參考答案及解析

　　一、單項選擇題

　　1.A

　　【解析】本題考查企業(yè)物流管理的目標。企業(yè)物流管理的目標表現(xiàn)為：按交貨期將客戶所訂商品適時準確地交給客戶;維持適當?shù)膸齑媪浚M可能地避免客戶所需的商品缺貨;適當配置配送中心，提高配送效率;推廣采用標準化包裝，以提高物流環(huán)節(jié)的作業(yè)效率;保證訂貨、出貨、配送的信息暢通;使物流總成本降到最低。

　　2.A

　　【解析】本題考查物流管理活動的客戶服務(wù)要素。選項A屬于交易前要素。

　　3.D

　　【解析】本題考查交易后要素包括的內(nèi)容�？蛻舴⻊�(wù)交易后要素包括安裝、質(zhì)量保證、零部件供應及維修保障、產(chǎn)品跟蹤、客戶索賠、投訴和退貨以及臨時性的商品替代。

　　4.B

　　【解析】本題考查物流服務(wù)質(zhì)量評價指標的知識。商品完好率一(交貨時商品完好量/物流商品總量)×100%，則交貨時商品完好量=4000×99.9%=3996(千克)。缺損商品量=4000-3996=4(千克)。

　　5.A

　　【解析】本題考查交貨水平的含義。交貨水平=按交貨期交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)×100%。

　　6.C

　　【解析】本題考查物流管理評價的指標。反映物流管理活動中物化勞動和活勞動消耗的指標如物流成本等。

　　7.C

　　【解析】本題考查物流管理的過程。交貨水平=(按交貨期交貨次數(shù)/總交貨次數(shù))×100%=(1008/1200)×100%=84%。

　　8.C

　　【解析】本題考查物流評價指標。反映物流管理經(jīng)濟效益的指標是利潤率。

　　9.A

　　【解析】本題考查商品完好率。商品完好率=交貨時商品完好量/物流商品總量×100%=(2000-48)/2000×100%=97.6%。

　　10.A

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)物流管理巾的評價指標。反映物流管理中物化勞動占用的指標有設(shè)備利用率、面積利用率、倉容利用率。

　　11.A

　　【解析】本題考查物流戰(zhàn)略模式的決策依據(jù)。如果企業(yè)有很高的顧客服務(wù)需求，自身的管理水平能力又比較強，即處于Ⅱ區(qū)間的企業(yè)，一般不會選擇外包物流服務(wù)，而采取自營的方式。

　　12.B

　　【解析】本題考查物流組織管理的結(jié)構(gòu)形態(tài)。物流組織管理的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種，即直線型組織、參謀型組織和運用型組織。

　　13.B

　　【解析】本題考查“牛鞭效應”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。選項B屬于產(chǎn)生“曲棍球棒”現(xiàn)象的原因。

　　14.B

　　【解析】本題考查EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素。構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個要素是EDI軟硬件、通信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)標準化。

　　15.B

　　【解析】本題考查EDI技術(shù)的概念。

　　16.A

　　【解析】本題考查集裝化的概念。國際標準化組織中央秘書處和歐洲各國確定的物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸為600×400(mm)。

　　17.D

　　【解析】本題考查目前國際化標準組織擬訂的集裝箱基礎(chǔ)模式尺寸。目前國際化標準組織擬定的集裝基礎(chǔ)模式尺寸以1200mm×1000mm為主，也允許1200mm×800mm及1100mm×1100mm。

　　18.A

　　【解析】本題考查包裝單元的最大底平面尺寸�！栋b單元商品尺寸》規(guī)定了商品流通過程中包裝單元商品的最大地面尺寸。我國規(guī)定的包裝單元商品的最大底平面尺寸是：1200mm×1000mm、1200mm×800mm、1100mm×1100mm。

　　19.D

　　【解析】本題考查活性指數(shù)�；钚灾笖�(shù)共分五級，散放在地上的貨物規(guī)定其活性指數(shù)為0;裝在箱中的貨物規(guī)定其活性指數(shù)為1;貨物裝箱后擱在托盤上或其他支墊上的狀態(tài)規(guī)定其活性指數(shù)為2;貨物放在無動力車中的狀態(tài)規(guī)定其活性指數(shù)為3;而處于運行狀態(tài)的貨物，其活性系數(shù)最高，規(guī)定為4。

　　20.A

　　【解析】本題考查倉庫網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃應遵循的原則。倉庫網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃應遵循的原則主要有：(1)一致性原則;(2)服務(wù)性原則;(3)經(jīng)濟性原則。倉庫網(wǎng)點規(guī)劃必須與所在地區(qū)以及服務(wù)對象的經(jīng)濟、地理條件、生產(chǎn)力發(fā)展水平、發(fā)展規(guī)劃相一致。這是一致性原則。

　　21.C

　　【解析】本題考查配送的作用。從供方的角度看，配送的作用主要是有：(1)物流成本得到控制;(2)實現(xiàn)庫存集約化;(3)提高顧客服務(wù)水平，促進銷售;(4)有利于把握市場信息;(5)有利于實現(xiàn)商物分離。

　　22.B

　　【解析】本題考查加工作業(yè)合理化。選項8錯誤，正確的是：品種規(guī)格增加率=(增加品種數(shù)/加工前品種數(shù))× 100%。

　　23.A

　　【解析】本題考查電子商務(wù)模式。

　　24.C

　　【解析】本題考查電子商務(wù)模式。

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