11.旅行社降低成本的三個(gè)環(huán)節(jié)是( )

　　A.采購(gòu)、人員、接待

　　B.采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人員

　　C.采購(gòu)、財(cái)務(wù)、接待

　　D.財(cái)務(wù)、人員、接待

　　12.旅行社的目標(biāo)市場(chǎng)不同，可采用的促銷組合也不同，一般來(lái)講，______是可行的。( )

　　A.目標(biāo)市場(chǎng)范圍大，應(yīng)以人員促銷為主

　　B.目標(biāo)市場(chǎng)范圍大，應(yīng)以廣告投放為主

　　C.目標(biāo)市場(chǎng)范圍小，應(yīng)以廣告投放為主

　　D.中等范圍的目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)以廣告投放為主

　　13.在對(duì)旅游目的地進(jìn)行調(diào)查時(shí)，通過(guò)涉及一系列恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)，沿著功能性和心理性特征這二個(gè)維度來(lái)衡量目的地形象的方法稱為( )

　　A.調(diào)查問(wèn)卷法

　　B.敞開(kāi)式提問(wèn)法

　　C.深度訪談法

　　D.指標(biāo)衡量法

　　14.旅行社的聲望定價(jià)策略可歸入( )

　　A.折扣策略

　　B.心理定價(jià)策略

　　C.尾數(shù)定價(jià)策略

　　D.整數(shù)定價(jià)策略

　　15.______年，英國(guó)的“西留斯”號(hào)蒸汽輪船首次成功橫渡大西洋，從此歐洲與美洲大陸的距離大大縮短。( )

　　A.1807

　　B.1825

　　C.1838

　　D.1820

　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

　　1.團(tuán)體包價(jià)旅游

　　2.壞賬損失

　　3.旅行社MIS

　　4.推式策略

　　5.旅行社

　　四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　1.為什么旅行社產(chǎn)品具有非均質(zhì)性的特點(diǎn)?

　　2.簡(jiǎn)述旅行社采購(gòu)合同的基本內(nèi)容。

　　3.簡(jiǎn)要說(shuō)明旅游產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)旅游需求的影響。

　　4.旅行社的業(yè)務(wù)主要有哪些?

　　5.你認(rèn)為我國(guó)在實(shí)施旅游目的地形象宣傳策略時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

　　五、論述題(本大題10分)

　　試論述分析影響旅行社設(shè)立的因素。

　　溫馨提示：由于很多試題(主要是主觀題)，其答案并不是唯一的，甚至是開(kāi)放的，一道題的解題思路是多種多樣的，從實(shí)施素質(zhì)教育的要求出發(fā)，應(yīng)該鼓勵(lì)自考生用多樣的思路解題。正是因?yàn)槿绱�，在評(píng)卷過(guò)程中，往往會(huì)根據(jù)考生的作答情況，對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，也正因如此，教育部把國(guó)家教育考試靠后的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)仍然列為秘密材料。因此教育部不在網(wǎng)上公布答案，請(qǐng)考生諒解。

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