三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　31.簡述消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的心理階段及階段性推廣策略。

　　32.簡述消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響因素。

　　33.簡述企業(yè)針對老年人消費(fèi)群體的心理營銷策略。

　　34.簡述風(fēng)險(xiǎn)的知覺和消費(fèi)者能夠知覺的風(fēng)險(xiǎn)。

　　35.簡述店堂裝飾設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)。

　　四、論述題(本大題共1小題，10分)

　　36.試述經(jīng)典性條件反射理論的主要觀點(diǎn)及其在消費(fèi)心理學(xué)中的應(yīng)用。

　　五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　37.我國中藥行業(yè)某著名的老字號(hào)企業(yè)，從創(chuàng)建、生存到發(fā)展，經(jīng)歷了它300多年的歷史。在我國乃至國外的許多地方，只要稍微了解一點(diǎn)醫(yī)藥知識(shí)的人，大多都知道它的字號(hào)，其成功的原因之一，在于它創(chuàng)造了獨(dú)特的企業(yè)精神。該企業(yè)利用醫(yī)學(xué)的優(yōu)勢，同時(shí)又融入中國幾千年的儒家思想，特別是以“仁”為核心的孔孟之道，形成了濟(jì)世養(yǎng)生的經(jīng)營宗旨，在濟(jì)世養(yǎng)生中創(chuàng)造了商機(jī)，在老百姓心目中造就了一座不可磨滅的豐碑。

　　試述該企業(yè)的成功體現(xiàn)了什么消費(fèi)文化心理?從消費(fèi)心理層面看，我國中藥行業(yè)的發(fā)展可以從中得到什么啟示?

　　38.“金龍魚”是調(diào)和油市場的強(qiáng)勢品牌，其廣告由最初的“溫暖親情金龍魚”到“健康生活金龍魚”，打出了金龍魚的知名度，但是這并未讓消費(fèi)者感覺到它的特別之處。后來，金龍魚推出了“1∶1∶1最佳營養(yǎng)配方”的理性訴求，既形象地傳達(dá)出金龍魚是由三種油調(diào)和而成的特點(diǎn)，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龍魚才是最好的食用油，提升了“金龍魚”品牌的整體形象。

　　試分析“金龍魚”調(diào)和油是如何利用廣告的心理動(dòng)機(jī)使消費(fèi)者的態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變的?

　　溫馨提示：由于很多試題(主要是主觀題)，其答案并不是唯一的，甚至是開放的，一道題的解題思路是多種多樣的，從實(shí)施素質(zhì)教育的要求出發(fā)，應(yīng)該鼓勵(lì)自考生用多樣的思路解題。正是因?yàn)槿绱�，在評(píng)卷過程中，往往會(huì)根據(jù)考生的作答情況，對評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，也正因如此，教育部把國家教育考試靠后的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)仍然列為秘密材料。因此教育部不在網(wǎng)上公布答案，請考生諒解。

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