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　　第四節(jié)　商品流通企業(yè)的員工激勵(lì)與溝通

　　一、員工激勵(lì)

　　激勵(lì)，是根據(jù)具體目標(biāo)，為滿足人們生理或心理的愿望、興趣、情感的需要，通過(guò)有效地啟迪和引導(dǎo)人的心靈，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，挖掘人的潛力，使之充滿內(nèi)在活力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)。這是一種目的性很明確的管理活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)過(guò)程是：

　　刺激——需求——?jiǎng)訖C(jī)——行動(dòng)

　　激勵(lì)，從管理角度看，就是賦予員工完成工作效益目標(biāo)所需的動(dòng)機(jī)或動(dòng)力。作為企業(yè)決策者來(lái)說(shuō)，都希望自己的員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而不懈的工作，而員工都希望通過(guò)自己的努力，得到生理的需要、安全的需要、社交的需要、被尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。

　　因此，企業(yè)決策人應(yīng)該正確、充分地運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，給員工創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境和施展才能的有利條件，使被激勵(lì)人在致力于實(shí)現(xiàn)整體工作目標(biāo)中能達(dá)到個(gè)人的期望目的。

　　(一)激勵(lì)方式

　　激勵(lì)方式分為：

　　1.物質(zhì)激勵(lì)

　　2.精神激勵(lì)

　　(1)不要脫離物質(zhì)基礎(chǔ)而片面的使用精神激勵(lì)

　　(2)運(yùn)用精神激勵(lì)時(shí)，管理者一定要發(fā)自?xún)?nèi)心，要有真情實(shí)感，防止給下屬走過(guò)場(chǎng)，裝樣子的不良印象。

　　(3)運(yùn)用激勵(lì)藝術(shù)，要注意因人因事因時(shí)而異。

　　3.民主激勵(lì)

　　最大限度的體現(xiàn)民主，維護(hù)和尊重員工主人翁的地位。讓員工充分參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)的激勵(lì)方法。讓員工參與公司目標(biāo)和決策的制定，使員工對(duì)公司的目標(biāo)和決策有認(rèn)同感，視公司成敗為自己的成敗，因此，會(huì)更加努力工作。

　　4.情感激勵(lì)

　　比如，讓員工感覺(jué)到企業(yè)對(duì)其的重視，過(guò)生日的一個(gè)卡片，一個(gè)問(wèn)候等等。

　　企業(yè)把情感激勵(lì)貫穿于激勵(lì)的全過(guò)程，把對(duì)員工的情感直接與他們的生理和心理需要有機(jī)的聯(lián)系，使之情緒始終保持穩(wěn)定、愉悅、興奮地狀態(tài)，促進(jìn)工作效益的提高。

　　(二)激勵(lì)方法

　　1.目標(biāo)欲望：給員工設(shè)定具體的可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，如果實(shí)現(xiàn)后可獲得相應(yīng)利益。

　　2.政策運(yùn)用：一個(gè)好的制度可以起到非常好的激勵(lì)作用。

　　3.以迂為直：當(dāng)正面、直接的方法行不通時(shí)，采取側(cè)面、間接的方法往往事半功倍。

　　4.競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)：競(jìng)賽、比賽等活動(dòng)。

　　5.壓力促進(jìn)：施加壓力，使其變壓力為動(dòng)力。但是一定要注意因地制宜、因人而異，千萬(wàn)不能超出員工的承受能力。

　　6.關(guān)懷感化：情感溝通。

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