91、供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價(jià)格以及供應(yīng)是否及時(shí)、可靠，都會(huì)直接影響企業(yè)的( )。

　　A.產(chǎn)品價(jià)格

　　B.產(chǎn)品產(chǎn)量

　　C.分銷渠道效率

　　D.廣告訴求

　　E.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性

　　參考答案：ABE

　　【答案解析】供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價(jià)格以及供應(yīng)是否及時(shí)、可靠，都會(huì)直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。中

　　【試題點(diǎn)評(píng)】本題考查企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的供應(yīng)商。參見教材P146

　　92、關(guān)于社會(huì)階層的劃分和特點(diǎn)的說法，正確的有( )。

　　A.職業(yè)、收入和受教育程度是劃分社會(huì)階層的主要根據(jù)

　　B.屬于同一階層的人具有相似的價(jià)值觀和行為方式

　　C.社會(huì)階層對(duì)于習(xí)慣型購(gòu)買決策的影響遠(yuǎn)大于對(duì)復(fù)雜型購(gòu)買決策的影響

　　D.社會(huì)階層對(duì)市場(chǎng)細(xì)分具有重要意義

　　E.社會(huì)階層是具有相對(duì)同質(zhì)性和持久性的集團(tuán)

　　參考答案：ABDE

　　【答案解析】社會(huì)階層對(duì)于復(fù)雜型購(gòu)買決策的影響較大，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

　　【試題點(diǎn)評(píng)】本題考查影響消費(fèi)者行為的文化因素。參見教材P155

　　93、企業(yè)決策者在無差異營(yíng)銷、差異營(yíng)銷和集中營(yíng)銷這三種市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇時(shí)，需要考慮( )。

　　A.企業(yè)自身的資源

　　B.產(chǎn)品的同質(zhì)性

　　C.市場(chǎng)的同質(zhì)性

　　D.競(jìng)爭(zhēng)者的策略

　　E.細(xì)分市場(chǎng)的方法

　　參考答案：ABCD

　　【答案解析】企業(yè)決策者在無差異營(yíng)銷、差異營(yíng)銷和集中營(yíng)銷這三種市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇時(shí)，需要考慮企業(yè)的資源、產(chǎn)品的同質(zhì)性、市場(chǎng)的同質(zhì)性以及競(jìng)爭(zhēng)者的策略等因素。

　　【試題點(diǎn)評(píng)】本題考查市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略。參見教材P162

　　94、汽車維修服務(wù)企業(yè)可采用的交互營(yíng)銷策略包括( )。

　　A.對(duì)維修工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)

　　B.對(duì)接待人員進(jìn)行管理和考核

　　C.對(duì)外宣傳企業(yè)的形象和服務(wù)特色

　　D.接待人員熱情、及時(shí)地接待顧客

　　E.維修工人及時(shí)修好顧客送修的汽車

　　參考答案：DE

　　【答案解析】交互營(yíng)銷是服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)、使顧客滿意的過程。選項(xiàng)AB屬于內(nèi)部營(yíng)銷。選項(xiàng)C屬于外部營(yíng)銷。

　　【試題點(diǎn)評(píng)】本題考查服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的交互營(yíng)銷。參見教材P171

　　95、企業(yè)通過實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，謀求在行業(yè)中取得領(lǐng)先地位的手段包括( )。

　　A.創(chuàng)新技術(shù)

　　B.提高效率

　　C.創(chuàng)造形象

　　D.擴(kuò)大規(guī)模

　　E.增加信譽(yù)

　　參考答案：ABD

　　【答案解析】成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過提高工作效率、擴(kuò)大規(guī)模、創(chuàng)新技術(shù)、降低人工成本、獲取低價(jià)原材料等手段，以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

　　【試題點(diǎn)評(píng)】本題考查成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。參見教材P180

　　96、大型組織一般采用( )組織結(jié)構(gòu)。

　　A.直線制

　　B.職能制

　　C.直線職能制

　　D.事業(yè)部制

　　E.模擬分權(quán)制

　　參考答案：DE

　　【答案解析】直線職能制適用于中等規(guī)模的組織。事業(yè)部制適用于大規(guī)模、多樣化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。模擬分權(quán)制適用于不能設(shè)置事業(yè)部制的大型企業(yè)。

　　【試題點(diǎn)評(píng)】本題考查組織結(jié)構(gòu)的主要類型。參見教材P186-188

　　97、管理方格理論根據(jù)( )因素的程度劃分領(lǐng)導(dǎo)方式。

　　A.關(guān)心人

　　B.關(guān)心職位

　　C.關(guān)心生產(chǎn)中

　　D.關(guān)心職務(wù)

　　E.關(guān)心權(quán)力

　　參考答案：AC

　　【答案解析】管理方格理論根據(jù)“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”兩類因素的程度劃分領(lǐng)導(dǎo)方式。

　　【試題點(diǎn)評(píng)】本題考查管理方格理論。參見教材P195

　　98、人類行為模式對(duì)激勵(lì)工作具有重要意義，其主要環(huán)節(jié)有( )。

　　A.需要

　　B.素質(zhì)

　　C.動(dòng)機(jī)

　　D.目標(biāo)行為

　　E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

　　參考答案：ACDE

　　【答案解析】人類行為模式的黃杰包括需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)行為、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　【試題點(diǎn)評(píng)】本題考查人類行為模式。參見教材P198

　　99、為實(shí)現(xiàn)管理工作中的有效溝通，需要克服的障礙主要有( )。

　　A.溝通方式不當(dāng)

　　B.溝通距離太遠(yuǎn)

　　C.生理差異過小

　　D.溝通環(huán)節(jié)太多

　　E.溝通渠道不暢

　　參考答案：ABDE

　　【答案解析】選項(xiàng)ABDE都屬于有效溝通的客觀障礙。

　　【試題點(diǎn)評(píng)】本題考查有效溝通的障礙。參見教材P201—202

　　100、經(jīng)濟(jì)法的特征包括( )。

　　A.經(jīng)濟(jì)性

　　B.政策性

　　C.平等性

　　D.行政主導(dǎo)性

　　E.綜合性

　　參考答案：ABDE

　　【答案解析】經(jīng)濟(jì)法的特征包括經(jīng)濟(jì)性、政策性、行政主導(dǎo)性、綜合性。

　　【試題點(diǎn)評(píng)】本題考查經(jīng)濟(jì)法的特征。參見教材P213