2020年執(zhí)業(yè)藥師《藥事管理與法規(guī)》經(jīng)典練習(xí)題(12)

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　　消費者權(quán)益保護

　　最佳選擇題

　　1、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者在提供商品時，必須履行的義務(wù)不包括

　　A、保證商品符合保障人身安全的要求

　　B、提供有關(guān)商品的真實信息

　　C、按照國家有關(guān)規(guī)定向消費者出具購貨憑證

　　D、標明真實的采購價格

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 采購價格經(jīng)營者可以對消費者保密的。

　　2、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者在購買商品時，不享有的權(quán)利是

　　A、公平交易

　　B、免費試用

　　C、自主選擇商品

　　D、人身安全不受損害

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 消費者的主要合法權(quán)益：人身財產(chǎn)安全權(quán)、知悉權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲賠償權(quán)。

　　3、以下有關(guān)消費者權(quán)利的表述，不符合《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的是

　　A、消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求

　　B、消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的主要成份、制造方法

　　C、消費者在自主選擇商品時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選

　　D、消費者在購買、使用商品時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 對于商品的生產(chǎn)工藝以及制造方法，經(jīng)營者與生產(chǎn)者是可以保密的。

　　4、下列店堂告示，哪一項沒有違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定

　　A、“本店商品一經(jīng)銷售，概不退換”

　　B、“購買總額在10元以下者，恕本商場不開發(fā)票”

　　C、“執(zhí)業(yè)藥師不在崗，暫停銷售處方藥”

　　D、“請確認后購買，出現(xiàn)問題后果自負”

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 ABD侵犯了消費的公平交易權(quán)。

　　5、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的處理不恰當?shù)氖?/P>

　　A、應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告

　　B、應(yīng)當立即告知消費者

　　C、應(yīng)當繼續(xù)銷售，待相關(guān)行政部門要求停止銷售后召回

　　D、采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 第十九條 經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

　　6、消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當自收到投訴之日起幾個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者

　　A、1

　　B、3

　　C、5

　　D、7

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 第四十六條 消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。

　　7、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中，消費者在購買商品時應(yīng)享有的權(quán)利不包括

　　A、人身安全不受損害

　　B、知悉所購買商品的真實情況

　　C、自主選擇商品

　　D、無理由退換

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 消費者享有的權(quán)利可總結(jié)為： 1、人身、財產(chǎn)安全權(quán);2、知悉權(quán);3、自主選擇權(quán);4、公平交易權(quán);5、求償權(quán);6、結(jié)社權(quán);7、受教育權(quán);8、受尊重權(quán);9、監(jiān)督權(quán)。

　　8、某藥店在銷售某感冒藥時，虛高定價，此行為侵犯了消費者以下哪項權(quán)利

　　A、安全保障權(quán)

　　B、公平交易權(quán)

　　C、自主選擇權(quán)

　　D、獲取賠償權(quán)

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 公平交易權(quán)：消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

　　9、經(jīng)營者的義務(wù)是消費者權(quán)利的重要保障。以下關(guān)于經(jīng)營者義務(wù)的說法，不正確的是

　　A、若發(fā)現(xiàn)其提供的藥品存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，經(jīng)營者應(yīng)當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者

　　B、采取召回措施的藥品，經(jīng)營者應(yīng)當承擔消費者因藥品被召回支出的必要費用

　　C、若經(jīng)營者在銷售藥品前，告知消費者其出售的藥品存在“過期”瑕疵，且消費者愿意購買的，經(jīng)營者可以出售

　　D、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，除法律規(guī)定的情形外，無需說明理由

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。過期藥品屬于劣藥，藥店是不可以銷售的。

　　10、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，爭議解決的首選方式

　　A、與經(jīng)營者協(xié)商和解

　　B、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解

　　C、向有關(guān)行政部門投訴

　　D、提請仲裁

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 協(xié)商和解是消費者權(quán)益爭議解決的首選方式。

　　配伍選擇題

　　1、A.安全保障權(quán)

　　B.獲得賠償權(quán)

　　C.自主選擇權(quán)

　　D.結(jié)社權(quán)

　　<1> 、甲藥品零售企業(yè)銷售不符合國家規(guī)定的維生素C片，侵犯了消費者的

　　A B C D

　　【正確答案】 A

　　<2> 、乙藥品零售企業(yè)出售數(shù)量嚴重短缺的板藍根顆粒，且拒不賠償，侵犯消費者的

　　A B C D

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 消費者享有的權(quán)利可總結(jié)為： 1、人身、財產(chǎn)安全權(quán)(安全保障權(quán));2、知悉權(quán);3、自主選擇權(quán);4、公平交易權(quán);5、求償權(quán);6、結(jié)社權(quán);7、受教育權(quán);8、受尊重權(quán);9、監(jiān)督權(quán)。

