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10.從事藥學(xué)服務(wù)的藥師應(yīng)具備較好的投訴應(yīng)對(duì)能力。正確妥善地應(yīng)對(duì)投訴的重要意義是
A.提高用藥順應(yīng)性
B.警惕與防范用藥錯(cuò)誤
C.增進(jìn)患者對(duì)藥師工作的信任
D.使患者獲得有關(guān)用藥的指導(dǎo)
E.藥師獲取患者的用藥感受及問題
【答案】C
【考點(diǎn)】本題考查正確妥善地應(yīng)對(duì)投訴的重要意義。
【解析】本題的“難點(diǎn)”是掌握藥學(xué)服務(wù)與“投訴”患者的關(guān)系。從事藥學(xué)服務(wù)的藥師需要與患者良好的溝通，二者情感維系很重要。目前“投訴”的類型主要是對(duì)藥師服務(wù)態(tài)度不滿意。因此，“正確妥善地應(yīng)對(duì)投訴”的重要意義是“增進(jìn)患者對(duì)藥師工作的信任”。
【評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)】預(yù)測(cè)投訴應(yīng)對(duì)類型和處理以及意義今年考到概率很大。
11.以下對(duì)“藥歷”的敘述最正確的是
A.別于病歷
B.用藥檔案
C.源于病歷
D.藥師建立的用藥檔案
E.藥師為參與藥物治療和實(shí)施藥學(xué)服務(wù)而為某一患者建立的用藥檔案
【答案】E
【考點(diǎn)】藥歷
【解析】藥歷是藥師為參與藥物治療和實(shí)施藥學(xué)服務(wù)而為患者建立的用藥檔案，其源于病例，但又有別于病歷。
【評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)】預(yù)測(cè)藥歷，病歷相關(guān)內(nèi)容可能還會(huì)考到醫(yī)師用藥，護(hù)士用藥，公眾用藥等方面進(jìn)行考察。
12.從事藥學(xué)服務(wù)的藥師應(yīng)具備較高的交流溝通能力。以下所列‘藥師與患者溝通’的意義中，不正確的是
A.可杜絕投訴事件
B.提高公眾對(duì)藥師的認(rèn)知度
C.使患者獲得有關(guān)用藥指導(dǎo)
D.使藥師獲取患者相關(guān)信息和問題
E.加強(qiáng)藥師和患者的情感與聯(lián)系，使“服務(wù)”更貼近患者
【答案】A
【考點(diǎn)】溝通的意義
【解析】(1)使患者獲得有關(guān)用藥的指導(dǎo)，有利于疾病的治療，提高用藥的有效性、依從性和安全性，減少藥品不良反應(yīng)和不良事件的發(fā)生。同時(shí)，溝通又為互補(bǔ)，溝通是了解患者心靈的窗口，藥師從中可獲取患者的信息、問題及用藥規(guī)律。(2)通過藥師的科學(xué)、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、耐心的回答，解決患者在藥物治療過程中的各種問題。(3)伴隨溝通的深入，交往頻率的增加，使藥師和患者的情感和聯(lián)系加強(qiáng)，貼近患者，增加患者對(duì)藥物治療的滿意度。(4)可確立藥師的價(jià)值感，樹立藥師形象
【評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)】預(yù)測(cè)可能會(huì)考到其他溝通意義
13.以下所列項(xiàng)目中，不是藥歷的格式和內(nèi)容的是
A.患者病歷
B.患者基本情況
C.患者用藥記錄
D.患者用藥結(jié)果評(píng)價(jià)
E.藥師對(duì)藥物治療的建設(shè)性意見
【答案】A
【考點(diǎn)】藥歷格式和內(nèi)容
【解析】本題考查藥歷的格式和內(nèi)容。藥歷是藥師為參與藥物治療和實(shí)施藥學(xué)服務(wù)而為患者建立的用藥檔案。國內(nèi)推薦模式包括患者基本情況(B)、病歷摘要、用藥記錄(C)和用藥評(píng)價(jià)(D)。用藥評(píng)價(jià)項(xiàng)下包括藥師對(duì)藥物治療的建設(shè)性意見(E)。備選答案B.C.D.E均不是正確答案。藥歷源于病歷，又有別于病歷，不是患者病歷。A是正確答案。
【評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)】預(yù)測(cè)藥歷，病歷區(qū)別可能還會(huì)考到
14.在藥師應(yīng)該具備的諸項(xiàng)專業(yè)技能中，作為藥師的最基本工作的是
A.處方審核B.處方調(diào)劑
