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　　1.單選題

　　運用電視機、錄像機、幻燈機、投影儀、收錄機、電影放映機等視聽教學(xué)設(shè)備為主要培訓(xùn)與開發(fā)手段進行訓(xùn)練的方法是(　)。

　　A、操作示范法

　　B、視聽法

　　C、管理游戲法

　　D、角色扮演法

　　【答案】

　　B

　　【解析】

　　本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的方法。視聽法是運用電視機、錄像機、幻燈機、投影儀、收錄機、電影放映機等視聽教學(xué)設(shè)備為主要培訓(xùn)與開發(fā)手段進行訓(xùn)練的方法。

　　2.單選題

　　總經(jīng)理的培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容包括(　)。

　　A、人際敏感性訓(xùn)練

　　B、團隊建設(shè)

　　C、戰(zhàn)略決策開發(fā)

　　D、價值觀及企業(yè)文化塑造

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本題考查培訓(xùn)與開發(fā)體系�？偨�(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容：戰(zhàn)略決策開發(fā)課程;部門經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容：人際敏感性訓(xùn)練、團隊建設(shè);業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)知識培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)與開發(fā)、價值觀及企業(yè)文化塑造。

　　3.多選題

　　組織實施培訓(xùn)與開發(fā)的目的，包括(　)。

　　A、幫助員工勝任本職工作

　　B、幫助員工提升個人知識

　　C、提高組織或個人的績效水平

　　D、增強組織或個人的適應(yīng)能力

　　E、增強員工對組織的認同感和歸屬感

　　【答案】

　　ACDE

　　【解析】

　　本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的目的。 組織實施培訓(xùn)與開發(fā)主要有以下幾個目的：(1)幫助員工勝任本職工作;(2)提高組織或個人的績效水平;(3)增強組織或個人的適應(yīng)能力;(4)增強員工對組織的認同感和歸屬感。

　　4.多選題

　　現(xiàn)場的個體培訓(xùn)與開發(fā)包括(　)。

　　A、準備

　　B、傳授

　　C、研討

　　D、練習(xí)

　　E、跟蹤觀察

　　【答案】

　　ABDE

　　【解析】

　　本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的方法。 現(xiàn)場的個體培訓(xùn)與開發(fā)包括以下四個步驟：(1)準備;(2)傳授;(3)練習(xí);(4)跟蹤觀察。

　　5.單選題

　　向新員工介紹公司發(fā)展歷史、公司組織結(jié)構(gòu)和運營情況、安全措施和規(guī)章制度或員工守則等，屬于(　)。

　　A、基礎(chǔ)知識教育

　　B、專業(yè)知識培訓(xùn)

　　C、操作技能培訓(xùn)與開發(fā)

　　D、價值觀及企業(yè)文化塑造

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本題考查基礎(chǔ)知識教育�；A(chǔ)知識教育，例如，向新員工介紹公司發(fā)展歷史、公司組織結(jié)構(gòu)和運營情況、安全措施和規(guī)章制度或員工守則等，還包括員工的成人學(xué)歷教育和外語培訓(xùn)等。

　　6.單選題

　　下列方法中，(　)的效果取決于主持人的經(jīng)驗與技巧，比較適用于管理層人員的培訓(xùn)與開發(fā)，或用于解決有一定難度的管理問題。

　　A、講授法

　　B、討論法

　　C、操作示范法

　　D、案例研討法

　　【答案】

　　B

　　【解析】

　　本題考查討論法。討論法的效果取決于主持人的經(jīng)驗與技巧，比較適用于管理層人員的培訓(xùn)與開發(fā)，或用于解決有一定難度的管理問題。

　　7.多選題

　　決策管理層培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容包括(　)。

　　A、專業(yè)知識的提升

　　B、人際關(guān)系處理實務(wù)

　　C、領(lǐng)導(dǎo)技能

　　D、經(jīng)營技能

　　E、知識和意識

　　【答案】

　　CDE

　　【解析】

　　本題考查培訓(xùn)與開發(fā)概述。決策管理層：高級管理人員是組織管理決策層的重要人物，如企業(yè)中的總經(jīng)理、副總經(jīng)理，是企業(yè)的管理中樞和經(jīng)營決策的核心。對決策管理層進行培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括知識和意識、經(jīng)營技能、領(lǐng)導(dǎo)技能。

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