第二部分：學員最關(guān)心的問題

　　1、交費后如何開通課程

 　 （1）　網(wǎng)上支付。請在網(wǎng)上支付的備注欄里寫清您的用戶名或者訂單號，支付成功后我們馬上為您開通課程。
　�。�2）　郵局匯款和銀行電匯。請在匯款后，直接將將匯款票據(jù)、用戶名、課程和身份證復印件通過傳真或掃描發(fā)給我們,我們將立即開課。
　�。�3）　上門實地交款和上門派送收款。收到款后馬上開通。
　　注：開通課程，即開通學員在網(wǎng)校上注冊的用戶名（包括學習卡上的用戶名）的學習課程的權(quán)限。

　　2、如何先試聽課程
　　考試吧—環(huán)球網(wǎng)校網(wǎng)絡課堂每門課程都有演示課堂,學員可以在網(wǎng)校的首頁左側(cè)“課堂試聽”中的“免費試聽”進入，不需要用戶名和密碼。學員可以在沒有報名之前通過演示課堂了解環(huán)球職業(yè)教育在線 網(wǎng)絡課堂的教學形式和課堂內(nèi)容講解的形式，進一步感受網(wǎng)絡課程的優(yōu)勢所在，從而決定參加網(wǎng)絡課堂的學習。

　　3、音頻課件和視頻課件的區(qū)別
　　音頻課件是老師講課的錄音，以ASF格式存儲；視頻課件除老師的錄音外，可以看到老師講課的圖像，以ASF格式存儲。

　　4、精講班和沖刺班的區(qū)別
　　精講班：主要是根據(jù)考試教材和大綱對各章節(jié)的具體內(nèi)容和題例進行詳細的精講，同時每講都有專門的課后作業(yè)供學員進行練習，以達到全面掌握，鞏固基礎(chǔ)知識，深層的了解考試的重點和難點，最后配有相應的模擬測試題供學員檢測學習效果。
　　沖刺班：主要是講解考試相關(guān)的重點內(nèi)容，對歷年的真題進行分析講解，對本年度考試內(nèi)容的進行預測，為學員的考試起到畫龍點睛的作用。

　　5、怎樣才算是網(wǎng)校的老學員？老學員有優(yōu)惠嗎？
　　已報名參加過學習的用戶再報不同的課程(例如報過職稱英語課程后再報經(jīng)濟師的課程)或第二學年再來報名時為環(huán)球職業(yè)教育在線的老學員，其報名除能享受當時正常公布的優(yōu)惠外還可再多享受一折的優(yōu)惠，但個別特殊優(yōu)惠的課程不能再多享受一折優(yōu)惠。

　　6、兩個人或者多個人可以用同一個用戶名學習嗎？
　　網(wǎng)校不允許多人使用同一賬戶學習，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即關(guān)閉其課堂，并不退還學費。

　　7、網(wǎng)絡課堂學習時間

　　·學員可隨時報名參加學習， 學習期限一直保留至本年度考試結(jié)束 ，因此學員每天24小時可以不限時間隨時反復學習。

　　·完全突破了學習時間、地點上的種種限制，學員可通過網(wǎng)絡，隨時隨地點播課件進行學習，避免時間、精力、金錢的多重浪費,自主安排學 習進度，充分享受網(wǎng)絡學習的樂趣；

　　8、什么叫訂單號？　　
　　學員在網(wǎng)上注冊并選課后，會產(chǎn)生一個數(shù)字的編碼，就是訂單號。或者學員在網(wǎng)校的職考書店中選購書時也會產(chǎn)生一個數(shù)字的編碼，也是訂單號。

　　9、網(wǎng)校的課程有光盤嗎？
　　網(wǎng)校的課程目前全是網(wǎng)上學習，暫不提供光盤。

　　10、網(wǎng)校的課程可以下載嗎？
　　網(wǎng)校輔導提供部課件的視頻、練習、講義等相關(guān)內(nèi)容的下載，以及相關(guān)內(nèi)容的打印功能，大大節(jié)省學員的上網(wǎng)費用。但每天每個用戶只能下載10次。

　　11、我想在家里和單位都可以聽網(wǎng)校的課程，可以嗎？
　　網(wǎng)絡學習是一種沒有時間與地點限制的一種學習方式，對于現(xiàn)代社會繁忙的職業(yè)人士來說，是一種最佳的學習方式。只要有條件上網(wǎng)，那么你無論在家里還是單位或者其它的地方都是可以參加學習，但一個學員的用戶名只限一個人使用，不可以同時在2臺機子上學習。

　　12、登錄時為什么要輸入驗證碼？
　　 為保證廣大學員密碼的安全性，防止有人惡意盜取網(wǎng)校學員代碼和密碼，學員登錄前必須在“驗證碼輸入框”中輸入其右側(cè)當前4位數(shù)字！

　　13、網(wǎng)校在線課程有沒有時間以及次數(shù)的限制？
　　環(huán)球職業(yè)教育在線的網(wǎng)絡課程自上傳完備后，學員可以在任何時間點、任何地點進行反復學習�？梢宰孕邪才艑W習時間和學習進度。但學員每天課堂的登錄、課件下載次數(shù)不能超過10次。

　　14、如何將網(wǎng)校加入到收藏夾和設為瀏覽器主頁？
　　通過下面兩種方法廣大學員能夠快速的連接到“考試吧—環(huán)球網(wǎng)校報關(guān)員輔導”，而不用每次都在瀏覽器地址欄中輸入kc.exam8.com ，方法如下：
　　設為主頁：點擊IE上的“工具”菜單中的“internet選項”，在“地址”后面輸入網(wǎng)校的網(wǎng)址：kc.exam8.com .點擊確定即可。這樣做后，只要您打開瀏覽器，它就會自動連接到“環(huán)球職業(yè)教育在線”，如果您經(jīng)常在本站學習，建議采用此選項。
　　收藏本站：是指將“環(huán)球職業(yè)教育在線”加入到您的IE瀏覽器收藏夾里面，下次只需點擊IE瀏覽器頂部“收藏”下拉菜單中的“歡迎光臨環(huán)球職業(yè)教育在線”就可以直接進入到網(wǎng)校。
　　
　　15、參加網(wǎng)絡學習是不是需要我們的計算機水平很高？
　　網(wǎng)絡學習并不困難，你只要會上網(wǎng)就行，而上網(wǎng)對任何人來說都不是一件難事，那么參加網(wǎng)絡學習是輕而易舉的。

　　16、如何下載"講座文件"和"講義文本"?　
　　課堂講座文件下載：在課堂左下方有"視頻下載"和"音頻下載"按鈕,用鼠標點擊此按鈕稍等后，彈出文件保存的對框，此時可以將該講“講座文件”(.asf格式)保存到自己本地硬盤指定的地方,這樣可以在不上網(wǎng)的狀態(tài)聽這講座。(如果是撥號上網(wǎng)的56k窄帶用戶,下載課件會有些不穩(wěn)定，并且時間會持續(xù)較長,故建議最好是在有寬帶上網(wǎng)條件的地方下載課件)
　　講義文本下載：在課堂右邊的框內(nèi)Ctrl+A選中要復制的講義文字按Ctrl+C鍵，然后再打開word編輯軟件按Ctrl+V鍵,即可將講義內(nèi)容拷貝到本地的硬盤上。

　　17、 聽課件的過程中可以暫停嗎？
　　聽課的過程中是可以暫停的，網(wǎng)校的課件播放有兩種形式，詳見圖解。
圖1：

　　圖2：

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