二、多項選擇題

　　1.工作分析在企業(yè)管理中的作用有(　)。

　　A.進行人員招聘

　　B.優(yōu)化工作設計

　　C.優(yōu)化組織結構

　　D.樹立職業(yè)化意識

　　E.改進工作方法

　　【正確答案】：BCDE

　　【答案解析】：本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項A屬于工作分析在人力資源管理中的作用。參見教材P94

　　2.以人為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法包括(　)。

　　A.職位分析問卷法

　　B.管理職位分析問卷法

　　C.工作要素法

　　D.能力要求法

　　E.關鍵事件法

　　【正確答案】：ACD

　　【答案解析】：本題考查以人為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法。選項BE是以工作為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P96

　　3.在臨界特質分析系統(tǒng)中，下列選項屬于能力特質的有(　)。

　　A.身體特質

　　B.智力特質

　　C.學識特質

　　D.社交特質

　　E.動機特質

　　【正確答案】：ABC

　　【答案解析】：臨界特質分為能力特質和態(tài)度特質兩大類。選項ABC屬于能力特質，選項DE屬于態(tài)度特質。參見教材P97

　　4.工作分析實施主體有(　)。

　　A.企業(yè)最高管理層

　　B.企業(yè)智囊機構

　　C.企業(yè)內(nèi)人力資源部門

　　D.企業(yè)內(nèi)各部門

　　E.咨詢機構

　　【正確答案】：CDE

　　【答案解析】：本題考查工作分析的實施主體。實施主體大致有三種選擇：企業(yè)內(nèi)人力資源部門、企業(yè)內(nèi)各部門、咨詢機構。參見教材P98

　　5.選擇標桿職位可以參考的標準有(　)。

　　A.職位的代表性

　　B.職位的關鍵程度

　　C.職位內(nèi)容變化的頻率和程度

　　D.職位的工作內(nèi)容

　　E.職位任職者的績效

　　【正確答案】：ABCE

　　【答案解析】：本題考查工作分析實施技巧的相關內(nèi)容。選擇標桿職位可以參考的標準有：職位的代表性、職位的關鍵程度、職位的內(nèi)容變化的頻率和程度以及職位任職者的績效。參見教材P98

　　6.下列關于職位說明書的表述正確的是(　)。

　　A.職位說明書包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范

　　B.工作描述是對有關工作特性方面的信息所進行的書面描述

　　C.工作描述是對人的要求

　　D.工作規(guī)范界定了工作對任職者的要求

　　E.工作規(guī)范可以作為招聘甄選的依據(jù)

　　【正確答案】：ABDE

　　【答案解析】：工作規(guī)范是對人的要求，所以選項C錯誤。參見教材P98-99

　　7.工作設計的原理主要包括(　)。

　　A.科學管理原理

　　B.工效學原理

　　C.組織管理原理

　　D.人際關系理論

　　E.工作特征模型理論

　　【正確答案】：ABDE

　　【答案解析】：本題考查工作設計的原理。工作設計的原理主要包括科學管理原理、工效學原理、人際關系原理和工作特征模型理論。參見教材P99-100

　　8.人際關系理論的觀點有(　)。

　　A.處理好人——機矛盾是其核心

　　B.企業(yè)中存在著非正式組織

　　C.工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”

　　D.盡量減少動作和時間上的浪費，以提高生產(chǎn)率

　　E.新的領導能力在于提高工人的滿意度

　　【正確答案】：BCE

　　【答案解析】：人際關系理論的觀點有三，即選項BCE。參見教材P99-100

　　9.下列屬于工作特征模型包含的核心維度的是(　)。

　　A.技能多樣性

　　B.自主性

　　C.反饋性

　　D.任務的完整性

　　E.任務的復雜性

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：工作特征模型包含五個核心維度，即技能多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性、反饋性。參見教材P100

　　10.工作設計的方法可以分為(　)。

　　A.機械型工作設計法

　　B.人際關系型工作設計法

　　C.生物型工作設計法和直覺運動型工作設計法

　　D.激勵型工作設計法

　　E.社會技術系統(tǒng)

　　【正確答案】：ACDE

　　【答案解析】：本題考查工作設計的方法。工作設計的原理之一是人際關系理論，而工作設計方法不包括選項B。參見教材P102

　　11.工作輪換應當遵循的原則有(　)。

　　A.對于過于敏感或有高度機密性的職位，不適合經(jīng)常調(diào)動

　　B.為了公司的發(fā)展，在一定情況下可以進行強制性的工作輪換

　　C.工作輪換必須有序進行，以免影響正常的工作秩序和工作效率

　　D.明確哪些職位之間互相輪換

　　E.注意工作輪換的時間間隔

　　【正確答案】：ACDE

　　【答案解析】：本題考查工作輪換的原則。工作輪換應充分考慮員工個人的意愿，不能進行強制性的工作輪換。所以選項B不選。參見教材P102-103

　　12.工作擴大化和工作豐富化對(　)員工具有更好的效果。

　　A.不將生存和安全作為首要需求的人員

　　B.能從事高水平工作的人員

　　C.有工作導向型文化背景的人員

　　D.富于自我表現(xiàn)和開拓精神的人員

　　E.中年員工

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：工作擴大化和工作豐富化對下列員工具有更好的效果：不將生存和安全作為首要需求的人員、富于自我表現(xiàn)和開拓精神的人員、年輕員工、能從事高水平工作的人員、有工作導向型文化背景的人員。參見教材P104

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