人際吸引條件(因素)：

　　1.相似性與互補(bǔ)性：我們傾向于喜歡那些與我們具有相似態(tài)度和價(jià)值觀(guān)的人，并與之表現(xiàn)相互吸引。態(tài)度是最主要的因素。一般相似性起決定性作用，但當(dāng)交往雙方角色不同，需要不同時(shí)，人們傾向喜歡那些行為與角色相符合的人。雙方角色不同，行為不同時(shí)，人們喜歡那些與自己能夠互補(bǔ)。

　　2.個(gè)人品質(zhì)：人際交往的深入，外在因素變得不再重要，交往者的內(nèi)在品質(zhì)越來(lái)越重要。

　　熱情是令人喜歡的重要個(gè)性品質(zhì)，開(kāi)朗比冷淡更具吸引力。真誠(chéng)、幽默、有涵養(yǎng)、禮貌、有能力、聰明等，也是影響人際吸引的重要因素。其次是外表的特點(diǎn)，比如容貌、體形、服裝等因素。

　　外貌因素在人際交往中也具有輻射效應(yīng)。

　　3.接近性與熟悉性：空間上距離較近的個(gè)體，相互間接觸的機(jī)會(huì)多，能夠增進(jìn)彼此的了解。尤是交往初期。

　　社會(huì)測(cè)量法：莫雷諾首創(chuàng)，從群體的角度提示了成員在人際交往與相互作用的過(guò)程中，形成喜愛(ài)、冷淡或反感的人際關(guān)系狀況，并且，通過(guò)數(shù)量化指標(biāo)的確立，這種方法還可以研究群體的結(jié)構(gòu)、群體中的威望和權(quán)力的分配方式與形式，從而診斷群體的積極性水平等等。

　　原理與假設(shè)：在每個(gè)群體中，成員與成員之間存在著交往和相互作用的關(guān)系，他們的心理上必然會(huì)產(chǎn)生相互影響，這種相互影響也一定會(huì)反映在他們彼此之間的行為上�？赡芗僭O(shè)：在一個(gè)群體中，成員在不同評(píng)論意義上進(jìn)行肯定或否定選擇的時(shí)候，就反映出了這些成員之間在該評(píng)價(jià)意義方面的人際關(guān)系狀況。因此只要測(cè)定成員在群體中對(duì)其他人的選擇和自己被選擇的情況，就可了解成員在群體中地位及整個(gè)群體的結(jié)構(gòu)狀況。

　　社會(huì)測(cè)量法實(shí)施：1.社會(huì)測(cè)量問(wèn)卷或訪(fǎng)談。2.對(duì)問(wèn)卷或訪(fǎng)談結(jié)果的分析處理。

　　社會(huì)測(cè)量法應(yīng)用：了解群體內(nèi)部中1.群體中最受歡迎的人。2.群體中有無(wú)非正式小群體。3.群體內(nèi)部的人際關(guān)系整體狀況。

　　這種方法，可把群體成員心理上的結(jié)合加以數(shù)量化，而且提示出群體內(nèi)的人際關(guān)系狀況是不被當(dāng)事人覺(jué)察的，節(jié)省時(shí)間。

　　群體：成員之間相互依賴(lài)、相互影響的集合體。群體的成員一般都有直接的接觸或互動(dòng)。

　　群體功能：1.給成員心理上的歸屬感(情感方面影響)2.使成員具有認(rèn)同感(認(rèn)知方面的影響)3.使成員獲得社會(huì)性支持(行動(dòng)方面的影響)總之，群體對(duì)個(gè)體的影響是巨大的，在知、情、意三方面無(wú)所不在。

　　群體特性：

　　1.群體規(guī)范：為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，每個(gè)群體成員都必須嚴(yán)格遵守的思想、信念和行為的準(zhǔn)則。

　　作用：對(duì)成員具有比較和評(píng)價(jià)的作用，它可為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，用以調(diào)節(jié)、制約成員的思想和行為，使它們保持一致，群體規(guī)范還可作為成員彼此認(rèn)同的依據(jù)。

