二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定
【案例】中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司
(一)愿景:“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”
(二)使命:“創(chuàng)無限通信世界,做信息社會棟梁”
“創(chuàng)無限通信世界”是中國移動(dòng)通信追求的理想境界,突出了中國移動(dòng)通信在無限通信新世界的形成和發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位,強(qiáng)調(diào)了中國移動(dòng)通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命;
“做信息社會棟梁”體現(xiàn)了中國移動(dòng)通信在信息化、促進(jìn)社會進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。
(三)戰(zhàn)略目標(biāo):爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)(目標(biāo)體系三年一滾動(dòng))
從影響企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)鍵因素客戶、創(chuàng)新、管理和財(cái)務(wù)四個(gè)各有側(cè)重、互相影響的方面出發(fā),從這四個(gè)方面的業(yè)績評價(jià)來溝通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略管理和經(jīng)營活動(dòng)的關(guān)系。
指標(biāo)說明:
EBITDA(Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization):稅息折舊及攤銷前利潤
ARPU(Average Revenue Per User):每用戶平均收入
MOU(minutes of usage):平均每戶每月通話時(shí)間
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