三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　31.組織

　　32.內(nèi)部公眾

　　33.公共關(guān)系社會效益評價

　　34.整合營銷傳播

　　35.政府行為模式

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　　36.簡述組織中公關(guān)職能部門的主要作用。

　　37.簡述人們追求某種生活方式的正態(tài)曲線類型。

　　38.簡述公共關(guān)系活動的行為方式。

　　39.簡述舉行會議的注意事項。

　　40.簡述我國政府公共關(guān)系工作的總?cè)蝿?wù)。

　　五、論述題(10分)

　　41.試述政府公共關(guān)系的整體統(tǒng)一原則。

　　六、案例分析題(10分)

　　42.某大型商場因銷售不合格產(chǎn)品被媒體曝光。為挽回影響，商場對相關(guān)人員作了嚴(yán)厲處罰，并登報致歉，對有關(guān)消費者進(jìn)行了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。盡管如此，惡劣影響仍未消除。于是，商場領(lǐng)導(dǎo)決定委托公關(guān)公司來幫助擺脫困境。

　　問題：(1)如何評價這家商場當(dāng)前的公關(guān)狀態(tài)?

　　(2)如果你是公關(guān)公司策劃人員，你將如何策劃此次公關(guān)活動?