　　2.群體的凝聚力：能夠使成員繼續(xù)留在群體中的力量。體現(xiàn)了群體的整體性特點(diǎn)，由成員間的信任和約定程度所決定，包括：

　　正性力量：①成員間的人際吸引，相互喜歡。②使成員留在群體中的動(dòng)機(jī)。③群體的有效性和和諧性。

　　負(fù)性力量：①成員離開(kāi)群體必須付出更高的代價(jià)，成員不能簡(jiǎn)單地決定是否離開(kāi)。②成員沒(méi)有選擇加入其他群體的機(jī)會(huì)，而不得不堅(jiān)持留在原群體中。

　　3.群體中的角色：群體形成，成員就會(huì)發(fā)展出與之相適應(yīng)的特定行為模式及角色地位。

　　4.群體的領(lǐng)導(dǎo)：群體中具有法定地位并能夠影響群體行為的人采取一定的手段，協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)群體成員實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過(guò)程。

　　領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生對(duì)立的說(shuō)法：

　　①個(gè)人物質(zhì)理論：領(lǐng)導(dǎo)者都具有某些與生俱來(lái)的物質(zhì)，具備這些物質(zhì)的人才能成為領(lǐng)導(dǎo)者。

　　瑞德格維：提出領(lǐng)導(dǎo)必須具有三方面的才能：具有使群體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的卓越能力，具有強(qiáng)的處理群體內(nèi)人際關(guān)系的能力，具有權(quán)力欲、名望需要和他人崇拜的需要，強(qiáng)調(diào)追求成功，并愿意承擔(dān)更多的責(zé)任。

　　②情境物質(zhì)論：情境因素決定了個(gè)體能否成為領(lǐng)導(dǎo)者。

　　李維特：在群體溝通的網(wǎng)絡(luò)方面研究中發(fā)現(xiàn)，輪型溝通背景下，處于特殊地位的人更容易成為領(lǐng)導(dǎo)。

　　群體對(duì)成員的影響

　　1.社會(huì)助長(zhǎng)：個(gè)體與別人在一起活動(dòng)或有別人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)體的行為效率提高的現(xiàn)象。

　　社會(huì)干擾：當(dāng)他人在場(chǎng)或與他人一起從事某項(xiàng)工作時(shí)而使個(gè)體行為效率下降的現(xiàn)象。

　　扎瓊克：指出他人在場(chǎng)，增加了個(gè)體的活動(dòng)驅(qū)力或動(dòng)機(jī)，這種驅(qū)力或動(dòng)機(jī)的增加對(duì)作業(yè)成績(jī)的影響依作業(yè)的性質(zhì)而定。作業(yè)所需反應(yīng)會(huì)時(shí)，動(dòng)機(jī)的增強(qiáng)將對(duì)個(gè)體起促進(jìn)作用。不會(huì)時(shí)，動(dòng)機(jī)的增強(qiáng)反而會(huì)破壞個(gè)體的表現(xiàn)。

　　2.社會(huì)惰化：當(dāng)群體一起完成一件工作時(shí)，群體中的成員每人所付出的努力會(huì)比個(gè)體在單獨(dú)情況下完成任務(wù)時(shí)偏少的現(xiàn)象，它一般發(fā)生在多個(gè)個(gè)體為一個(gè)共同的目標(biāo)而合作，自己的工作成績(jī)又不能單獨(dú)計(jì)算的情況下。拉塔奈：認(rèn)為社會(huì)惰化原因：①社會(huì)評(píng)價(jià)的作用：個(gè)體工作不記名，努力不測(cè)量。②社會(huì)認(rèn)知的作用：個(gè)體會(huì)認(rèn)為其他成員不努力。③社會(huì)作用力的作用：成員增多，分散外來(lái)影響。

