如何提高護士的滿意度,如何讓護士真正地“戀上醫(yī)院,愛院如家”?如何能夠穩(wěn)定護理隊伍,讓護士“沉下心、提起勁”做好護理工作呢?
讓我們來看看如何營造磁性醫(yī)院,通過提高護士工作滿意度及幸福感,進而提高醫(yī)院服務(wù)水平的。
1、護理領(lǐng)導(dǎo)層要做護理人員的堅強后盾和支持者,勇于維護護士利益。
護理領(lǐng)導(dǎo),是護士群體的代言人,在關(guān)系到護士切身利益的重大決策方面,要敢于向院領(lǐng)導(dǎo)進言獻策,勇于傳達基層護士的心聲,在促進醫(yī)院發(fā)展的同時,最大限度地保障護士切身利益。
2、醫(yī)院管理層應(yīng)該有護理方面的領(lǐng)導(dǎo)人,以保障在各項決策方面能夠充分考慮到護士的利益。
3、管理模式方面,護理領(lǐng)導(dǎo)者要重視與基層護士的溝通,重視改善護士的工作環(huán)境,提高在工作期間護士的安全感。
4、護理模式方面,能夠充分體現(xiàn)專業(yè)特征,體現(xiàn)護士的崗位價值,為患者提供有技術(shù)含量的護理服務(wù)。
5、樹立良好的護士形象,使護士能夠受到重視和尊重,從而在臨床護理、實踐教學(xué)等各個方面感到強烈的滿足感。
6、保障護理學(xué)科在醫(yī)院其它學(xué)科中的地位,護士、醫(yī)師、藥劑師、治療、保健及其他學(xué)科人員之間能夠保持積極的互相尊重的關(guān)系。
7、在專業(yè)發(fā)展方面,醫(yī)院重視服務(wù)意識教育、繼續(xù)教育、職業(yè)發(fā)展與個人成長,讓護士在醫(yī)院發(fā)展方面具有競爭力,能夠獲得外出學(xué)習、晉升機會。
護士的喜怒哀樂
護士的喜怒哀樂主要圍繞著成就感、工作環(huán)境、個人發(fā)展三個因素。
在目前倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中, 不能將護士禁錮于洗頭、洗腳、鋪床、疊被等低技術(shù)含量的護理工作之中,要在保障基礎(chǔ)護理工作的基礎(chǔ)上,重點發(fā)展?谱o理,培養(yǎng)?谱o士,使護士在疾病的診療、促進患者的康復(fù)等過程中發(fā)揮重要的作用,提高護士工作成就感。
醫(yī)院要重視營造和諧工作環(huán)境,尊重護士,關(guān)心護士的心身健康,充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性。同時,要給護士良好的個人發(fā)展空間,支持、鼓勵、引導(dǎo)護士做出適合自身發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃,讓護士對目前的處境不抱怨、對未來的前景不擔憂、不迷茫,給護士信心和希望,使護士感覺到自己的明天會更好,以愉悅的心情為患者提供滿意的護理服務(wù)。
醫(yī)院的工作環(huán)境好,能提高護士的工作滿意度;護士工作滿意度的提高,能穩(wěn)定護理隊伍;穩(wěn)定的護理工作隊伍,能提高護理工作質(zhì)量;護理工作質(zhì)量的提高,能提高患者的滿意度。由此可見,護士工作滿意度越高,患者的滿意度就越高。
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