C.處方點(diǎn)評(píng)D.藥品警戒技能
E.治療藥物監(jiān)測(cè)
【答案】[B]。
【解析】本題考查藥師必須具備的專業(yè)技能。
【解析】從事藥學(xué)服務(wù)的藥師應(yīng)該具備的專業(yè)技能有若干項(xiàng)，其中必須具備的是調(diào)劑技能(B)�！疤幏秸{(diào)配”是藥師的最基本的工作。
【評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)】預(yù)測(cè)執(zhí)業(yè)藥師核心具備專業(yè)及時(shí)以及具體工作可能還會(huì)考到
15.屬于藥師參與臨床藥物治療、提供藥學(xué)服務(wù)的重要方式和途徑的是
A.處方調(diào)劑
B.參與健康教育
C.藥物信息服務(wù)
D.治療藥物監(jiān)測(cè)
E.藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告
【答案】D
【考點(diǎn)】藥學(xué)服務(wù)的具體工作
【解析】在藥物動(dòng)力學(xué)原理指導(dǎo)下，應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)的分析技術(shù)進(jìn)行治療藥物監(jiān)測(cè)(TDM)，在TDM指導(dǎo)下，根據(jù)患者的具體情況，監(jiān)測(cè)患者用藥全過程，分析藥物代謝動(dòng)力學(xué)參數(shù)，與臨床醫(yī)師一起制定和調(diào)整合理的個(gè)體化用藥方案，是藥物治療發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是藥師參與臨床藥物治療，提供藥學(xué)服務(wù)的重要方式和途徑。
【評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)】預(yù)測(cè)藥學(xué)服務(wù)具體工作審方，調(diào)方，治療檢測(cè)，不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)可能會(huì)考到。
16.以下有關(guān)‘體現(xiàn)藥學(xué)服務(wù)的效果’的敘述中，最正確的是
A.可協(xié)助規(guī)范醫(yī)師的處方行為
B.可預(yù)測(cè)潛在的藥品不良反應(yīng)
C.有助于研究藥物的作用機(jī)制
D.可確認(rèn)患者存在的或潛在的病癥
E.提高藥物治療的安全性、有效性和經(jīng)濟(jì)性
【答案】E
【考點(diǎn)】藥學(xué)服務(wù)的效果
【解析】本題考查藥學(xué)服務(wù)的效果。藥學(xué)服務(wù)(pharmaceuticalserve)是藥師應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)向公眾提供直接的、負(fù)責(zé)的服務(wù)，滿足公眾與藥物使用有關(guān)的某種特殊需要。實(shí)施藥學(xué)服務(wù)可獲得藥物的治療學(xué)效果、安全性效果和經(jīng)濟(jì)學(xué)效果(E)。備選答案A.B.C.D均不是正確答案。A是醫(yī)院藥事管理的效果，B是藥品上市后臨床評(píng)價(jià)的效果，C是藥品上市前臨床評(píng)價(jià)的效果，D是醫(yī)師正確診斷的效果。
【評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)】預(yù)測(cè)藥學(xué)服務(wù)三個(gè)效果，以及他們的內(nèi)容可能還會(huì)考到
17.以下所列項(xiàng)目，不歸屬患者用藥咨詢的主要內(nèi)容的是
A.藥品商品名
B.控釋制劑的用法
C.所用藥品的維持劑量
D.藥品適應(yīng)癥是否與患者病情相對(duì)應(yīng)
E.輸液中藥物配伍理化性質(zhì)與配伍禁忌
【答案】E
【考點(diǎn)】患者用藥咨詢內(nèi)容
【解析】輸液中的藥物配伍理化性質(zhì)與配伍禁忌是護(hù)士用藥咨詢的主要內(nèi)容
【評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)】預(yù)測(cè)患者用藥咨詢，醫(yī)師用藥咨詢，護(hù)士用藥咨詢，公眾用藥咨詢題目還會(huì)考到
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