13、實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo),分散經(jīng)營(yíng)的管理原則的組織結(jié)構(gòu)是( )。
、僦本制 ②職能制
、壑本職能制 ④事業(yè)部制
14、管理的核心是處理( )。
、偃伺c物的關(guān)系 ②物與物的關(guān)系
③各種人際關(guān)系 ④隸屬關(guān)系
15、挫折理論是有代表性激勵(lì)理論中的( )
、賰(nèi)容型激勵(lì)理論 ②過(guò)程型激勵(lì)理論
③行為改造型激勵(lì)理論 ④需要型激勵(lì)理論
二、簡(jiǎn)答題
1、 簡(jiǎn)述制約組織文化建設(shè)的因素。
2、 簡(jiǎn)述管理的特征。
3、 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。
4、 如何提高激勵(lì)的有效性?
三、案例分析題
《王教授的建議》
H市“宇宙”冰箱廠近幾年有了很大的發(fā)展,該冰箱廠廠長(zhǎng)周冰是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人,早在前幾年“冰箱熱”的風(fēng)潮中,他已預(yù)見(jiàn)到今后幾年中冰箱熱會(huì)漸漸降溫,變暢銷(xiāo)為滯銷(xiāo),于是命該廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著手研制新產(chǎn)品,以保證企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰。果然,近來(lái)冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下,各大商埸冰箱都存在不同程度的積壓。好在宇宙廠早已有所準(zhǔn)備,立即將新研制的小型冰柜投入市場(chǎng),這種冰柜物美價(jià)廉且很實(shí)用,一問(wèn)世便立即受到廣大消費(fèi)者的歡迎,宇宙廠不僅保住了原有的市場(chǎng),而且又開(kāi)辟了一些新市場(chǎng)。但是,近幾個(gè)月來(lái),該廠產(chǎn)品銷(xiāo)售出現(xiàn)了一些問(wèn)題,用戶接二連三地退貨,要求賠償,影響該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。究其原因,原來(lái)問(wèn)題主要出在生產(chǎn)上,主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)李英是半年前從H市二輕局調(diào)來(lái)的,她今年42歲,是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),口才好,有一定的社交能力,但對(duì)冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解,組織生產(chǎn)能力欠缺,該廠生產(chǎn)常常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn),加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒(méi)有嚴(yán)格把關(guān),尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證,故產(chǎn)品質(zhì)量接連出現(xiàn)問(wèn)題,影響了宇宙廠的銷(xiāo)售收入,原來(lái)較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。這種情況如不及時(shí)改變,該廠幾年來(lái)的努力也許會(huì)付諸東流。周廠長(zhǎng)為此很傷腦筋,有心要把李英撤換下去,但又為難,因?yàn)槔钣⑹鞘卸p局派來(lái)的干部,和上面聯(lián)系密切,并且她也沒(méi)犯什么錯(cuò)誤,如硬要撤,搞得不好也許會(huì)弄僵上下級(jí)之間的關(guān)系(因?yàn)樵搹S隸屬于市二輕局主管)。不撤換吧,廠里的生產(chǎn)又抓不上去,長(zhǎng)此下去,企業(yè)很可能會(huì)出現(xiàn)虧損局面。周廠長(zhǎng)想來(lái)想去,不知如何是好,于是就去找該廠的咨詢顧問(wèn)某大學(xué)王教授商量。王教授聽(tīng)罷周廠長(zhǎng)的訴說(shuō),思忖一陣,對(duì)周廠長(zhǎng)說(shuō)“你何不如此如此呢......”周廠長(zhǎng)聽(tīng)完,喜上眉梢,連聲說(shuō)“好辦法,好辦法!”于是便按王教授的意圖回去組織實(shí)施,果然,不出二個(gè)月,宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授到底如何給周廠長(zhǎng)出謀劃策的呢?原來(lái)他建議該廠再設(shè)一生產(chǎn)指揮部,把李英升為副指揮長(zhǎng),另任命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn),而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng),這樣既沒(méi)有得罪二輕局,又使企業(yè)生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證,同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特長(zhǎng),調(diào)動(dòng)了二人的積極性,解決了一個(gè)兩難的難題。
小劉是該廠新分來(lái)的大學(xué)生,他看到廠里近來(lái)的一系列變化,很是不解,于是就去問(wèn)周廠長(zhǎng)“廠長(zhǎng),咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科,為什么還要設(shè)一個(gè)生產(chǎn)指揮部呢?這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎?我在學(xué)校里學(xué)過(guò)有關(guān)組織設(shè)置方面的知識(shí),從理論上講,組織設(shè)置應(yīng)該是‘因事設(shè)人’,咱們廠怎么是‘因人設(shè)事’,這是違背組織設(shè)置原則的呀!”周廠長(zhǎng)聽(tīng)完小劉一連串的提問(wèn),拍拍他的肩膀關(guān)照說(shuō)“小伙子,這你就不懂了,理論是理論,實(shí)踐中并不見(jiàn)得都有效!毙⒙(tīng)了仍不明白,難道是書(shū)上講錯(cuò)了嗎?
參考思考題
1、在企業(yè)中如何設(shè)置組織機(jī)構(gòu)?到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是應(yīng)該“因人設(shè)事”?
2、如果你是廠長(zhǎng),你將如何處理這個(gè)難題?