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　　第三章　市場營銷與品牌建設(shè)

　　第一節(jié)　市場營銷概述

　　一、市場營銷的含義

　　市場營銷是企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，為滿足顧客需要、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲存和運輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動。

　　市場營銷觀念的演變大致經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念與社會營銷觀念五個階段。 (掌握)

　　二、市場營銷的功能與作用

　　1.市場營銷的功能 (掌握)

　　(1)交換功能。 (2)物流功能。 (3)產(chǎn)品分類功能。(4)融資功能。(5)信息功能。(6)承擔(dān)風(fēng)險功能。

　　2.市場營銷的作用

　　(1)指導(dǎo)企業(yè)決策。

　　(2)開拓市場。

　　(3)滿足消費者需要。

　　三、市場營銷的管理與任務(wù)

　　(一)市場營銷的管理

　　企業(yè)的市場營銷管理，是企業(yè)根據(jù)其業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，識別、分析、評價外部環(huán)境所蘊(yùn)涵的市場機(jī)會，結(jié)合企業(yè)的資源狀況，綜合考慮各種影響因素，制定各種產(chǎn)品的市場營銷戰(zhàn)略和策略，并予以有效實施。

　　企業(yè)的市場營銷管理包括四個環(huán)節(jié)：

 

　　(1)發(fā)現(xiàn)和分析市場機(jī)會。發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會是市場營銷的首要任務(wù)。

　　市場機(jī)會是指市場上存在的某些未被滿足的需要，可以由企業(yè)利用自己掌握的資源，將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的需求，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　需要進(jìn)行分析和評價：

　　● 首先，目標(biāo)一致性。要分析市場機(jī)會與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一性，確定相關(guān)機(jī)會是否符合企業(yè)的宗旨和有利于實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

　　● 其次，能力一致性。要分析市場機(jī)會同企業(yè)能力的統(tǒng)一性，應(yīng)盡量選擇能充分發(fā)揮企業(yè)能力的機(jī)會。

　　● 再次，要分析企業(yè)能否獲得最大的“差別利益”，即在利用該機(jī)會時是否比競爭者擁有更大的優(yōu)勢，是否能比競爭者獲得更大的利益。

　　(2)選擇目標(biāo)市場。市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場、市場定位。

　　應(yīng)根據(jù)不同情況采用不同模式，如單一市場集中化、選擇性專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化、全面進(jìn)入等。

　　(3)制定營銷戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略涉及市場營銷組合和營銷預(yù)算。

　　● 市場營銷組合是指企業(yè)協(xié)調(diào)配套地運用各種可以控制的營銷因素，如4P：產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)等。

　　● 營銷預(yù)算一般以銷售額為依據(jù)來制定，通過分析實現(xiàn)一定的銷售額和市場占有率所需的營銷工作量，相應(yīng)地確定營銷預(yù)算額，并將營銷預(yù)算合理地分配給各項營銷因素。

　　(4)實施與控制營銷戰(zhàn)略。

　　控制包括：

　�、倌甓扔媱澘刂�。

　�、谮A利能力控制。

　　③戰(zhàn)略控制。

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