一、需要與動機

　　考點：需要的概念;動機的概念;內(nèi)源性動機和外源性動機

　　1.需要的概念：

　　需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等的物質(zhì)需要及對歸屬、愛等的社會需要。

　　2.動機的概念：

　　概念：動機是指人們從事某種活動、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大程度上能滿足人的需要。

　　動機的分類：★

　　(1)內(nèi)源性動機(內(nèi)在動機)：是指人做出某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感，或者個體認為這種行為是有價值的。

　　(2)外源性動機(外在動機)：是指人為了獲得物質(zhì)或社會報酬，或為了避免懲罰而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果，而不是行為本身。

　　【例題1·單選題】(2007年)在激發(fā)個體努力工作的動機因素中，不屬于外源性動機的是( )。

　　A.社會地位

　　B.獎金報酬

　　C.避免懲罰

　　D.實現(xiàn)潛能

　　[答案]D

　　【例題2·多選題】(2006年)關(guān)于內(nèi)源性與外源性動機的陳述，正確的是( )。

　　A.為了提薪而努力工作，這是外源性動機作用的表現(xiàn)

　　B.人們對活動本身感興趣，為了活動而活動，這是內(nèi)源性動機作用的表現(xiàn)

　　C.外源性動機與內(nèi)源性動機互補

　　D.與內(nèi)源性動機相比，外源性動機更難控制

　　E.內(nèi)源性動機也稱為外部動機

　　[答案]ABC

　　二、激勵及其類型

　　考點：激勵的概念和作用、激勵的類型

　　1.激勵的概念和作用

　　(1)概念：激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

　　(2)作用：可以調(diào)動人們潛在的積極性，使員工出色完成工作目標(biāo)以及不斷提高工作績效。

　　2.幾種常見的激勵形式

　　從激勵內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵、精神激勵

　　從激勵作用的角度：正向激勵、負向激勵

　　從激勵對象的角度：他人激勵、自我激勵

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