七、參與管理
1、含義
參與管理,要求會計人員在做好本職工作的同時,努力鉆研相關(guān)業(yè)務(wù),全面熟悉本單位經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)流程,主動提出合理化建議,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策,積極參與管理,為管理者當(dāng)參謀,為管理活動服務(wù)。
不能做單純的“賬房先生”。
2、基本要求
會計人員要樹立參與管理的意識,積極主動地做好參謀。
(1)努力鉆研業(yè)務(wù),熟悉財經(jīng)法規(guī)和相關(guān)制度,提高業(yè)務(wù)技能,為參與管理打下堅實的基礎(chǔ)。(充實自己)
(2)熟悉服務(wù)對象的經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)流程,使參與管理的決策更具有針對性和有效性。(結(jié)合企業(yè)本身)
八、強化服務(wù)(歸宿點)
1、含義
強化服務(wù),要求會計人員具有文明的服務(wù)態(tài)度、強烈的服務(wù)意識和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。
會計職業(yè)強化服務(wù)的結(jié)果,就是奉獻社會。如果說愛崗敬業(yè)是會計職業(yè)道德的出發(fā)點,那么,強化服務(wù)、奉獻社會就是會計職業(yè)道德的歸宿點。
2、基本要求
(1)強化服務(wù)意識。
“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,文明用語,禮貌待人,以理服人等。
(2)提高服務(wù)質(zhì)量。
強化服務(wù)的關(guān)鍵是提高服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)量上乘,并非無原則地滿足服務(wù)主體的需要,而是在堅持原則、堅持會計準則的基礎(chǔ)上盡量滿足用戶或服務(wù)主體的需要。
(3)努力維護和提升會計職業(yè)的良好社會形象。
【例題·單選題】“強化服務(wù)”的關(guān)鍵是( )。
A.端正的服務(wù)態(tài)度
B.強烈的服務(wù)意識
C.提高服務(wù)質(zhì)量
D.很好的服務(wù)效果
[答案]C
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