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2024年10月自考真題答案 ※ 真題答案下載 ※ 對答案

　　點(diǎn)擊查看：2024年10月自考《企業(yè)管理咨詢》真題及答案匯總

　　一、簡答題：本大題共5小題，每小題6分。共30分。

　　1.【題干】簡述管理咨詢與管理診斷區(qū)別。

　　【答案】第一，含義不同。對于企業(yè)來講，管理咨詢就是請別人在生產(chǎn)經(jīng)營上給予忠告性的幫助，而管理診斷則是咨詢機(jī)構(gòu)或經(jīng)營顧問為了完成管理咨詢的委托到企業(yè)進(jìn)行調(diào)查診斷，幫助企業(yè)找出并指導(dǎo)企業(yè)解決經(jīng)營管理上的問題。

　　第二，米源途徑不同。管理咨詢使用的資料是間接的，咨詢機(jī)構(gòu)或經(jīng)營顧問根據(jù)企業(yè)提供的資料，對改善企業(yè)的經(jīng)營管理提出建議，而管理診斷采用的資料是直接的，是診斷者到受診企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，從而利用所獲得的第一手資料分析企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題，提出并指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案。

　　2.【題干】簡述有限參與的內(nèi)容。

　　【答案】咨詢顧問對企業(yè)管理問題的診治，要遵循有限參與的基本原則，體現(xiàn)在對重點(diǎn)問題的識別(起點(diǎn))、與客戶保持距離(過程)及對效益的合理期望(結(jié)果)三個方面。

　　3.【題干】簡述接洽咨詢的步驟。

　　【答案】接洽咨詢階段是咨詢的第一階段，該階段的目標(biāo)和任務(wù)是通過洽談和協(xié)商，明確咨詢雙方是否有合作的意向。該階段的工作步驟是：初步接治，研究回復(fù)，深入商談。

　　4.【題干】簡述系統(tǒng)分析步驟。

　　【答案】(1)限定問題;

　　(2)確定目標(biāo);

　　(3)調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù);

　　(4)提出備選方案和評價標(biāo)準(zhǔn);

　　(5)備選方案評估;

　　(6)提交最可行方案。

　　5.【題干】簡述個人效能的公式，企業(yè)生命力的要素。

　　【答案】個人效能=意愿×能力

　　企業(yè)生命力的要素：行動力、程序力、創(chuàng)新力、整合力。

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