13、實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)，分散經(jīng)營(yíng)的管理原則的組織結(jié)構(gòu)是( )。

　�、僦本�制 ②職能制

　�、壑本�職能制 ④事業(yè)部制

　　14、管理的核心是處理( )。

　�、偃伺c物的關(guān)系 ②物與物的關(guān)系

　　③各種人際關(guān)系 ④隸屬關(guān)系

　　15、挫折理論是有代表性激勵(lì)理論中的( )

　�、賰�(nèi)容型激勵(lì)理論 ②過(guò)程型激勵(lì)理論

　　③行為改造型激勵(lì)理論 ④需要型激勵(lì)理論

　　二、簡(jiǎn)答題

　　1、 簡(jiǎn)述制約組織文化建設(shè)的因素。

　　2、 簡(jiǎn)述管理的特征。

　　3、 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。

　　4、 如何提高激勵(lì)的有效性?

　　三、案例分析題

　　《王教授的建議》

　　H市“宇宙”冰箱廠近幾年有了很大的發(fā)展，該冰箱廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風(fēng)潮中，他已預(yù)見(jiàn)到今后幾年中冰箱熱會(huì)漸漸降溫，變暢銷(xiāo)為滯銷(xiāo)，于是命該廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰。果然，近來(lái)冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大商埸冰箱都存在不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準(zhǔn)備，立即將新研制的小型冰柜投入市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉且很實(shí)用，一問(wèn)世便立即受到廣大消費(fèi)者的歡迎，宇宙廠不僅保住了原有的市場(chǎng)，而且又開(kāi)辟了一些新市場(chǎng)。但是，近幾個(gè)月來(lái)，該廠產(chǎn)品銷(xiāo)售出現(xiàn)了一些問(wèn)題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。究其原因，原來(lái)問(wèn)題主要出在生產(chǎn)上，主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)李英是半年前從H市二輕局調(diào)來(lái)的，她今年42歲，是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，口才好，有一定的社交能力，但對(duì)冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺，該廠生產(chǎn)常常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn)，加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證，故產(chǎn)品質(zhì)量接連出現(xiàn)問(wèn)題，影響了宇宙廠的銷(xiāo)售收入，原來(lái)較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。這種情況如不及時(shí)改變，該廠幾年來(lái)的努力也許會(huì)付諸東流。周廠長(zhǎng)為此很傷腦筋，有心要把李英撤換下去，但又為難，因?yàn)槔钣⑹鞘卸�輕局派來(lái)的干部，和上面聯(lián)系密切，并且她也沒(méi)犯什么錯(cuò)誤，如硬要撤，搞得不好也許會(huì)弄僵上下級(jí)之間的關(guān)系(因?yàn)樵搹S隸屬于市二輕局主管)。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長(zhǎng)此下去，企業(yè)很可能會(huì)出現(xiàn)虧損局面。周廠長(zhǎng)想來(lái)想去，不知如何是好，于是就去找該廠的咨詢顧問(wèn)某大學(xué)王教授商量。王教授聽(tīng)罷周廠長(zhǎng)的訴說(shuō)，思忖一陣，對(duì)周廠長(zhǎng)說(shuō)“你何不如此如此呢......”周廠長(zhǎng)聽(tīng)完，喜上眉梢，連聲說(shuō)“好辦法，好辦法!”于是便按王教授的意圖回去組織實(shí)施，果然，不出二個(gè)月，宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授到底如何給周廠長(zhǎng)出謀劃策的呢?原來(lái)他建議該廠再設(shè)一生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長(zhǎng)，另任命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒(méi)有得罪二輕局，又使企業(yè)生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證，同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了二人的積極性，解決了一個(gè)兩難的難題。

　　小劉是該廠新分來(lái)的大學(xué)生，他看到廠里近來(lái)的一系列變化，很是不解，于是就去問(wèn)周廠長(zhǎng)“廠長(zhǎng)，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)一個(gè)生產(chǎn)指揮部呢?這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎?我在學(xué)校里學(xué)過(guò)有關(guān)組織設(shè)置方面的知識(shí)，從理論上講，組織設(shè)置應(yīng)該是‘因事設(shè)人’，咱們廠怎么是‘因人設(shè)事’，這是違背組織設(shè)置原則的呀!”周廠長(zhǎng)聽(tīng)完小劉一連串的提問(wèn)，拍拍他的肩膀關(guān)照說(shuō)“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實(shí)踐中并不見(jiàn)得都有效�！毙�劉聽(tīng)了仍不明白，難道是書(shū)上講錯(cuò)了嗎?

　　參考思考題

　　1、在企業(yè)中如何設(shè)置組織機(jī)構(gòu)?到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是應(yīng)該“因人設(shè)事”?

　　2、如果你是廠長(zhǎng)，你將如何處理這個(gè)難題?