一、A1

　　1、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 基礎(chǔ)質(zhì)量評價：即要素質(zhì)量評價，主要著眼于評價執(zhí)行護理工作的基本條件，包括組織機構(gòu)、設(shè)施、儀器設(shè)備以及護理人員素質(zhì)等。①質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)：可根據(jù)醫(yī)院規(guī)模，設(shè)置二至三級質(zhì)量管理組織，并能定期進行質(zhì)量控制活動。②護理單元設(shè)施：按“綜合醫(yī)院評審標準”來評價。③儀器：器械設(shè)備齊全、性能完好，急救物品完好率應(yīng)達100%。④護理人員：數(shù)量、質(zhì)量、資格應(yīng)符合醫(yī)院分級管理要求。⑤環(huán)境：各護理單元是否安全、清潔、整齊、舒適、設(shè)施齊全。⑥各種規(guī)章制度制定及執(zhí)行情況：有無各項工作質(zhì)量標準及質(zhì)量控制標準。

　　2、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 PDCA管理循環(huán)就是按照計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(action)四個階段來進行質(zhì)量管理，并循環(huán)不止進行下去的一種管理工作程序，由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，又稱戴明循環(huán)。

　　3、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 檢查階段：是把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標進行對比，檢查計劃目標的執(zhí)行情況。

　　4、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 環(huán)節(jié)質(zhì)量評價主要內(nèi)容：①開展整體護理情況，是否應(yīng)用護理程序組織臨床護理活動;②心理護理及健康教育數(shù)量及質(zhì)量;③執(zhí)行醫(yī)囑準確率、臨時醫(yī)囑執(zhí)行是否及時;④觀察病情及治療反應(yīng)，是否動態(tài)地修改護理計劃，表格記錄情況;⑤是否以病人為中心，開展主動護理;⑥與后勤及醫(yī)技部門的協(xié)調(diào)情況。

　　5、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 控制的基本過程包括：建立標準、衡量績效、糾正偏差。

　　6、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 一級醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾的。

　　7、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，控制可分為前饋控制(預(yù)先控制)、同期控制(過程控制)和反饋控制(后饋控制)。

　　8、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 護理信息最常用的傳遞方式是文書傳遞。

　　9、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 四級醫(yī)療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。

　　10、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 PDCA管理循環(huán)就是按照計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(action)四個階段來進行質(zhì)量管理，并循環(huán)不止進行下去的一種管理工作程序，由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，又稱戴明循環(huán)。

　　11、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 信息的中心價值是事實。

　　12、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 從政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)三個方面來綜合評定基本素質(zhì)。

　　13、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 三級醫(yī)療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙。

　　14、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 從廣義上說信息是一種能量，它可以影響事物的變化，對人類社會產(chǎn)生巨大的創(chuàng)造力。

　　15、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 信息泛指情報、消息、指令、數(shù)據(jù)、信號等有關(guān)周圍環(huán)境的知識，通常用聲音、圖像、文字、數(shù)據(jù)等方式傳遞。

　　16、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 �？谱o理技術(shù)使用范圍窄，專業(yè)性強，往往僅限于本專科，有的甚至只限于某一種疾病。

　　17、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 一般護理技術(shù)管理包括病人出、入院處置;各種床單位的準備;病人的清潔與衛(wèi)生護理;生命體征測量;各種注射的穿刺技術(shù);無菌技術(shù);給藥法;護理文件書寫等管理。

　　常用搶救技術(shù)管理：主要包括給氧、吸痰、洗胃、止血包扎法、骨折固定、心電監(jiān)護、心內(nèi)注射、胸外心臟按壓、人工呼吸機的使用等管理。

　　18、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 執(zhí)行階段是管理循環(huán)的第五個步驟。它是按照擬定的質(zhì)量目標、計劃、措施具體組織實施和執(zhí)行。

　　19、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 PDCA管理循環(huán)就是按照計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(action)四個階段來進行質(zhì)量管理，并循環(huán)不止進行下去的一種管理工作程序，由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，又稱戴明循環(huán)。

　　20、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 標準化是以具有重復(fù)性特征的事物為對象，以實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益為目標，有組織地制訂、修改和貫徹各種標準的整個活動過程。

　　21、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 全面質(zhì)量管理(TQM)是一種由顧客需要和期望驅(qū)動的管理哲學，其目標是建立組織對持續(xù)改進的承諾。

