2021中級經(jīng)濟師《各科目》精選知識點匯總

　　【知識點】績效評價技術(shù)

　　1.量表法

　　(1)圖尺度評價法(等級評價法)。最簡單、最常用的績效評價方法。列舉一些特征要素，并分別為每一個要素列舉績效的取值范圍。

　　優(yōu)點：適用于不同戰(zhàn)略、不同組織;開發(fā)成本低。

　　劣勢：與組織戰(zhàn)略常常差異較大;只有模糊和抽象的標(biāo)準(zhǔn)，主觀性強;無法為員工提供指導(dǎo)性幫助，不利于績效反饋。

　　(2)行為錨定法。特定行為用等級表反映，該等級表將每項工作劃分為各種行為級別。

　　優(yōu)勢：計量準(zhǔn)確;評價標(biāo)準(zhǔn)明確。

　　不足：開發(fā)成本高，操作流程復(fù)雜。

　　(3)行為觀察量表法。通過觀察將員工的工作行為同標(biāo)準(zhǔn)進行對照，看該行為出現(xiàn)的概率。

　　優(yōu)勢：

　�、賰�(nèi)部一致性令人滿意;

　�、谟嗅槍π蚤_發(fā)，理解和使用比較便利;

　�、塾欣谶M行清晰的績效反饋;

　�、鼙旧砜梢詥为氉鳛槁毼徽f明書的補充。

　　不足：很難包括所有行為指標(biāo);單獨考核工作量大，不具備操作性。

　　2.比較法

　　(1)排序法。將業(yè)績按照從高到低的順序排列。

　　優(yōu)勢：簡單明了，實施成本低廉。

　　不足：員工容易有心理壓力，不容易接受評估的結(jié)果。

　　(2)配對比較法。根據(jù)兩兩比較獲勝的次數(shù)進行排序。

　　優(yōu)勢：快速比較。

　　不足：不適合人數(shù)多的情況;只能排名，不能反映差距。

　　(3)強制分布法：假設(shè)被評估者中，優(yōu)秀、一般和較差的員工同時存在。

　　優(yōu)勢：避免趨中趨勢;有利于管理手段的實施。

　　不足：主觀性強，容易弱化評估分數(shù)的差距。

　　3.描述法

　　(1)關(guān)鍵事件法。將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件記錄下來，做為績效評估的事實依據(jù)。主要是非同尋常的行為。

　　優(yōu)勢：可以將工作行為與績效評估結(jié)果聯(lián)系在一起，更加客觀;為績效面談奠定基礎(chǔ)。

　　不足：非常費時;不同職位的關(guān)鍵事件不同，無法比較員工之間、部門之間的業(yè)績信息。

　　(2)不良事故評估法

　　預(yù)先設(shè)計不良事故的清單，再對員工進行績效考核。

　　不足：不能提供豐富的績效反饋信息，也不能用來比較員工之間、部門之間的績效水平。

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