　　社會(huì)惰化作用：明顯減弱了群體工作效率。

　　減少惰化途徑：①公布整個(gè)群體及每個(gè)成員的工作成績(jī)，讓大家感到自己的工作是被監(jiān)控可評(píng)價(jià)的。②幫助成員認(rèn)識(shí)他人的工作成績(jī)，使他們了解不僅自己是努力工作的。③不要群體太大，使成員接受到外在影響力的影響。

　　3.去個(gè)體化：由費(fèi)斯廷格等人提出，他們認(rèn)為：在群體中，人們有時(shí)會(huì)感到自己被湮沒(méi)在群體之中，于是個(gè)人意識(shí)和理解評(píng)論感喪失，個(gè)體的自我認(rèn)同被群體的行動(dòng)與目標(biāo)認(rèn)同所取代，個(gè)體難以意識(shí)到自己的價(jià)值與行為，自制力變得極低，結(jié)果導(dǎo)致人們加入到重復(fù)的、沖動(dòng)、情緒化的，有時(shí)甚至是破壞性的行動(dòng)中去，這種現(xiàn)象叫去個(gè)體化。

　　原因：①匿名性，在群體中個(gè)體不易被識(shí)別時(shí)，個(gè)體被湮沒(méi)了，被匿名了。

　�、趥�(gè)體處于群體中，會(huì)受外在因素的影響，使自己的注意高度集中于他人的反應(yīng)以及周?chē)�所發(fā)生的戲劇性事件，或者由于藥物、酒精、催眠等的作用，使個(gè)體進(jìn)入極端的自我卷入，從而降低了自我意識(shí)。無(wú)法以自己內(nèi)在的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來(lái)支配自己的行為，而是根據(jù)別人的反應(yīng)來(lái)反應(yīng)。

　　4.群體的決策行為：

　�、偃后w極化：群體成員中原已存在的傾向性，通過(guò)群體的作用而得到加強(qiáng)，使一種觀(guān)點(diǎn)或態(tài)度從原來(lái)的群體平均水平加強(qiáng)到具有支配性水平的現(xiàn)象。

　　群體討論的結(jié)果使群體的意見(jiàn)出現(xiàn)了“極端化”，使群體的態(tài)度或意見(jiàn)傾向朝向兩極方向運(yùn)動(dòng)。

　　克魯特：群體極化的原因：①群體使個(gè)人的責(zé)任得到分散。②群體內(nèi)信息交流使個(gè)體傾向于認(rèn)為自己掌握了足夠多的信息。③群體領(lǐng)導(dǎo)者的冒險(xiǎn)信息促進(jìn)了整個(gè)群體的冒險(xiǎn)性。④社會(huì)比較的機(jī)制使群體成員之間互為影響。⑤競(jìng)爭(zhēng)性的群體氣氛鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。另外文化價(jià)值也傾向于對(duì)高冒險(xiǎn)性有較高評(píng)價(jià)。

　　實(shí)質(zhì)上群體極化發(fā)生原因：①信息的影響，群體討論可以使某一觀(guān)點(diǎn)得到加強(qiáng)或支持，對(duì)持有不同的個(gè)體造成壓力，從而使他們最終傾向于服從群體壓力，而群體的意見(jiàn)經(jīng)過(guò)討論，被進(jìn)一步極端化。②社會(huì)規(guī)范的影響，人們?cè)谏鐣?huì)比較的過(guò)程中，往往會(huì)與自己的觀(guān)點(diǎn)接近而又較為極端的意見(jiàn)或態(tài)度。

　�、谌后w思維：高凝聚力的群體在進(jìn)行決策時(shí)，成員的思維會(huì)高度傾向于一致，以致于使其他變通行動(dòng)路線(xiàn)的現(xiàn)實(shí)性評(píng)估受到壓抑。這種群體決策時(shí)的傾向性思維方式。

