【真題·案例分析題】某公司過去的員工甄進(jìn)工作比較簡單,一般是人力資源部門先篩選簡歷,重點(diǎn)看簡歷是否符合公司的任職資格要求。然后再將條件最好的幾個(gè)人推薦拾用人部門進(jìn)行簡單的筆試和面試最近幾年,公司發(fā)現(xiàn)這種過于簡單的員工甄選方法存在很多問題。問題一是陸續(xù)出現(xiàn)了一些管理人員違規(guī)侵占公司利益的問題。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),公司錄用的跳槽過來的個(gè)別人員在上家公司工作時(shí)就存在類似問題,因?yàn)楸话l(fā)現(xiàn),才不得不選擇跳槽。問題二是公司采用的甄選測試方法缺乏有效性,一些測試得分較高的人被錄用后,實(shí)際工作績效卻不如一些分?jǐn)?shù)低的人。問題三是由于面試考官沒有受過系統(tǒng)培訓(xùn),面試方法不夠科學(xué)。問題四是公司在招錄管理人員時(shí),只進(jìn)行簡單的筆試和面試,甄選方法過于單一,效果欠佳。為此,公司人力資源部門準(zhǔn)備系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握員工甄選工作的基本原理和相關(guān)規(guī)范,井在此基礎(chǔ)上改進(jìn)公司員工甄選系統(tǒng)。包括引進(jìn)評價(jià)中心技術(shù)、改善面試效果等。
1、一些測試得分較高的人被錄用后,實(shí)際工作績效卻不如一些分?jǐn)?shù)低的人,這說明該公司甄選測試的( )比較低。
A.內(nèi)部一致性效度
B.預(yù)測效度
C.同質(zhì)性效度
D.分半效度
【答案】B
【解析】本題考查效標(biāo)效度。預(yù)測效度所要考察的是員工被雇用之前的測試分?jǐn)?shù)與其被雇用之后的實(shí)際工作績效之間是否存在實(shí)證性聯(lián)系。
2、為了解決案例中的問題一,該公司可以采取的措施有( )。
A.對候選人進(jìn)行履歷分析以更好地理解其背景
B.對候選人進(jìn)行知識測試以了解其專業(yè)知識程度
C.對候選人進(jìn)行認(rèn)知能力測試以了解認(rèn)知能力
D.對候選人進(jìn)行職業(yè)興趣測試以了解其職業(yè)興趣
【答案】A
【解析】本題考查履歷分析。履歷分析又稱資歷分析或評價(jià)技術(shù),它通過對一個(gè)人的基本背景以及學(xué)習(xí)、工作、生活經(jīng)歷甚至個(gè)人習(xí)慣等與工作相關(guān)的履歷信息進(jìn)行收集和分析,從而判斷一個(gè)人對未來工作崗位的適應(yīng)性以及預(yù)測其未來工作績效、任職年限和流動性等特征的一種人才測評方法。問題一產(chǎn)生的原因是公司缺乏履歷分析。
3、為了解決案例中的問題三,公司決定對面試考官進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。這種系統(tǒng)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)讓考官掌握的要點(diǎn)包括( )
A.為了更好的考核候選人的真實(shí)情況,應(yīng)讓候選人充分發(fā)揮,不要試圖控制面試時(shí)間
B.如果在面試之初,就對一位候選人很有把握,可盡快作出決定,不必浪費(fèi)太多時(shí)間
C.了解面試中容易出現(xiàn)的誤區(qū)和相應(yīng)的解決方法
D.為了更好的考察,考官應(yīng)該在面試前留出時(shí)間看候選人的簡歷
【答案】CD
【解析】本題考查改善面試效果的主要方法。對面試考官的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下幾個(gè)方面:一是明確面試考官的職責(zé)及其在面試過程中所扮演的角色。二是傳授引導(dǎo)和控制面試過程的技巧。三是讓面試考官學(xué)會如何與各種不同類型的被面試者打交道。四是使面試考官理解在進(jìn)行面試評價(jià)時(shí)可能會出現(xiàn)的各種偏差,從而使他們能夠在實(shí)際操作中注意避免犯這些錯(cuò)誤,正確理解評分標(biāo)準(zhǔn),掌握評分方法和評分尺度。
4、為了解決案例中的問題四,該公司準(zhǔn)備采用評價(jià)中心技術(shù),關(guān)于評價(jià)中心技術(shù)的說法,正確的是( )
A.評價(jià)中心技術(shù)能夠有效考察候選人的管理能力和問題解決能力
B.評價(jià)中心技術(shù)通過要求候選人完成實(shí)際工作任務(wù)來進(jìn)行測試
C.評價(jià)中心技術(shù)在甄選管理人員方面具有較高的效度
D.評價(jià)中心技術(shù)包括公文筐測試和角色扮演等
【答案】ACD
【解析】本題考查評價(jià)中心技術(shù)。評價(jià)中心技術(shù)是通過情景模擬的方法來對求職者進(jìn)行評價(jià)的,選項(xiàng)B錯(cuò)誤。
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