(二)

　　某酒居對其所有員工進(jìn)行績效考核，前勤服務(wù)人員和后勤行政人員選擇了同樣的考核主體，都是他們的直接主管，結(jié)果卻很不一樣。后勤人員的考核業(yè)績大多集中在中等偏上的水平，而前勤人員則優(yōu)、中、差均有所分布。

　　85、 根據(jù)你的從業(yè)經(jīng)驗，你認(rèn)為導(dǎo)致這種情況的愿因可能是 ( )。

　　A 后勤員工的績效考評沒有制定出切實可行、具體明確的績效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

　　B 后勤部門主管較前勤部門主管管理水平低

　　C 后勤部門主管犯了趨中趨勢和偏松的評價問題

　　D 前勤部門管理更民主

　　答案：AC

　　86、 為使后勤人員的考核更全面，應(yīng)采取的做法是 ( ) 。

　　A 由后勤各部門經(jīng)理直接對每一位員工進(jìn)行考評

　　B 培訓(xùn)各級主管使他們意識到考核的重要性和科學(xué)性

　　C 增加企業(yè)內(nèi)外部客戶作為后勤員工的考核主體

　　D 可選擇強制分布法

　　答案：ABCD

　　87、 對于前勤人員的考核可采用行為錨定法，其優(yōu)點包括( )。

　　A 工作績效評價標(biāo)準(zhǔn)更為精確

　　B 具有良好的反饋功能

　　C 設(shè)計簡單,操作簡便

　　D 評估結(jié)果具有良好的反饋功能

　　答案：ABD