　　B.市場差異化

　　C.產(chǎn)品差異化

　　D.質(zhì)量差異化

　　[答疑編號380030211]

　　『正確答案』C

　　『答案解析』產(chǎn)品差異化是指企業(yè)擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使得自己的產(chǎn)品不同于競爭對手的產(chǎn)品。信息技術(shù)有利于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，例如電腦輔助設(shè)計(jì)。

　　【例題23·簡答題】A公司是一家生產(chǎn)實(shí)木復(fù)合地板的企業(yè)。實(shí)木復(fù)合地板行業(yè)增長潛力大。全球?qū)嵞緩?fù)合地板年消費(fèi)總量約2.3億平米，我國僅7800萬平米。在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，實(shí)木復(fù)合地板年增速5-7%，高于GDP增速;我國實(shí)木復(fù)合地板市場占有率在大型城市僅17%，年均增速50%。國內(nèi)外市場空間均十分廣闊。公司專注于實(shí)木復(fù)合地板領(lǐng)域，內(nèi)外銷比例為2：8，當(dāng)前出口額市場占有率為5.02%，位居行業(yè)第二。內(nèi)銷采取OBM模式(指生產(chǎn)商自行創(chuàng)立產(chǎn)品品牌，生產(chǎn)、銷售擁有自主品牌的產(chǎn)品)，毛利率則高達(dá)38%。伴隨內(nèi)銷業(yè)務(wù)發(fā)展，OBM業(yè)務(wù)比重逐步加大，已占公司總收入的41.2%，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展壯大打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　2007全球金融危機(jī)的發(fā)生使公司出口業(yè)務(wù)收到極大影響，時至今日，外需回暖慢于預(yù)期，使得公司未來的發(fā)展帶有明顯的不確定性。再加上人民幣快速升值，出口退稅率下調(diào)，公司銷售渠道尚不健全等進(jìn)一步消弱了公司在海內(nèi)外市場的競爭力。

　　要求：

　　使用SWOT方法對甲公司內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境進(jìn)行簡要分析。

　　[答疑編號380030212]

　　『正確答案』優(yōu)勢(S)：公司專注于實(shí)木復(fù)合地板領(lǐng)域，出口規(guī)模業(yè)內(nèi)第二，OBM業(yè)務(wù)比重逐漸加大，毛利率高達(dá)38%;

　　劣勢(W)：銷售渠道不健全;

　　機(jī)會(O)：實(shí)木復(fù)合地板行業(yè)增長潛力大，年均增速50%。國內(nèi)外市場空間均十分廣闊;

　　威脅(T)：2007全球金融危機(jī)影響企業(yè)出口業(yè)務(wù)，外需回暖慢于預(yù)期，使得公司未來的發(fā)展帶有明顯的不確定性。人民幣快速升值，出口退稅率下調(diào)。

　　【例題24·簡答題】我國互聯(lián)網(wǎng)有效受眾規(guī)模始終保持著持續(xù)增長的勢頭，到2008年，使用瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞這一互聯(lián)網(wǎng)功能的比例達(dá)到90.5%，諸多新聞網(wǎng)站共同角逐著中國新聞網(wǎng)站的廣闊市場。甲公司是政府投入資金建立的新聞門戶網(wǎng)站，京城八家主要媒體為股東，在北京地方網(wǎng)絡(luò)媒體中獨(dú)有新聞原創(chuàng)與采編首發(fā)權(quán)，可以無償使用八大媒體的新聞資源，具有極強(qiáng)的權(quán)威性與專業(yè)性。甲公司的用戶群中北京本地網(wǎng)民比例為60%，很多是政府官員、外企高層、來京投資者等有決策權(quán)和高消費(fèi)能力的群體。在發(fā)展過程中，充分使用最先進(jìn)的寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時北京人民廣播電臺、北京電視臺作為股東單位為甲公司開展音視頻業(yè)務(wù)奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。但甲公司不是一個商業(yè)性的網(wǎng)站，因此市場份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于商業(yè)性的門戶網(wǎng)站。在政府大力支持的同時，政府背景也導(dǎo)致甲公司資金來源比較單一，競爭意識不強(qiáng)，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才、經(jīng)營人才相對匱乏。報紙，電視，廣播電臺這些傳統(tǒng)媒體，也在和甲公司爭奪著市場。

　　要求：使用SWOT分析法對甲公司的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行簡要分析。

　　[答疑編號380030213]

　　『正確答案』

　　優(yōu)勢(S)：政府支持;京城八家主要媒體為股東，在北京地方網(wǎng)絡(luò)媒體中獨(dú)有新聞原創(chuàng)與采編首發(fā)權(quán)，可以無償使用八大媒體的新聞資源，具有極強(qiáng)的權(quán)威性與專業(yè)性;受眾質(zhì)量高，北京本地網(wǎng)民比例為60%，很多是政府官員、外企高層、來京投資者等有決策權(quán)和高消費(fèi)能力的群體;技術(shù)先進(jìn)。

　　劣勢(W)：市場份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于商業(yè)網(wǎng)站;資金來源比較單一，競爭意識不強(qiáng)，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才、經(jīng)營人才相對匱乏。

　　機(jī)會(O)：市場潛力巨大，我國互聯(lián)網(wǎng)有效受眾規(guī)模始終保持著持續(xù)增長的勢頭，到2008年，使用瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞這一互聯(lián)網(wǎng)功能的比例達(dá)到90.5%。

　　威脅(T)：現(xiàn)有競爭對手競爭激烈，諸多新聞網(wǎng)站共同角逐著中國新聞網(wǎng)站的廣闊市場;傳統(tǒng)媒體報紙，電視，廣播電臺，也在和甲公司爭奪著市場。