　　維生素C片不符合國家規(guī)定會對人身造成一定安全隱患，所以侵犯了消費者的安全保障權(quán)。

　　板藍根顆粒數(shù)量嚴重短缺，且拒不賠償，侵犯消費者的獲得賠償權(quán)。

　　2、A.安全保障權(quán)

　　B.自主選擇權(quán)

　　C.公平交易權(quán)

　　D.獲得賠償權(quán)

　　根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

　　<1> 、某藥品零售企業(yè)出售的中藥飲片缺斤少兩，該行為侵犯了消費者的

　　A B C D

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。

　　消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

　　<2> 、某藥品零售企業(yè)向消費者出售超過有效期的藥品，該行為侵犯了消費者的

　　A B C D

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 第七條：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

　　消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

　　3、A.安全權(quán)

　　B.知情權(quán)

　　C.自主選擇權(quán)

　　D.公平交易權(quán)

　　根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

　　<1> 、藥品零售企業(yè)出售黃芪時未按消費者的要求提供產(chǎn)地信息，侵犯了消費者的

　　A B C D

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 第八條：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

　　消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

　　<2> 、藥品零售企業(yè)出售的女性避孕藥價格明顯不合理，侵犯了消費者的

　　A B C D

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 第十條：消費者享有公平交易的權(quán)利。

　　消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

　　4、A.結(jié)社權(quán)

　　B.自主選擇權(quán)

　　C.受尊重權(quán)

　　D.人身自由權(quán)

　　<1> 、消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，這是

　　A B C D

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

　　消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。

　　消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

　　<2> 、消費者依法成立消費者協(xié)會，是消費者的

　　A B C D

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利屬于結(jié)社權(quán)。

　　<3> 、消費者的民族習(xí)慣應(yīng)當被尊重，這是

　　A B C D

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。

　　5、A.安全保障權(quán)

　　B.獲得賠償權(quán)

　　C.自主選擇權(quán)

　　D.監(jiān)督權(quán)

　　根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

　　<1> 、某藥品零售企業(yè)出售不符合國家藥品標準的降壓藥，此行為主要侵犯了消費者的

　　A B C D

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 第七條：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

　　消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

　　<2> 、某藥品零售企業(yè)出售了數(shù)量嚴重短缺的板藍根顆粒劑，且拒不賠償，此行為主要侵犯了消費者的

　　A B C D

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 此行為侵犯了消費者的公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)等，針對本題的敘述“拒不賠償”可以看出，主要侵犯了消費者的“獲得賠償權(quán)”。

　　多項選擇題

　　1、消費者享有公平交易的權(quán)利。經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循

　　A、自愿

　　B、平等

　　C、公平

　　D、誠實信用

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 消費者享有公平交易的權(quán)利。經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

　　2、根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者可以享有的權(quán)利包括

　　A、消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求

　　B、自主決定購買或者不購買任何一種商品

　　C、消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利

　　D、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 選項均屬于消費者可以享受的權(quán)利，注意理解記憶。

　　3、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，以下行為屬于違法行為的是

　　A、張某在某網(wǎng)站購買學(xué)習(xí)光盤，到貨后發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與商家描述不一致，張某可以七日內(nèi)無理由退貨

　　B、某商場超市保安人員懷疑張某在購物過程中存在盜竊行為，可以搜查張某隨身攜帶的物品

　　C、某藥店經(jīng)營者，通過低價傾銷近效期藥品方式，暗中收集消費者個人信息

　　D、經(jīng)營者不得設(shè)定“損一賠十”等不公平、不合理的交易條件

　　【正確答案】 BC

　　【答案解析】 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，除法律規(guī)定的情形外，無需說明理由。經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹鎊，不得搜査消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

　　4、依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時，消費者可以

　　A、向有關(guān)行政部門投訴

　　B、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

　　C、向人民法院提起訴訟

　　D、與經(jīng)營者協(xié)商和解

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決

　　1.與經(jīng)營者協(xié)商和解;

　　2.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解;

　　3.向有關(guān)行政部門投訴;

　　4.提請仲裁;

　　5.向人民法院提起訴訟。

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