11. 根據(jù)“供應(yīng)商關(guān)系譜”劃分的層次，第二層次的供應(yīng)商類(lèi)型為( )

　　A.已認(rèn)可的，觸手可及的供應(yīng)商

　　B.運(yùn)作相互聯(lián)系的供應(yīng)商

　　C.需持續(xù)接觸的供應(yīng)商

　　D.自我發(fā)展的伙伴供應(yīng)商

　　參考答案：C

　　解析：參考教材第113頁(yè)表格6-1，第二層是需要持續(xù)接觸的供應(yīng)商，應(yīng)當(dāng)采用競(jìng)價(jià)的方式。

　　12. 企業(yè)為整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行而持有的庫(kù)存稱(chēng)為( )庫(kù)存。

　　A.周期庫(kù)存

　　B.在途庫(kù)存

　　C.戰(zhàn)略庫(kù)存

　　D.呆滯庫(kù)存

　　參考答案：C

　　解析：參考教材第128頁(yè)

　　13. 固定間隔期系統(tǒng)的缺點(diǎn)主要是( )

　　A.一次辦理多種商品的訂購(gòu)，訂購(gòu)費(fèi)用高

　　B.一次訂購(gòu)的金額大，不便于獲得價(jià)格折扣

　　C.安全庫(kù)存量高

　　D.需要嚴(yán)格跟蹤庫(kù)存水平，作業(yè)成本高

　　參考答案：C

　　解析：參考教材第137頁(yè)。

　　14. 把某一顧客可能在未來(lái)為企業(yè)帶來(lái)的凈利潤(rùn)轉(zhuǎn)換成凈現(xiàn)值之后，以貨幣形式表現(xiàn)的金額，成為( )

　　A. 顧客終身價(jià)值

　　B.顧客轉(zhuǎn)換價(jià)值

　　C.顧客凈現(xiàn)值

　　D.客戶(hù)利潤(rùn)

　　參考答案：A

　　解析：參考教材第145頁(yè)

　　15. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是( )

　　A.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求

　　B.滿(mǎn)足市場(chǎng)需求

　　C.培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)

　　D.收集顧客反饋

　　參考答案：C

　　解析：參考教材第147頁(yè)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求、滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、保證顧客滿(mǎn)意進(jìn)而培育顧客忠誠(chéng)，構(gòu)成了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的三部曲，其中培育顧客忠誠(chéng)是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心。

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