點(diǎn)擊查看:2020年自考《公共關(guān)系學(xué)》考點(diǎn)匯總
宣傳型公共關(guān)系
宣傳型的公共關(guān)系活動(dòng)主要是運(yùn)用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段,傳遞組織的信息,影響公眾輿論,迅速擴(kuò)大組織的社會(huì)影響。這種模式公共關(guān)系的特點(diǎn)是主導(dǎo)性強(qiáng),時(shí)效性強(qiáng),傳播面廣,推廣組織形象的效果快,能較為有效地溝通組織與公眾之間的關(guān)系,特別有利于提高組織的知名度。
這種模式表現(xiàn)的形式很多,可以歸為兩大類:一類是借助大眾媒介來(lái)傳播信息。如在報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)上刊播新聞稿、專題通訊、經(jīng)驗(yàn)介紹、記者專訪、廣告等,或舉行記者招待會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、信息發(fā)布會(huì),向大眾媒介提供各種信息;另一類是由組織自己舉辦各種宣傳活動(dòng),如展覽會(huì)、展銷會(huì)、經(jīng)驗(yàn)技術(shù)交流會(huì)、演講會(huì)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽、接待參觀、印發(fā)宣傳品、制作視聽(tīng)資料等。
交際型公共關(guān)系
交際型的公共關(guān)系活動(dòng)主要運(yùn)用各種交際方法和溝通藝術(shù),廣交朋友,協(xié)調(diào)關(guān)系,緩和矛盾,化解沖突,為組織創(chuàng)造“人和”的社會(huì)環(huán)境。這種模式的公共關(guān)系,具有直接性、靈活性,在加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)方面效果突出,它融匯在日常交往的各個(gè)方面,是運(yùn)用最多、最廣泛的模式。
它的操作形式可分為社團(tuán)交際和個(gè)人交際兩大類。社團(tuán)交際包括組織舉辦招待會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、茶話會(huì)、座談會(huì)、接待、工作午餐、宴會(huì)、舞會(huì)、團(tuán)拜、慰問(wèn)等;個(gè)人交際包括攀談、祝賀、拜訪、個(gè)人署名的信件往來(lái)等。
服務(wù)型公共關(guān)系
服務(wù)型公共關(guān)系是組織向公眾提供各種實(shí)惠的服務(wù)為主的公共關(guān)系模式,它通過(guò)特殊的媒介——服務(wù)這一實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),顯示組織的宗旨、性質(zhì)、誠(chéng)意,吸引公眾,感化人心,獲得好評(píng),爭(zhēng)取合作,使組織與公眾之間的關(guān)系更加融洽、和諧,為組織提高社會(huì)信譽(yù)。
服務(wù)型公共關(guān)系的特點(diǎn)是以行動(dòng)作為最有力的語(yǔ)言,實(shí)在實(shí)惠,最容易為公眾所接受,特別有利于提高組織的美譽(yù)度。
社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系
社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系主要是以組織的名義發(fā)起或參與社會(huì)性的活動(dòng),在公益、慈善、環(huán)保、文化、體育、教育等社會(huì)活動(dòng)中充當(dāng)主角或熱心參與者,在支持社會(huì)事業(yè)的同時(shí),擴(kuò)大組織的整體影響。社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系的特點(diǎn)是社會(huì)參與面廣,與公眾接觸面大,社會(huì)影響力強(qiáng),形象投資費(fèi)用也高,能同時(shí)有效地提高知名度和美譽(yù)度。
征詢型公共關(guān)系
征詢型公共關(guān)系是以采集信息、調(diào)查輿論、民意測(cè)驗(yàn)為主的公共關(guān)系模式,它通過(guò)了解社情民意,為組織決策提供依據(jù)。
反映民意,是公共關(guān)系的天職。
征詢型公共關(guān)系的特點(diǎn)在于細(xì)水長(zhǎng)流,日積月累,持之以恒。
公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式
(1)建設(shè)型公共關(guān)系
(2)維系型公共關(guān)系
(3)進(jìn)攻型公共關(guān)系
(4)防御型公共關(guān)系
(5)矯正型公共關(guān)系
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