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2022年執(zhí)業(yè)藥師考試《中藥綜》考點練習題(十四)

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  1[.多選題]藥師在接待投訴者時的行為舉止要點包括

  A.尊重

  B.微笑

  C.舉止大方

  D.適當?shù)恼Z言

  E.行為端莊

  [答案]ABCE

  [解析]本題考查藥師在接待投訴者時的行為舉止要點。藥師在接待投訴者時的行為舉止要點包括尊重、微笑、儀態(tài)(舉止大方、行為端莊)。

  2[.不定項選擇題]患者前兩天在×藥店購買一包復方板藍根顆粒,購買該藥回家服用時,發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物,底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實該藥存有吸潮、結塊等現(xiàn)象。處理患者投訴,哪一類人員不宜接待患者

  A.店長

  B.經(jīng)理

  C.科主任

  D.當事人

  E.當事人同事

  [答案]D

  [解析]本題考查患者投訴的處理。無論是即時或事后患者的投訴,均不宜由當事人來接待患者。一般性的投訴,可由當事人的主管或同事接待。事件比較復雜或患者反映的問題比較嚴重,則應由店長、經(jīng)理或科主任親自接待。

  3[.不定項選擇題]患者前兩天在×藥店購買一包復方板藍根顆粒,購買該藥回家服用時,發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物,底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實該藥存有吸潮、結塊等現(xiàn)象。上述患者投訴的類型屬于

  A.藥師服務態(tài)度不好

  B.藥品數(shù)量不足

  C.藥品質量存在問題

  D.用藥后發(fā)生不良反應

  E.價格太貴

  [答案]C

  [解析]本題考查投訴的類型。“溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物,底層有白色沉淀”屬于藥品質量存在問題。

  4[.不定項選擇題]患兒,男,1歲,因急性扁桃體炎給予5%葡萄糖注射液250ml+清開靈注射液10ml+頭孢唑林鈉0.5g,靜脈滴注,滴速15滴/分。靜脈滴注液體量約20ml時,患兒突然出現(xiàn)口唇發(fā)紺、口吐粉紅色、白色混合泡沫痰,呼吸急促,點頭樣呼吸;體溫39℃,心率210次/分、呼吸50次/分,雙肺呼吸音粗,可聞及大量濕性啰音,立即停藥,給予強心、利尿、持續(xù)高流量給氧、醒腦等搶救措施,19小時后經(jīng)搶救無效死亡。經(jīng)查實清開靈注射液與頭孢唑林鈉存在配伍禁忌,使用時應注意避免。執(zhí)業(yè)藥師在指導嬰幼兒用藥時,下列哪一項不屬于需特別提示提醒情況

  A.藥品之間有配伍禁忌

  B.注射液滴注速度超過規(guī)定速度范圍

  C.使用氟喹諾酮、四環(huán)素類藥物

  D.藥物劑量超出說明書范圍的使用劑量

  E.價格適宜的藥品

  [答案]E

  [解析]嬰幼兒和兒童用藥屬于特殊提醒的用藥人群,需特別提示的特殊情況,包括:嚴格掌握用藥指征和用藥劑量,選擇適宜的劑型、安全的品種、合理的劑量等。

  5[.不定項選擇題]患兒,男,1歲,因急性扁桃體炎給予5%葡萄糖注射液250ml+清開靈注射液10ml+頭孢唑林鈉0.5g,靜脈滴注,滴速15滴/分。靜脈滴注液體量約20ml時,患兒突然出現(xiàn)口唇發(fā)紺、口吐粉紅色、白色混合泡沫痰,呼吸急促,點頭樣呼吸;體溫39℃,心率210次/分、呼吸50次/分,雙肺呼吸音粗,可聞及大量濕性啰音,立即停藥,給予強心、利尿、持續(xù)高流量給氧、醒腦等搶救措施,19小時后經(jīng)搶救無效死亡。經(jīng)查實清開靈注射液與頭孢唑林鈉存在配伍禁忌,使用時應注意避免。上述案例的發(fā)生,是因為未充分了解清開靈注射液的配伍禁忌,下列哪項不屬于醫(yī)師用藥咨詢內(nèi)容

  A.合理用藥信息

  B.禁忌證

  C.新藥信息

  D.藥品不良反應

  E.注射劑配置溶媒

  [答案]E

  [解析]注射劑配置溶媒屬于護士用藥咨詢內(nèi)容。余選項屬于醫(yī)師用藥咨詢內(nèi)容。

  6[.不定項選擇題]患兒,男,1歲,因急性扁桃體炎給予5%葡萄糖注射液250ml+清開靈注射液10ml+頭孢唑林鈉0.5g,靜脈滴注,滴速15滴/分。靜脈滴注液體量約20ml時,患兒突然出現(xiàn)口唇發(fā)紺、口吐粉紅色、白色混合泡沫痰,呼吸急促,點頭樣呼吸;體溫39℃,心率210次/分、呼吸50次/分,雙肺呼吸音粗,可聞及大量濕性啰音,立即停藥,給予強心、利尿、持續(xù)高流量給氧、醒腦等搶救措施,19小時后經(jīng)搶救無效死亡。經(jīng)查實清開靈注射液與頭孢唑林鈉存在配伍禁忌,使用時應注意避免。臨床應用中藥注射劑,與其他西藥注射劑聯(lián)用,輸液過程中經(jīng)常出現(xiàn)絮狀物。下列哪項不屬于護士用藥咨詢內(nèi)容

  A.藥物的配伍禁忌

  B.注射劑配置溶媒

  C.新藥信息

  D.藥物的劑量、用法

  E.輸液滴注速度

  [答案]C

  [解析]新藥信息屬于醫(yī)師用藥咨詢內(nèi)容,余選項屬于護士用藥咨詢內(nèi)容。

  7[.不定項選擇題]患者前兩天在×藥店購買一包復方板藍根顆粒,購買該藥回家服用時,發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類似啤酒泡泡樣不溶物,底層有白色沉淀。顧客遂來到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實該藥存有吸潮、結塊等現(xiàn)象。接待患者投訴地點可選在

  A.藥店大堂

  B.辦公室

  C.收銀臺

  D.藥店門口

  E.以上選項均不是

  [答案]B

  [解析]本題考查患者投訴的處理。接待患者投訴應選擇合適的地點。接待患者地點宜在辦公室會議室等場所,以有利于談話和溝通,不使事件造成對其他服務對象的影響。

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