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2023年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》考點(diǎn)(8)

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  【考點(diǎn)】促銷(xiāo)策略

  1、促銷(xiāo)組合

  含義:促銷(xiāo)組合也稱營(yíng)銷(xiāo)溝通組合,企業(yè)把廣告、人員推銷(xiāo)【發(fā)廣告的】、銷(xiāo)售促進(jìn)【商場(chǎng)搞活動(dòng)的】、公共關(guān)系【捐錢(qián)、捐口罩都算】和直接營(yíng)銷(xiāo)【直銷(xiāo)人員也屬于促銷(xiāo)】等方式有目的、有計(jì)劃地組合在一起,巧妙運(yùn)用,以求達(dá)到最佳的促銷(xiāo)效果。(了解)促銷(xiāo)組合策略:拉引策略+推動(dòng)策略。

  【促銷(xiāo),不要簡(jiǎn)單的理解為就是買(mǎi)一贈(zèng)一,這只是很小的一部分!

  (1)拉引策略【策略可以指技巧】

  生產(chǎn)商為刺激顧客的需求,主要利用廣告與公共關(guān)系等手段,極力向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品及企業(yè),使他們產(chǎn)生興趣,吸引、誘導(dǎo)他們來(lái)購(gòu)買(mǎi)。(拉引消費(fèi)者)這種策略表明生產(chǎn)商的營(yíng)銷(xiāo)努力針對(duì)最終消費(fèi)者,引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,因而對(duì)賣(mài)方比較有利,在銷(xiāo)售時(shí)具有主動(dòng)性。

  【把外邊的消費(fèi)者拉到企業(yè)內(nèi)部來(lái),為拉引;怎么拉引,看上面粗字;公共關(guān)系,比如某某企業(yè)又建了多少所希望小學(xué),這家企業(yè)好有良心呀,也相當(dāng)于把消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)了】

  (2)推動(dòng)策略【推動(dòng),由里往外推,就叫推動(dòng)】

  生產(chǎn)商運(yùn)用人員推銷(xiāo)和銷(xiāo)售促進(jìn),將產(chǎn)品由生產(chǎn)商向批發(fā)商推銷(xiāo),再由批發(fā)商向零售商推銷(xiāo),最后再由零售商向消費(fèi)者推銷(xiāo)。這是一種較為傳統(tǒng)的促銷(xiāo)策略!疽豢跉庥昧撕脦讉(gè)推銷(xiāo)】(推動(dòng)中間商)

  2、廣告及管理

  含義:廣告是指廣告主以付費(fèi)的方式,有計(jì)劃地通過(guò)媒體向所選定的消費(fèi)對(duì)象宣傳有關(guān)商品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特色,引起消費(fèi)者注意,說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)使用的促銷(xiāo)方式。

  廣告費(fèi)用是廣告管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,企業(yè)通常采用以下方法來(lái)制定廣告預(yù)算:

  (1)量力而行法[有多大能耐就做多大的事]

  根據(jù)企業(yè)在某一時(shí)期能承擔(dān)的財(cái)力來(lái)分配廣告費(fèi)用。比較簡(jiǎn)單易行,資金有限的中小企業(yè)往往采用這種方法!居卸嗌馘X(qián)就做多少錢(qián)的廣告】

  (2)銷(xiāo)售百分比法

  企業(yè)按照銷(xiāo)售額或單位產(chǎn)品售價(jià)的一定百分比來(lái)計(jì)算和決定廣告開(kāi)支。即廣告費(fèi)用是按照一定的比率從銷(xiāo)售額中提取。【從銷(xiāo)售額中拿出多少百分比來(lái)做廣告,就是廣告開(kāi)支,不同的企業(yè)比例不同,比如OPPO、VIVO就是從銷(xiāo)售額中拿出一定比例,比如15%、20%用來(lái)投放廣告的】

  (3)競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)法

  與競(jìng)爭(zhēng)者保持大體相同的廣告費(fèi)用!具@個(gè)方法是指兩只眼睛看著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,比如蒙牛伊利。蒙牛去央視打廣告是2億,那伊利就說(shuō)2.1個(gè)億,這就是這個(gè)方法競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)法的意思】

  (4)目標(biāo)任務(wù)法

  根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和廣告應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)來(lái)規(guī)定廣告預(yù)算。便于把廣告費(fèi)用與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)直接聯(lián)系起來(lái),具有系統(tǒng)性和邏輯性!颈热缑髂?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)是增長(zhǎng)20%,就從這個(gè)20%里面抽多少來(lái)規(guī)定預(yù)算!

  3、人員推銷(xiāo)及管理

  由企業(yè)派出推銷(xiāo)人員或委派專職推銷(xiāo)機(jī)構(gòu)向目標(biāo)市場(chǎng)的顧客介紹和銷(xiāo)售商品的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)!酒髽I(yè)把人派出去專門(mén)銷(xiāo)售企業(yè)的產(chǎn)品】

  特點(diǎn):人員推銷(xiāo)是一種極為昂貴的促銷(xiāo)方式!救藛T推銷(xiāo)開(kāi)支占總銷(xiāo)售額的8%-15%,廣告費(fèi)只占到1%-3%!

  人員推銷(xiāo)的工作任務(wù)主要包括:①開(kāi)拓市場(chǎng)②傳遞信息③推銷(xiāo)產(chǎn)品(推銷(xiāo)人員的最基本職責(zé))④提供服務(wù)⑤協(xié)調(diào)分配⑥收集信息

  4、銷(xiāo)售促進(jìn)

  銷(xiāo)售促進(jìn)是指在一個(gè)較大的目標(biāo)市場(chǎng)中,為了刺激需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生激勵(lì)作用的促銷(xiāo)措施。

  方式:免費(fèi)贈(zèng)送、折價(jià)券、特價(jià)包、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、商店陳列、現(xiàn)場(chǎng)表演等。

  5、公共關(guān)系

  公共關(guān)系是指企業(yè)為取得社會(huì)、公眾的了解與信賴,樹(shù)立企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象而進(jìn)行的各種活動(dòng)。

  企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的主要對(duì)象是社會(huì)公眾,包括兩部分:

  ①企業(yè)外部社會(huì)公眾,如顧客公眾、媒體公眾、政府公眾、社會(huì)組織、商業(yè)團(tuán)體以及競(jìng)爭(zhēng)者公眾。

  ②企業(yè)內(nèi)部社會(huì)公眾,如企業(yè)決策部門(mén)與內(nèi)部職工。

  6、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)

  直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)不通過(guò)中間商而是直接與目標(biāo)顧客接觸,從而達(dá)到獲取目標(biāo)顧客的快速反應(yīng)并培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客關(guān)系的活動(dòng)。

  主要方式:直郵營(yíng)銷(xiāo)、電話營(yíng)銷(xiāo)、電視營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

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