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2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級人力資源》精講筆記(10)

  表4-4不同經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源需求

經(jīng)營戰(zhàn)略類型 戰(zhàn)略特點(diǎn) 措施
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 力圖提高效率、削減成本,將節(jié)省的資金用于吸引顧客。(2206-4) (1)圍繞短缺的、結(jié)果導(dǎo)向的績效評價來制定人力資源戰(zhàn)略 (2)采用內(nèi)部晉升,建立內(nèi)部一致性報酬系統(tǒng),拉開上下級之間的工資差距。
差異化戰(zhàn)略 (1)讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)不同于競爭對手,極力追求顧客對某種特殊品牌的忠誠 (2)關(guān)鍵:產(chǎn)品設(shè)計(jì)或服務(wù)多樣化的創(chuàng)造與創(chuàng)新 (1)重點(diǎn)是激勵創(chuàng)新(2010-14) (2)期待員工善于與他人合作,有長遠(yuǎn)眼光,容忍模棱兩可的情況,勇于承擔(dān)風(fēng)險 (3)將工作說明書定得更加寬泛,以獲得更大的創(chuàng)造性,并向員工提供更寬泛的職業(yè)通道。
聚焦 戰(zhàn)略 認(rèn)為不同細(xì)分市場有不同的需求,盡力滿足某一特定群體的需求 (1)關(guān)鍵性的戰(zhàn)略問題:確保員工清楚地了解,究其是什么造成了這個特殊市場的獨(dú)特性 (2)戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素是培訓(xùn)和保證顧客滿意

  【例題4-1-5·單選題】(2007年)采用差異化戰(zhàn)略的組織采取的人力資源管理措施應(yīng)當(dāng)是()。

  A.將工作說明書定得更加寬泛,以獲得員工更大的創(chuàng)造性

  B.精簡勞動力隊(duì)伍

  C.制定嚴(yán)格的規(guī)則和流程對員工行為加以約束

  D.采用內(nèi)部差距較大的薪酬系統(tǒng)

  [答案]A

  四、戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理差異

  表4-5戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理差異

  傳統(tǒng)的人力資源管理 戰(zhàn)略性人力資源管理
人力資源管理人員的職責(zé) 職能專家 業(yè)務(wù)管理人員(2011-16)
焦點(diǎn) 員工關(guān)系 與內(nèi)、外部客戶的合作關(guān)系(2011-16)
人力資源管理人員的角色 辦事員、變革的追隨者和響應(yīng)者 辦事員、變革的領(lǐng)導(dǎo)者和發(fā)起者
創(chuàng)新 緩慢、被動、零碎 迅速、主動、整體
時間 短期 短期、中期、長期(根據(jù)需要)
控制 等級制度、政策、程序 有機(jī)的、靈活的(2011-16),根據(jù)成功需要
工作設(shè)計(jì) 緊密型的勞動部門、獨(dú)立、專門化 廣泛的、靈活的,交叉培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)
關(guān)鍵投資 資本、產(chǎn)品 人、知識
經(jīng)濟(jì)責(zé)任 成本中心 投資,關(guān)注人力資源增值(2008-47;2011-16)

  【例題4-1-6·單選題】(2011年)關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理的說法,正確的是()。

  A.戰(zhàn)略性人力資源管理認(rèn)為應(yīng)盡可能地增加對員工行為的約束與控制

  B.戰(zhàn)略性人力資源管理的活動涉及員工、股東、客戶、政府等多個方面

  C.戰(zhàn)略性人力資源管理將人力資源職能部門視為成本中心,強(qiáng)調(diào)費(fèi)用控制

  D.戰(zhàn)略性人力資源管理認(rèn)為直線經(jīng)理人員不應(yīng)承擔(dān)人力資源管理職責(zé)

  【答案】B

  五、戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙

  表4-6戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙(2010-84、86;2011-17;2012-66)

  (一)大多數(shù)組織追求短期利益,專注于眼前的工作績效。

  (二)人力資源管理人員的地位、水平過低,不能從戰(zhàn)略的角度思考問題

  (三)大多數(shù)部門管理者對人力資源的價值缺乏認(rèn)識,不知道人力資源能從戰(zhàn)略的角度為組織作出貢獻(xiàn)。

  (四)職能管理人員對技術(shù)問題的關(guān)注多于對人力資源管理問題的關(guān)注,他們很少將自己作為人力資源管理者對待。

  (五)人力資源管理活動的成果難以量化。

  (六)由于戰(zhàn)略性人力資源管理可能引發(fā)變革,因此會受到傳統(tǒng)的抵制。

  【例題4-1-7·多選題】(2012年)組織實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理的阻力有()。

  A.人力資源管理活動的成果難以量化,不容易獲得組織的重視

  B.大部分部門管理人員對人力資源的價值缺乏認(rèn)識,不了解人力資源管理的戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)

  C.職能管理者總是將自己看作人力資源管理者,對人力資源管理活動予以關(guān)注

  D.戰(zhàn)略性人力資源管理常常引發(fā)變革,因而易受到傳統(tǒng)的抵制

  E.人力資源管理人員的職位地位和專業(yè)水平過低,不能從戰(zhàn)略的角度思考問題

  【答案】ABDE

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