　　詹尼斯分析錯(cuò)誤群體決策后指出：

　　怎樣防止群體思維不良影響：詹尼斯：①群體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該努力做到公正，并培養(yǎng)一種公開(kāi)咨詢(xún)和討論的氣氛。②群體成員應(yīng)該像支持群體計(jì)劃一樣，鼓勵(lì)人們提出問(wèn)題或批評(píng)意見(jiàn)。③應(yīng)請(qǐng)局外的專(zhuān)家們對(duì)群體成員提出挑戰(zhàn)，并給群體帶來(lái)新的思路。④在達(dá)到一個(gè)共同的意見(jiàn)后，群體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該再安排一次會(huì)議，成員能將自己困惑和保留意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)。

　　5.從眾：個(gè)人的觀(guān)念或行為由于真實(shí)的或想像的群體的影響或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。表現(xiàn)為對(duì)特定的或臨時(shí)的情境中的優(yōu)勢(shì)觀(guān)念和行為方式的采納(隨潮)表現(xiàn)為對(duì)長(zhǎng)期性的占優(yōu)勢(shì)地位的觀(guān)念和行為方式的接受(順應(yīng)風(fēng)俗習(xí)慣)。

　　心理形式：①表面上順從：行為上的順從，并非發(fā)自?xún)?nèi)心，是種假?gòu)谋姟?/P>

　�、趦�(nèi)心真正接受：行動(dòng)和信念上都接受，個(gè)體完全放棄自己原有的態(tài)度或行為方式，出于自愿地接受大多數(shù)人的主張，是真從眾。

　　從眾對(duì)個(gè)體的社會(huì)化過(guò)程具有積極意義，但也具有消極的意義。

　　影響從眾的因素：群體的一致性，群體的規(guī)模，群體的權(quán)威性，個(gè)體的人格，自我卷入水平，文化差異與個(gè)體差異。

　　從眾現(xiàn)象發(fā)生情境：①判斷作業(yè)難度高，所呈現(xiàn)刺激模糊不清時(shí)，個(gè)體順從社會(huì)壓力傾向就高。②群體極具吸引力并有高度的凝聚力時(shí)。③個(gè)體感受到群體成員有能力，自己差時(shí)。④個(gè)人的反應(yīng)將會(huì)被群體知道時(shí)。⑤群體至少有三個(gè)成員反應(yīng)一致時(shí)。⑥在鼓勵(lì)遵從社會(huì)準(zhǔn)則的文化背景下。

　　從眾原因：①行為參照。個(gè)體在自己對(duì)情境缺乏把握的情況下。②個(gè)體對(duì)他人的信任和群體對(duì)個(gè)體的吸引力。③害怕與眾不同的心理狀態(tài)。害怕面臨壓力，缺乏社會(huì)支持，處于孤立狀態(tài)。

　　服從與從眾有本質(zhì)的不同，從眾的個(gè)體雖然沒(méi)有按照自己的本愿去行動(dòng)，但是自愿的。而服從的個(gè)體完全是在不自愿的情況下，應(yīng)別人的要求去行動(dòng)的。

　　6.服從：按照他人命令去行動(dòng)的行為，也是人際互動(dòng)的基本方式之一。

　�、賹�(duì)權(quán)威人物命令的服從。②在有一定組織的群體規(guī)范影響下的服從。

　　影響服從的因素：①命令發(fā)出者。他的權(quán)威性，對(duì)執(zhí)行命令者是否關(guān)心、愛(ài)護(hù)，是否監(jiān)督命令執(zhí)行的全過(guò)程等。②命令的執(zhí)行者。他的道德水平、人格特征、文化背景等。③情境因素。

　　服從原因：①合法權(quán)力。一定情境下，社會(huì)賦予某些社會(huì)角色更大的權(quán)力，自己有服從他們的義務(wù)。②責(zé)任轉(zhuǎn)移。一般情況下，我們對(duì)自己的行為都有自己的責(zé)任意識(shí)，服從可以將錯(cuò)的責(zé)任轉(zhuǎn)移。