內(nèi)容

計劃階段管理

(1)首先要確定物流所要達(dá)到的目標(biāo)，以及為實現(xiàn)這個目標(biāo)所進(jìn)行的各項工作的先后次序
(2)要分析研究在物流目標(biāo)實現(xiàn)的過程中可能發(fā)生的任何外界影響，尤其是不利因素，并確定對這些不利因素的對策
(3)做出貫徹和指導(dǎo)實現(xiàn)物流目標(biāo)的人力、物力、財力的具體措施

實施階段管理

(1)對物流活動的組織和指揮
(2)對物流活動的監(jiān)督和檢查
(3)對物流活動的調(diào)節(jié)

評價階段管理

按照對物流評價的范圍不同，物流評價可分為專門性評價和綜合性評價。按照物流各部門之間的關(guān)系，物流評價又可分為縱向評價和橫向評價
反映物流管理質(zhì)量的指標(biāo)：
(1)服務(wù)水平=(滿足要求次數(shù)／用戶要求次數(shù))×100％
(2)缺貨率=(缺貨次數(shù)／用戶要求次數(shù))×100％
(3)滿足程度=(滿足要求數(shù)量／用戶要求數(shù)量)×100％
(4)交貨水平=(按交貨期交貨次數(shù)／總交貨次數(shù))×100％
(5)交貨期質(zhì)量=規(guī)定交貨期一實際交貨期(天)
(6)商品完好率=(交貨時商品完好量／物流商品總量)×100％
(7)缺損率=(缺損商品量／物流商品總量)×100％
(8)貨損貨差賠償費率一(貨損貨差賠償費總額／同期業(yè)務(wù)收入總額)×100％
(9)收發(fā)差錯率=(收發(fā)差錯累計筆數(shù)／收發(fā)商品總筆數(shù))×100％
(10)收發(fā)正確率=1一收發(fā)差錯率