經(jīng)營(yíng)決策

　　1、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的含義和內(nèi)涵

　　含義：指企業(yè)通過(guò)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)查研究、綜合分析，并運(yùn)用科學(xué)的方法選擇合理方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的整個(gè)過(guò)程。

　　內(nèi)涵：①有明確目標(biāo)②由多個(gè)可行方案供選擇③決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評(píng)價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上的。

　　2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的要素：決策者(最基本)、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件、決策結(jié)果。

　　3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的類(lèi)型

　　時(shí)間分類(lèi)：長(zhǎng)期決策、短期決策

　　重要性分類(lèi)：戰(zhàn)略決策(戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性)、戰(zhàn)術(shù)決策(橋梁紐帶作用)、業(yè)務(wù)決策(戰(zhàn)術(shù)性、短期型、可操作性)

　　起點(diǎn)分類(lèi)：初始決策、追蹤決策。

　　可控程度分類(lèi)：確定性、風(fēng)險(xiǎn)性、不確定性。

　　4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程

　�、俅_定目標(biāo)階段、②擬定方案階段、③選定決策方案階段、④方案實(shí)施和監(jiān)督階段、⑤評(píng)價(jià)階段

　　企業(yè)戰(zhàn)略

　　1、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理企業(yè)戰(zhàn)略的定義、特征、層次

　　定義：指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。

　　特征：長(zhǎng)期性、全局性(最根本)、靈活性、風(fēng)險(xiǎn)性

　　層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略

　　2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和任務(wù)

　　定義：指管理者指定企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。從智能化管理走向戰(zhàn)略性管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一次飛躍。

　　任務(wù)：基本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)

　　最高任務(wù)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命

　　3、宏觀環(huán)境的主要要素：

　　政治環(huán)境：①政局穩(wěn)定狀況②政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性③政府對(duì)企業(yè)的影響

　　法律環(huán)境：①法律規(guī)范②國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)③企業(yè)法律意識(shí)④?chē)?guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)內(nèi)法律環(huán)境

　　技術(shù)環(huán)境：①社會(huì)科技水平②社會(huì)科技力量③科技體制④科技政策和科技立法

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境：①社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)②經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平③經(jīng)濟(jì)體制④經(jīng)濟(jì)政策⑤社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力⑥消費(fèi)者的收入水平和支出模式

　　社會(huì)文化環(huán)境; ①人口環(huán)境(數(shù)量、地域結(jié)構(gòu)、質(zhì)量)②文化因素(文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì))

　　4、行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征，即行業(yè)發(fā)展周期(形成期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)(新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)、市場(chǎng)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、替代性產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、購(gòu)買(mǎi)者的談判能力、供應(yīng)真的談判能力)和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體。

　　5、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件

　　①企業(yè)結(jié)構(gòu)：直線型、職能型、直線職能型、矩陣型。

　�、谄髽I(yè)文化;③企業(yè)資源

　　6、內(nèi)部條件分析方法：

　�、俸诵母�(jìng)爭(zhēng)力分析法：全體員工的知識(shí)和技能;企業(yè)技術(shù)體系;企業(yè)管理;企業(yè)文化;整合集成

　�、趦r(jià)值連分析法

　　價(jià)值鏈分為主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)

　　主體活動(dòng)：原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)

　　輔助活動(dòng)：企業(yè)基礎(chǔ)管理、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)

　�、跾WOT分析法的運(yùn)用。

　　評(píng)估優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(weakness)、機(jī)會(huì)(opportunities)、威脅(threats)

　�、軆�(nèi)部要素評(píng)價(jià)法矩陣

　�、莺徒M織溫度調(diào)查法

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

　　1、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理定性經(jīng)營(yíng)決策方法的構(gòu)成

　�、兕^腦風(fēng)暴法：暢所欲言、思維共振。缺點(diǎn)易屈服于權(quán)威。

　�、诘�?tīng)柗欠ǎ耗涿�、背靠背。關(guān)鍵：選擇好專家、專家人數(shù)(10-50人)、擬定好意見(jiàn)征詢表。普遍用于政府機(jī)關(guān)、企業(yè)。

　�、勖x技術(shù)小組：獨(dú)立思考、挨個(gè)陳述自己的意見(jiàn)，進(jìn)行投票。企業(yè)決策者可以決定接受或拒絕。

　　④淘汰法：規(guī)定最低滿意度、規(guī)定約束條件、根據(jù)目標(biāo)主次篩選方案

　　2、定量經(jīng)營(yíng)決策方法的構(gòu)成

　　一、確定性決策方法

　�、倬�性規(guī)劃：在線性等式或不等式的約束條件下，求借目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值。

　�、谟澠胶恻c(diǎn)法：S-C=0

　　二、風(fēng)險(xiǎn)性決策

　　①?zèng)Q策收益表法：其標(biāo)準(zhǔn)是損益期望值，即各種狀態(tài)下加權(quán)性質(zhì)的平均值。該方法又稱決策損益矩陣。

　�、跊Q策樹(shù)分析法：

　　狀態(tài)節(jié)點(diǎn)的期望值：∑(損益值×概率值)×經(jīng)營(yíng)年限

　　方案凈效果=該方案狀態(tài)節(jié)點(diǎn)的期望值—投資額

　　三、不確定性決策方法

　�、贅�(lè)觀原則(大中取大)：取最大損益值

　�、诒^原則(小中取大法)：指決策者在進(jìn)行方案取舍時(shí)以每個(gè)方案在各種狀態(tài)下的最小值為標(biāo)準(zhǔn)，在從各方案的最小值中取最大值對(duì)應(yīng)的方案。

　　③折衷原則(最大值和最小值加權(quán)平均)，加權(quán)系數(shù)a為樂(lè)觀系數(shù)

　　④后悔值原則(大中取小法)：

　�、莸雀怕试瓌t(假定每一狀態(tài)具有相等概率)：

　　例題：

　　1、價(jià)值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是：經(jīng)營(yíng)資源—價(jià)值活動(dòng)—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　2、戰(zhàn)略控制的目的是控制戰(zhàn)略失效。

　　3、備選決策方案的特點(diǎn)：整體性、排斥性、可行性

　　4、多元化戰(zhàn)略的利益：實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力量

　　5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的影響因素：環(huán)境因素、以往的經(jīng)營(yíng)決策、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、時(shí)間因素、經(jīng)營(yíng)決策體制。

　　6、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略三種形式：一體化、多元化、集中型。

　　7、企業(yè)最基本的目標(biāo)是利潤(rùn)。

　　8、麥肯錫矩陣分析法中的兩項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)：行業(yè)吸引力、企業(yè)在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　9、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施及控制

　　10、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略構(gòu)成要素：公司遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)、組織

　　11、無(wú)關(guān)聯(lián)多元化優(yōu)點(diǎn)：分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、抓住機(jī)會(huì)、發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)濟(jì)效率。

　　12、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理階段：確定企業(yè)遠(yuǎn)景、外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析、確定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、戰(zhàn)略實(shí)施及控制

　　企業(yè)再根據(jù)自身多面臨的具體情況選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)考慮：

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、企業(yè)自身資源和能力狀況、行業(yè)所處生命周期階段、產(chǎn)品類(lèi)別。

　　13、進(jìn)入威脅的大小取決于進(jìn)入壁壘的高低以及進(jìn)入者的多少、替代品的數(shù)量。

　　14、科學(xué)決策過(guò)程階段：確定目標(biāo)階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實(shí)施與監(jiān)督階段、評(píng)價(jià)階段。

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