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提供藥物信息咨詢服務(wù)的步驟
藥師在各種藥學(xué)實(shí)踐的場(chǎng)所每天都會(huì)回答患者或醫(yī)務(wù)人員提出的許多問(wèn)題，因此，藥師必須掌握一套藥學(xué)信息服務(wù)的系統(tǒng)方法。藥師運(yùn)用好這套回答問(wèn)題的系統(tǒng)方法可以節(jié)省工作時(shí)間，減少失誤。系統(tǒng)方法由以下步驟組成：
1.了解問(wèn)詢?nèi)说囊话阗Y料和問(wèn)詢問(wèn)題的背景信息
2.對(duì)問(wèn)題進(jìn)行確定并歸類常見(jiàn)的問(wèn)題有：①藥品不良反應(yīng);②劑量;③適應(yīng)證與禁忌證;④藥物相互作用;⑤哺乳及妊娠期用藥;⑥血藥濃度監(jiān)測(cè)與劑量調(diào)整;⑦注射藥物的配伍;⑧藥物代謝動(dòng)力學(xué);⑨藥物鑒別;⑩替代治療。
3.確定檢索方法查閱文獻(xiàn)藥師應(yīng)該建立一套有效的檢索方法，既可以節(jié)省查詢時(shí)間、又能夠提高尋找答案的準(zhǔn)確性。
4.文獻(xiàn)的評(píng)價(jià)、分析和整理對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析和整理工作對(duì)藥師的文獻(xiàn)評(píng)價(jià)能力和技能提出了要求。如果缺少這一步工作，對(duì)問(wèn)題的解答只能算是對(duì)藥物信息的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)抄。
5.形成答案并以文字或口頭形式提供給問(wèn)詢者這一步是藥物信息服務(wù)的重點(diǎn)。
6.隨訪并建立檔案 通過(guò)隨訪，可以了解自己的工作效果。建立檔案則是為了今后的總結(jié)和完善。
互聯(lián)網(wǎng)信息的特點(diǎn)與評(píng)價(jià)
雖然，藥師可以從互聯(lián)網(wǎng)上方便獲取許多藥物信息內(nèi)容，但是這些信息良莠不齊，質(zhì)量差別很大，目前，對(duì)網(wǎng)站信息的質(zhì)量評(píng)價(jià)尚未形成系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)，不過(guò)仍然可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)分析衡量網(wǎng)絡(luò)信息的質(zhì)量：
1.權(quán)威性 網(wǎng)站提供的所有藥物信息和建議均來(lái)自受過(guò)專門藥學(xué)培訓(xùn)的合格人員。如果有不屬于上述來(lái)源的內(nèi)容，網(wǎng)站是否清楚地予以注明。
2.補(bǔ)充性 網(wǎng)站提供的藥物信息是否旨在推動(dòng)和促進(jìn)患者/網(wǎng)站訪問(wèn)者及其醫(yī)生之間的關(guān)系，而非取代這些關(guān)系。
3.歸因性 網(wǎng)站是否盡可能指明其資料來(lái)源�？赡艿脑挘ㄟ^(guò)超鏈接指向其材料來(lái)源。臨床網(wǎng)頁(yè)的最后修改日期是否清楚的注明(比如在該網(wǎng)頁(yè)末端注明)。
4.合理性對(duì)于網(wǎng)站上提供的藥物信息、探討的內(nèi)容涉及不止某個(gè)廠家或某個(gè)品牌的藥品。臨床藥物療效的研究是藥物之間直接的(頭對(duì)頭的)的比較還是藥物與安慰劑之間的比較，網(wǎng)站上的研究?jī)?nèi)容有無(wú)偏倚，是否適用于你的患者。
5.新穎性網(wǎng)站的內(nèi)容是否及時(shí)更新。
6.聯(lián)系網(wǎng)站人員本網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者是否更多采用清楚明了的方式提供藥物信息，并提供聯(lián)系地址，供網(wǎng)站訪問(wèn)者進(jìn)一步索取資料或獲得更多支持。網(wǎng)站中清楚地列出網(wǎng)站管理員的電子郵箱地址。
7.贊助商 網(wǎng)站是否公開(kāi)其所有支持者，包括所有對(duì)網(wǎng)站提供了資金、服務(wù)或材料的盈利和非盈利組織的名稱?
8.編輯政策及廣告的誠(chéng)信性如實(shí)公開(kāi)了信息的提供者或作者，公開(kāi)作者與網(wǎng)站的主辦方或贊助方是否存在利益關(guān)系。如果廣告費(fèi)是網(wǎng)站的一項(xiàng)資金來(lái)源，本網(wǎng)站將在網(wǎng)頁(yè)中清楚注明。廣告和其他促銷信息在網(wǎng)站上的表達(dá)方式會(huì)明顯有別于本網(wǎng)站的醫(yī)學(xué)健康信息。
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