2014年自考《行政管理學(xué)》考點：行政績效評估

　　行政績效評估的作用

　　1、行政績效評估的責(zé)任落實作用。

　　2、行政績效評估的對比作用。

　　3、績效評估的計劃輔助作用。

　　4、績效評估的監(jiān)控支持作用。

　　5、績效評估的民主和教育作用。

　　6、績效評估在吸引政治資源方面的作用。

　　行政績效評估的指標體系分類

　　根據(jù)行政績效的內(nèi)容性質(zhì)劃分：

　　1、經(jīng)濟發(fā)展指標：人均國民收入的水平、人均國民收入的增長率、社會就業(yè)率、進出口總額。

　　2、社會發(fā)展指標：社會教育事業(yè)發(fā)展指標、社會衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展指標、環(huán)境保護指標、社會治安和事故指標。

　　3、政治發(fā)展指標：行政機構(gòu)管理指標、行政決策指標。

　　根據(jù)評估的方法劃分：

　　1、經(jīng)濟評估指標。

　　2、效率評估指標。

　　3、效益評估指標：質(zhì)的量化展示、用民意測驗測定效益和服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量保證體系。

　　4、公平評估指標：單純的個人公平、分部化的公平、集團性的公平、機會公平、代際公平。

　　行政績效評估過程的各個階段

　　1、制定計劃。

　　2、初步調(diào)查。

　　3、管理控制評估。

　　4、詳細評估。

　　5、撰寫評估報告。

　　行政績效的制約因素

　　1、行政環(huán)境因素對行政績效的制約。

　　2、行政體制因素對行政績效的制約。

　　3、公務(wù)員素質(zhì)對行政績效的制約。

　　4、行政績效管理的制約因素。

　　克服行政績效制約因素的有效途徑

　　1、改革和創(chuàng)新經(jīng)濟體制、政治體制、法治理念，為提高行政績效創(chuàng)造一個良好的行政環(huán)境。

　　2、不斷改革行政體制，進行政府的運行機制創(chuàng)新，做到?jīng)Q策、執(zhí)行和監(jiān)督相互協(xié)調(diào)，以提高行政績效。

　　3、提高行政績效，必須建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍。

　　4、建立和健全良好的行政績效評估體系，完善行政績效管理制度，提高行政績效水平。

　　(1)需要立法保障。

　　(2)公民參與機制是評估體系必不可少的條件。

　　(3)必須建立健全合理有效的評估體制。

　　(4)建立完善的信息系統(tǒng)。

　　行政績效評估信息收集方法

　　是指在行政績效評估過程中所采用的一系列收集信息方法的總和。主要方法如下：

　　1、利用官方記錄的方法。

　　2、培訓(xùn)觀測者的方法。

　　3、公眾滿意意見調(diào)查方法。

　　4、特別的資料收集方法。

　　行政環(huán)境因素對行政績效的制約

　　1、經(jīng)濟體制的類型會制約行政組織的績效。

　　2、政治制度和民主法制建設(shè)程度也制約行政績效。

　　3、大眾傳播媒介對行政績效的制約作用�！�

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