二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　61.　以下關于網絡外部性說法不正確的表述有()

　　A.　網絡外部性是指一種產品對用戶的價值隨著采用相同產品或可兼容產品的用戶增加而增加。

　　B.　網絡外部性產生的根本原因在于通信網絡在與通信網絡是現(xiàn)代社會的基礎設施。

　　C.　網絡擁塞是一種負的網絡外部性的表現(xiàn)

　　D.　梅特卡夫定律表明，網絡的價值網絡節(jié)點數(shù)成正比增長。

　　E.　網絡擁塞是一種正的網絡外部性的表現(xiàn)

　　62.　通信市場的定價主體包括(　)

　　A.　民間機構

　　B.　政府管制組織

　　C.　消費者

　　D.　物價局

　　E.　通信企業(yè)

　　63.　在通信市場上，可能構成市場進入壁壘的因素有()

　　A.　顯著的規(guī)模經濟

　　B.　普遍較高的定價

　　C.　巨額資本要求

　　D.　政策法律限制

　　E.　轉換成本

　　64.　結合我國通信市場特點，績效評價要從下方面入手()。

　　A.　通信市場結構

　　B.　通信業(yè)發(fā)展總水平

　　C.　技術和業(yè)務創(chuàng)新

　　D.　政府政策規(guī)劃

　　E.　企業(yè)生產效率和盈利水平

　　65.　典型片服務的管制方法有()。

　　A.　強制企業(yè)承擔

　　B.　交叉補貼

　　C.　虧損賠償

　　D.　設立電信普遍服務基金

　　E.　引入戰(zhàn)爭

　　66.　以下()是電信網間互聯(lián)管制所需遵循的原則。

　　A.　實行非對稱管制

　　B.　管制機構應提供事先監(jiān)督指導

　　C.　保證歧視性

　　D.　保證透明度

　　E.　網間互聯(lián)費用的收取應以成本為基礎

　　67.　郵政普遍服務的管制內容有()。

　　A.　確保普遍服務的范圍和業(yè)務種類

　　B.　控制普遍服務的業(yè)務資費

　　C.　建立普遍服務補償機制

　　D.　基于承擔普遍服務的企業(yè)專營權

　　E.　確保普遍服務的質量

　　68.　利用電話線實現(xiàn)互聯(lián)網接入的業(yè)務有()。

　　A.　普通撥號接入業(yè)務

　　B.　專線接入業(yè)務

　　C.　ADSL接入業(yè)務

　　D.　LAN接入業(yè)務

　　E.　無線接入業(yè)務

　　69.　在移動通信系統(tǒng)中，屬于基站子系統(tǒng)(BBS)的有()。

　　A.　無線基站

　　B.　基站控制器

　　C.　設備識別寄存器

　　D.　操作維護中心

　　E.　移動業(yè)務交換中心

　　70.　對于提高郵政通信服務水平可以從以下()著手改善。

　　A.　服務網點

　　B.　經辦業(yè)務種類

　　C.　服務方式

　　D.　通郵條件

　　E.　投遞速度

　　71.　通信服務的特點

　　A.　無形性

　　B.　差異性

　　C.　可分離性

　　D.　不可存儲性

　　E.　無所有權轉移

　　72.　通信服務的差異性對營銷影響是(　)

　　A　服務不易標準化，規(guī)范化

　　B　服務規(guī)范較難嚴格執(zhí)行，服務質量的控制難度較大

　　C　服務品牌不易樹立

　　D　服務廣告、服務展示比較難以做，不容易與客戶輕易溝通交流

　　E　服務投訴和服務糾紛較難處理

　　73.　居民客戶市場細分的依據(jù)分別是(　)

　　A.　地理細分

　　B.　人口細分

　　C.　心理細分

　　D.　行為細分

　　E.　促銷細分

　　74.　根據(jù)市場細分對象細分，通信市場分為：(　)

　　A.　居民客戶市場

　　B.　集團客戶市場

　　C.　個人通信市場

　　D.　在校生通信市場

　　E.　動感地帶市場

　　75.　集團客戶市場細分的依據(jù)是(　)

　　A.　通信客戶性質

　　B.　通信客戶規(guī)模

　　C.　通信客戶地理位置

　　D.　居民客戶市場

　　E.　通信客戶市場

　　76.　目標市場策略主要有(　)

　　A　無差異營銷

　　B　差異化營銷

　　C　集中營銷策略

　　D　促銷策略

　　E　定價策略

　　77.　下面服務三角形的描述正確的是(　)

　　A.　外部營銷是在企業(yè)與顧客之間

　　B.　內部營銷是在企業(yè)和員工之間

　　C.　互動營銷是在員工與客戶之間

　　D.　內部營銷是做出承諾

　　E.　外部營銷是實現(xiàn)承諾

　　78.　下列關于投資效益的說法正確有()

　　A.　投資效益是指投資活動中經濟效果與勞動消耗的比例關系

　　B.　耗費的資金越少，投資效益越好

　　C.　企業(yè)或項目投資的經濟效益屬于宏觀經濟效益

　　D.　投資效益可以用投資產出率和投資占有率來表示

　　E.　投資占有率愈小，表明投資經濟效益愈大

　　79.　按照《郵政法》附則的解釋，郵政專用品是指()

　　A.　郵政日戳

　　B.　郵政夾鉗

　　C.　郵袋

　　D.　郵票

　　E.　集郵用品

　　80.　國際電信(ITU)為推進普遍服務，提出了實施普遍服務的標準，分別是()。

　　A.　可實施性

　　B.　可準入性

　　C.　可接入性

　　D.　非歧視性

　　E.　可承受性

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