【中級人力資源管理考試真題·案例分析題】某公司是一家成立于2016年的生鮮創(chuàng)業(yè)公司。該公司在很短的時間內(nèi)在北京等大城市擁有了超過500家直營及聯(lián)營門店,注冊用戶超過300萬。隨著店鋪數(shù)量的增加,公司運作開始出現(xiàn)問題,客戶投訴増多,主要反映水果不新鮮。為了減輕各區(qū)域總經(jīng)理的工作量,公司急需在各區(qū)域內(nèi)部提坡副總經(jīng)理。
曾先生為華車地區(qū)的區(qū)域總經(jīng)理,有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,加入公司時從上一家公司帶來了不少得力骨干。他善于從危機中思考和學習,并目愿意發(fā)展和支持下屬,因此和他共事的人都對他有極高的信任感與忠誠度。目前,曾先生有兩個比較中意的副總經(jīng)理人選,一位是曾先生從上一家公司帶來的得力助手小劉,他善于通過更高的理想和價通觀來激勵身邊的同事,另一位則是一直在該公司工作的小李,他做事非常關(guān)注任務(wù)的明晰度、標準和產(chǎn)出。兩人的工作效率都很高且優(yōu)點突出。曾先生最初感到很難選擇,最終,還是決定任命小李為區(qū)域副總經(jīng)理。
由于本區(qū)域員工的能力、產(chǎn)能存在差異,有的店鋪下午六點下班,有的晚上八點半下班。曾先生和小李需要決定是否對員工的下班時間做出統(tǒng)一規(guī)定。小李表示,這件事情的關(guān)鍵問題是統(tǒng)一下班時間后,原本工作效率低的店鋪如何提高工作效率,以及為了提高員工的效率,公司需要提供的資源及相應(yīng)的成本。
1、曾先生的領(lǐng)導(dǎo)風格屬于()
A.目標型
B.魅力型
C.權(quán)變型
D.發(fā)展型
【答案】B
【解析】本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者是指具有自信并且信任下屬,對下屬有高度的期望,有理想化的愿景,以及使用個性化風格的領(lǐng)導(dǎo)者。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的追隨者認同他們的領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù),表現(xiàn)出對領(lǐng)導(dǎo)者的高度忠誠和信心,效法其價值觀和行為,并且從自身與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中獲得自尊。參見教材P12。
2、小李被任命為區(qū)域副總經(jīng)理,他的領(lǐng)導(dǎo)風格屬于()
A.變革型
B.交易型
C.專制型
D.民キ型
【答案】B
【解析】本題考查交易型和變革型領(lǐng)導(dǎo)理論。交易型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的是個人在組織中的與位置相關(guān)的權(quán)威和合法性,交易型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標準和產(chǎn)出,他們很關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從,這些領(lǐng)導(dǎo)更多依靠組織的獎勵和懲罰來影響員工的績效。參見教材P12。
3、小李現(xiàn)在需要承擔的主要職責統(tǒng)籌管理整個大區(qū)的整體運營
因此小李需要擁有或亟待提高的技能有()
A.技術(shù)能力
B.人際技能
C.概念技能
D.專業(yè)知識
【答案】BC
【解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的技能。組織中任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者都不能逃避有效人際技能的要求,這是領(lǐng)導(dǎo)行為的重要部分之一。管理層級越高,工作中技術(shù)技能所占的比例越小,而概念技能所占的比例越大。參見教材P18。
4、在決定是否統(tǒng)一下班時間的問題上,小李的決策風格屬于()
A.指導(dǎo)型
B.分析型
C.概念型
D.行為型
【答案】B
【解析】本題考查決策風格。分析型:決策者具有較高的模糊耐受性以及很強的任務(wù)和技術(shù)取向。喜歡對情境進行分析,傾向于過度分析事物。他們比指導(dǎo)型決策者評估更多的信息和備選方案,使用更多的時間進行決策,對新的、不確定的情境的反應(yīng)比較好。他們也傾向于使用獨裁的領(lǐng)導(dǎo)風格。參見教材P20。
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