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　　第二節(jié)　商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)

　　一、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概述

　　(一)系統(tǒng)和系統(tǒng)思想與系統(tǒng)的主要特點

　　1.系統(tǒng)

　　一般的定義是：系統(tǒng)是由若干個具有獨立功能的單元組成的，這些單元之間相互聯(lián)系、相互制約，共同完成系統(tǒng)的總目標。

　　2.系統(tǒng)思想

　　所謂系統(tǒng)思想，就是從系統(tǒng)的整體出發(fā)去研究系統(tǒng)中各單元及單元之間關系的思想，是研究系統(tǒng)、開發(fā)建設系統(tǒng)的基本指導思想。

　　3.系統(tǒng)的主要特點

　　(1)功能性

　　每個系統(tǒng)都是要完成一種特定的功能，因為系統(tǒng)是由各個子單元組成，因此，這一功能又是由子系統(tǒng)分解完成，最終由系統(tǒng)共同完成。

　　(2)整體性

　　系統(tǒng)是一個有機的整體，各個單元的功能通過互相協(xié)調，使系統(tǒng)整體功能最優(yōu)化。另外，系統(tǒng)的整體性也體現(xiàn)在，任何一個系統(tǒng)都具有一定的系統(tǒng)邊界，只有在系統(tǒng)邊界范圍內才能討論系統(tǒng)功能。

　　(3)層次性

　　每個系統(tǒng)都是由若干個獨立單元組成的，這些獨立單元被稱為子系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)又可以被劃分為若干個下屬子系統(tǒng)，如此不斷地由上至下逐層分解系統(tǒng)，使每個子系統(tǒng)的分目標服從于系統(tǒng)整體目標。子系統(tǒng)之間的聯(lián)系稱作“接口”。

　　(4)相對穩(wěn)定性

　　系統(tǒng)一旦形成，那么它就會保持穩(wěn)定的狀態(tài)，按照一定的生命周期在運動，但是這種穩(wěn)定性是發(fā)展運動中的穩(wěn)定性，是相對的。

　　(二)管理信息系統(tǒng)的概念

　　1.管理信息系統(tǒng)的定義

　　管理信息系統(tǒng)(management information system，MIS)，是一個由人和計算機等組成的能進行信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的核心是由計算機的軟件開發(fā)者與應用該系統(tǒng)的用戶共同開發(fā)的管理信息系統(tǒng)的應用軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過信息管理，對企業(yè)運行情況進行實時監(jiān)測，并為企業(yè)管理提供依據(jù);利用信息管理，控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)劃目標;利用歷史數(shù)據(jù)預測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)決策。

　　2.管理信息系統(tǒng)的結構

　　(三)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念和基本特征

　　1.定義

　　商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)是指商品流通企業(yè)在經(jīng)營過程中采用計算機、收款機、條形碼、網(wǎng)絡等技術手段對商業(yè)信息進行收集、傳遞、存儲、加工維護和使用的系統(tǒng)。它的核心是具有商業(yè)信息管理功能的應用軟件系統(tǒng)。

　　2.基本特征

　　從定義中，我們可以發(fā)現(xiàn)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)具有以下特征：

　　(1)人機系統(tǒng)

　　說到底，計算機只是工具，需要人的參與和控制。在商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，商品流通企業(yè)的員工是此系統(tǒng)的主導者，只有做到人機協(xié)調才能發(fā)揮此系統(tǒng)的效能。

　　(2)綜合系統(tǒng)

　　商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)具有多學科的特點，不僅涉及計算機領域，還包括系統(tǒng)科學、信息科學等多種學科。

　　(3)動態(tài)系統(tǒng)

　　商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)從開發(fā)到應用，不是一勞永逸的，而是始終處于動態(tài)之中，必須不斷的根據(jù)內外部環(huán)境的變化，動態(tài)的進行調整。

　　(四)基本組成與結構

　　1.商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成

　　(1)人

　　包括顧客、員工、系統(tǒng)設計人員、各個層次的管理者和決策者等等。

　　應該強調的是，該系統(tǒng)的開發(fā)和應用主體都是商品流通企業(yè)，而具體的使用者是員工。因此，員工的素質是系統(tǒng)能否發(fā)揮正常功能的決定因素。

　　(2)硬件系統(tǒng)

　　包括計算機、收款機、條形碼讀取設備、網(wǎng)絡通訊設備、辦公自動化設備等硬件設備。主要是進行信息的輸入、存儲、計算加工、通訊傳輸、輸出。

　　(3)軟件系統(tǒng)

　　管理信息系統(tǒng)的應用軟件系統(tǒng)是核心。

　　2.商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結構

　　商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主體是企業(yè)員工，系統(tǒng)中的應用軟件系統(tǒng)是專為管理商業(yè)信息而開發(fā)的應用程序。

　　(五)信息管理結構

　　參見課本上P222圖。

　　我們可以看到該圖利用兩維結構：縱向結構(管理層次所對應的信息層次)和橫向結構(職能分化)將信息管理分為3層：基層管理、中層管理和高層管理。

　　其中，基層管理負責管理操作層產(chǎn)生的信息，具有執(zhí)行、控制職能

　　中層管理負責管理管理層產(chǎn)生的信息，具有計劃、控制、管理職能。

　　高層管理負責管理決策層信息，負責制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

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