　　22、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 狹義的質(zhì)量指的是產(chǎn)品質(zhì)量，廣義的質(zhì)量除產(chǎn)品質(zhì)量外，還包括過程質(zhì)量和工作質(zhì)量。

　　23、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 對擬引進和開展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開展前應(yīng)進行查新和系統(tǒng)的論證，詳細了解原理、使用范圍、效果等，以保證其先進性。這是新技術(shù)新業(yè)務(wù)管理的第一步。

　　24、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 制定�？谱o理技術(shù)常規(guī)時應(yīng)遵循以下原則：科學性和先進性、適應(yīng)性和可行性、以病人為中心。

　　25、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 質(zhì)量控制常用的方法有分組法、排列圖法、因果分析圖法等。

　　26、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 QUACERS模式即質(zhì)量保證、成本效益、危機管理和員工需要模式，該模式重視護理質(zhì)量管理的四個方向，并確保均衡發(fā)展：①做好病人照顧的質(zhì)量保證;②有效掌握醫(yī)療護理照顧的成本效益;③做好病人和工作人員的安全措施;④滿足工作人員的需求，如晉升、提薪、學習與發(fā)展等。這個模式指出了護理管理的四個重要目標，有很大的使用價值，值得在實踐中推廣運用。

　　27、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 制定標準的原則：標準明確、預(yù)防為主、用數(shù)據(jù)說話、所屬人員參與制定。

　　28、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 標準化管理是一種管理手段或方法，即以標準化原理為指導(dǎo)，將標準化貫穿于管理全過程，以增進系統(tǒng)整體效能為宗旨、提高工作質(zhì)量與工作效率為根本目的的一種科學管理方法。其基本特征包括：①—切活動依據(jù)標準：標準一經(jīng)頒布，就應(yīng)成為對重復(fù)性的同類工作和事物規(guī)定統(tǒng)一的質(zhì)量要求。②—切評價以事實為準繩：依據(jù)管理標準來衡量，要以事實為準繩，要依據(jù)標準中的一系列指標數(shù)據(jù)和要求對照事實全面評價。

　　29、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 制定標準的要求：①科學：標準的內(nèi)容必須是以現(xiàn)代科學技術(shù)的綜合成果和先進經(jīng)驗為基礎(chǔ)。②準確　標準內(nèi)容的措辭要準確、清楚、符合邏輯。③簡明　標準的內(nèi)容要簡潔明了、通俗易懂。④統(tǒng)一　編寫標準時，要注意與國家有關(guān)法律、法令和法規(guī)相一致;要與現(xiàn)行的上級、同級有關(guān)標準協(xié)調(diào)一致;標準的表達方式要始終統(tǒng)一。

　　30、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 護理質(zhì)量標準的特征是：明確的目的性，嚴格的科學性，特定的對象和領(lǐng)域。

　　31、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 全面質(zhì)量管理的含義包括：強烈地關(guān)注顧客、持續(xù)不斷地改進、改進組織中每項工作的質(zhì)量、精確地度量、向員工授權(quán)。

　　32、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 造成患者中度殘疾、器官組織損傷，導(dǎo)致嚴重功能障礙的是二級醫(yī)療事故。

　　33、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 制定標準時應(yīng)與法律法規(guī)相一致體現(xiàn)了制定標準統(tǒng)一的要求。

　　34、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 規(guī)格化是物質(zhì)性質(zhì)量標準的主要形式。

　　35、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 分層法是把收集來的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照一定的目的和要求加以分類整理，以分析質(zhì)量問題及其影響因素的一種方法。

　　36、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 標準化管理是一種管理手段或方法，即以標準化原理為指導(dǎo)，將標準化貫穿于管理全過程，以增進系統(tǒng)整體效能為宗旨、提高工作質(zhì)量與工作效率為根本目的的一種科學管理方法。

　　37、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 《醫(yī)療事故處理條例》將醫(yī)療事故分為四級。

　　38、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 臨床護理活動的基礎(chǔ)質(zhì)量的評價，主要著眼于評價執(zhí)行護理工作的基本條件，包括組織機構(gòu)、設(shè)施、儀器設(shè)備以及護理人員素質(zhì)等。

　　39、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 環(huán)節(jié)質(zhì)量評價主要是對護理活動的過程質(zhì)量進行評價，對病房一人一針一管執(zhí)行率進行檢查屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量評價。

　　40、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 調(diào)查表法就是利用統(tǒng)計表進行整理數(shù)據(jù)和粗略分析原因的一種工具。

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